對于商家在使用引力魔方時會產(chǎn)生一些問題，將軍令匯總高頻阿里媽媽引力魔方商戶推廣問題解答，希望可以幫助商家解決疑問。

一、商戶推廣高頻問題

對投放花費相關(guān)問題

Q：為什么人力方舟點擊花費ppc那么高?

A：是否開啟最大化拿量，如果覺得花費較高可以改成自定義。最大化拿量的好處是投產(chǎn)很高但對應(yīng)的ppc高。主要看商戶自己所需要的結(jié)果，追求高投產(chǎn)就選最大化，追求ppc低就選自定義。

Q：計劃右邊的實時數(shù)據(jù)花費遠超每日預(yù)算，這是什么情況?

A：這個是超投，只要商家不調(diào)整日預(yù)算，超出的這部分預(yù)算日終是不扣款的，是由平臺承擔(dān)，如有疑問可以看第二天的報表有無扣款。

Q：自動出價有什么優(yōu)勢?為什么我成本設(shè)置了1元，但是系統(tǒng)跑出來是2元?

A：在自動出價下，您能夠設(shè)定預(yù)期控制成本，例如2元/點擊，通過系統(tǒng)出價的方式，幫助您去獲得更高價值人群。對于您來說避免了頻繁的出價調(diào)控，同時又高效的幫助您獲取您所需的目標量。

ps：自動出價存在數(shù)據(jù)積累過程，前期有可能超出您設(shè)置的成本，后期將穩(wěn)定，前期超出部分滿足《成本保障機制》后，系統(tǒng)將返還現(xiàn)金券。

Q：實時數(shù)據(jù)為什么與報表數(shù)據(jù)有差，哪一個數(shù)據(jù)可做參考?

A：報表數(shù)據(jù)是最為精準的，但當(dāng)天的數(shù)據(jù)是第二天顯示，實時數(shù)據(jù)浮動較大對于完整的計劃數(shù)據(jù)顯示并不精準，如果對計劃作出更改，還是建議參考報表數(shù)據(jù)。

Q：為什么近期計劃各項數(shù)據(jù)波動較大?

A：引力魔方相較于其他搜索類的廣告，穩(wěn)定性相對較差。畢竟人群性標簽，流量分配隨機性還是相對來說還是高一點(人群接受信息的推廣過程，有一定的不確定性)。對與日常數(shù)據(jù)觀察的話可以將時間線拉長，以七天為一個周期來觀察數(shù)據(jù)，這樣數(shù)據(jù)變化觀察要準確一些。

Q：為什么我今天早上創(chuàng)建了計劃，下午還沒有流量?

A：計劃存在冷啟動現(xiàn)象，并且新產(chǎn)品下缺乏數(shù)據(jù)樣本，計劃前期拿量能力較弱，建議您在持續(xù)觀測或提升一定的出價和日預(yù)算。同時在已上線冷啟動加速功能。

對流量資源相關(guān)問題

Q：優(yōu)質(zhì)資源位所產(chǎn)生的流量為何轉(zhuǎn)化都很差，能不能對其的流量傾斜進行調(diào)整?

A：引力魔方平臺的本質(zhì)就是商家進行挖掘潛客，轉(zhuǎn)化新客。平臺通過站內(nèi)外資源位對定向人群進行推廣，而優(yōu)質(zhì)資源位所面對人群的范圍密度與頻率最為廣泛，所以相對應(yīng)的就是流量特別大，但轉(zhuǎn)化相對其他資源位會差一點。如果商家想要調(diào)整流量傾斜，可以調(diào)為自定義出價，對自己鐘意的資源位拉高溢價，提高對應(yīng)資源位的展現(xiàn)。

Q：為什么有的資源位無法投放?

A：資源位的投放與投放主體選擇掛鉤，當(dāng)選擇商品主體時，可投放信息流+焦點圖資源;選擇店鋪主體或者自定義url時，僅可投放焦點圖。

Q：為什么資源位展示越來越低，預(yù)算消耗不動?

A：第一步我們先排查是否人群圈選過于狹窄，導(dǎo)致無展現(xiàn)。第二步要排查是否因出價過低導(dǎo)致市場競爭力不足無法拿到展現(xiàn)量。除了人群出價外，第三步需要排查的就是溢價有無出錯，溢價分為智能調(diào)價、資源位溢價兩種類型。

效果體驗相關(guān)問題

Q：為什么點擊和加購都沒問題但轉(zhuǎn)化特別差?

