在京東很多小伙伴們會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上去開店，在這個(gè)平臺(tái)開店一般都是需要給店鋪安排客服的，有些小伙伴們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候沒有找到客服，京東有的店鋪沒有客服怎么辦?

京東有的店鋪沒有客服怎么辦?

自營(yíng)是沒有客服的，因?yàn)樽誀I(yíng)是屬于采銷業(yè)務(wù)，不是入駐服務(wù)，所以就沒有客服，需要你在一些渠道證明銷量不錯(cuò)，再有推薦，才能做自營(yíng)，自營(yíng)是要入倉(cāng)的。

第一，如果你是使用PC電腦端來進(jìn)行購(gòu)物的。那么你想要聯(lián)系客服，首先要先登陸自己的賬號(hào)然后就找到我的訂單，在那里會(huì)有一個(gè)個(gè)人中心點(diǎn)擊進(jìn)去你就會(huì)看到有聯(lián)系客服的選擇，在這里你可以選擇客服咨詢的類型，如果你并不知道自己選擇什么樣的，只要不選擇機(jī)器人客服就可以了。

這時(shí)你就可以聯(lián)系到店家的客服人員咨詢你想要問的問題了。不過要注意的是在聯(lián)系的人工客服時(shí)可能需要你耐心等待幾分鐘等客服的接通。而且有的商品可能會(huì)沒有聯(lián)系客服這一選項(xiàng)，但不用擔(dān)心，你可以在這找到一個(gè)咨詢按鈕。同時(shí)在這里你可以向買過這個(gè)商品的網(wǎng)友提出你想要咨詢的問題。

第二，如果你是使用APP移動(dòng)客戶端，也就是用手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物并且想要聯(lián)系商家的客服。首先要做的也是登陸自己的賬號(hào)，然后同樣是再商品的頁(yè)面里，在左下角你會(huì)看到供應(yīng)商或者是JIMI的按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)去即可和店鋪的客服在線溝通。

如果你是想要咨詢這個(gè)商品的情況，在找不到客服的情況下還可以去向買過這個(gè)商品的網(wǎng)友們咨詢一下細(xì)節(jié)的問題或者是看看他們對(duì)這個(gè)商品的評(píng)價(jià)，因?yàn)樗麄兊脑u(píng)價(jià)是一個(gè)商品好壞的最直觀的評(píng)價(jià)。但如果你想要聯(lián)系客服并不是要咨詢問題的而是遇到要修改訂單地址或者是其他的問題不得不要聯(lián)系商家客服的時(shí)候。上面的兩種途徑都可以幫助到你聯(lián)系到京東自營(yíng)店的客服。

京東店鋪沒有客服需要去配備客服，每個(gè)店鋪都是需要客服的，那么在售前售后出現(xiàn)問題的時(shí)候，消費(fèi)者都有一個(gè)可以尋求幫助的地方，所以客服是非常的重要的。

京東需要運(yùn)營(yíng)嗎？京東運(yùn)營(yíng)技巧

網(wǎng)上對(duì)于京東自營(yíng)需不需要自己運(yùn)營(yíng)的問題眾說紛紜，說法不一，有的說要自己管，有的說京東會(huì)負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)，商家只負(fù)責(zé)供貨。那么，京東需要運(yùn)營(yíng)嗎?

很多人以為自營(yíng)只是供貨進(jìn)去京東自己賣什么都不用管，這是最大誤區(qū)，自營(yíng)店鋪同樣需要像pop店或者天貓店一樣的團(tuán)隊(duì)去運(yùn)作，詳情優(yōu)化、主圖視頻、活動(dòng)規(guī)劃，客服專業(yè)度，一樣少不了。

自營(yíng)最大難點(diǎn)在于庫(kù)存周轉(zhuǎn)率把控，畢竟保底8個(gè)倉(cāng)庫(kù)，每個(gè)倉(cāng)庫(kù)都要控制周轉(zhuǎn)率，否則就會(huì)被退貨。

自營(yíng)日常操作，和天貓或者京東pop不同，后臺(tái)權(quán)限很少，而且相對(duì)復(fù)雜，很多設(shè)置都要和采銷溝通，這也是很多商家朋友不會(huì)運(yùn)作的難點(diǎn)。

京東運(yùn)營(yíng)技巧

1. 了解產(chǎn)品的所在類目，三級(jí)類目，每一個(gè)類目的環(huán)境或多或少會(huì)有區(qū)別，不能一概而論；

2. 看行業(yè)大盤數(shù)據(jù)：搜索，關(guān)注，點(diǎn)擊，成交；

3. 在京東上給店鋪引流，主要是看京東上有哪些活動(dòng)、針對(duì)活動(dòng)進(jìn)行推廣引；

4. 參加官方大促盤貨活動(dòng)，活動(dòng)頁(yè)面征集品、母嬰館、拼購(gòu)、品秒 具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品 擇優(yōu)上選，跨店滿減、滿折 跨類目、自營(yíng)POP打通 如兩件八折、199-20 客單價(jià)低 快消品 活動(dòng)效果顯著；

5. 京東搜索排名規(guī)則和天貓?zhí)詫氼愃疲珯?quán)重占比不同，依次：營(yíng)業(yè)額/客單價(jià)/銷量/評(píng)價(jià)/DSR/售后率/點(diǎn)擊率/轉(zhuǎn)化率/商品關(guān)注量/店鋪關(guān)注量/活動(dòng)達(dá)成率/其它。京東搜索排名規(guī)則目前依然是以營(yíng)業(yè)額為主要考量方式。營(yíng)業(yè)額越高，排名越好。

以上就是關(guān)于京東需要運(yùn)營(yíng)嗎以及京東運(yùn)營(yíng)技巧的相關(guān)內(nèi)容，最后悄咪咪的說一句，所有京東店鋪都會(huì)有一個(gè)官方對(duì)接運(yùn)營(yíng)小二，好好跟運(yùn)營(yíng)小二處好關(guān)系是很好的喲。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。