A：如果除了轉(zhuǎn)化率，各數(shù)據(jù)都沒有問題，問題就應(yīng)該從消費者本身、商品本身(商詳、價格等等)方向找答案。收藏加購，無法單一優(yōu)化，可以重新把收藏人群再圈選，進行投放，實現(xiàn)二次聚焦。

Q：為什么開了日限額后，點擊，曝光，轉(zhuǎn)化變化大?

A：日限額是帶來一定的影響的，一般來說，將軍令獲悉成交規(guī)模與成交效果都是此消彼長，你開日限額前，花費高，系統(tǒng)會盡可能多的投放，除了你所選人群，還會對相近人群投放，雖然轉(zhuǎn)化成交規(guī)模大，但效率不高?，F(xiàn)在降低預(yù)算后，雖然轉(zhuǎn)化成交規(guī)模不大，但轉(zhuǎn)化成交效率很高，系統(tǒng)為你匹配的都是最精準的人群。

Q：潛客與新客哪一個更容易轉(zhuǎn)化?

A：新客，因為潛客是黑盒人群，人群范圍太廣泛，潛客的轉(zhuǎn)化效率較新客要差很多。

Q：為什么花費點擊成本這么高，還沒有曝光與點擊?(大促前夕)

A：由于正值大促活動，投放的商家會比往常多一些，所以流量競爭比較激烈，建議商家持續(xù)關(guān)注計劃長周期的效果。大促期間大盤競價水位上升

產(chǎn)品功能使用相關(guān)問題

Q：人群方舟計劃與普通產(chǎn)品計劃，最大的區(qū)別是什么?

A：人群方舟可以選擇要增長的目標人群資產(chǎn)，聚焦某一類人群做花費。人群方舟可以實時屏蔽干凈，店鋪特定資產(chǎn)人群，普通計劃沒法屏蔽干凈。

Q：冷啟動與新品加速的區(qū)別是什么?

A：兩者相差不大，新品飛車搭配計劃冷啟動，效果更佳，且有成本保障。計劃冷啟動助力新品飛車計劃前期快速度過冷啟動，加速變快。

Q：如何使用達摩盤人群?

A：若您具有達摩盤后臺權(quán)限，可在達摩盤后臺中同步至“引力魔方”渠道，若未看到該渠道，可聯(lián)系小二進行添加。

Q：開的是全店商品推廣計劃，計劃里原本里面有5個，變成4個了，沒有任何操作自動消失了一個，這是怎么回事?

A：看投放主體是不是全店商品優(yōu)選計劃，全店商品優(yōu)選每天都在優(yōu)選更新，優(yōu)選的條件是與營銷目標有關(guān)，比如促進成交，根據(jù)轉(zhuǎn)化率優(yōu)選。

二、細分問題

1、創(chuàng)建計劃

1.1主體

Q：如果沒有單元，那怎么對于多個商品進行單獨出價

A：新版下若綁定多個商品，則商品出價一致，若您希望對于每個商品進行出價/人群等配置，可拆分為不同計劃。系統(tǒng)也提供為您快捷拆分計劃的功能：

Q：現(xiàn)在一個計劃最多10個商品，但想設(shè)置更多商品怎么辦?

A：建議使用管家計劃來進行全店寶貝優(yōu)選投放，減少操盤成本，提升投放效果。同時雙十一期間將上線自定義更多寶貝投放能力，敬請期待，

1.2定向人群

Q：什么是目標人群拓展?

A：系統(tǒng)將根據(jù)您已選擇的自定義人群，實時計算并拓展相同人群特征，且對您推廣內(nèi)容感興趣的人群。

Q：為什么在達摩盤沒有【阿里媽媽引力魔方】渠道?

A：當(dāng)您開通【阿里媽媽引力魔方】權(quán)限后，系統(tǒng)將在第二日為你開通達摩盤渠道權(quán)限，同步渠道選擇【超級推薦_內(nèi)測版】

Q：為什么達摩盤同步的人群后臺看不到?

A：人群同步時，請選用“超級推薦_內(nèi)測版”渠道，若無該渠道請聯(lián)系客服或小二開通。

1.3資源位

Q：為什么有的資源位無法投放

A：資源位的投放與投放主體選擇掛鉤，當(dāng)選擇商品主體時，可投放信息流+焦點圖資源;選擇店鋪主體或者自定義url時，僅可投放焦點圖。

1.4出價

Q：引力魔方里面無法在一個計劃下對每個商品進行出價嗎?

A：引力魔方升級了智能化投放能力，建議商家可以將相近的品放在同一個計劃下，由系統(tǒng)進行整體出價，為商家競得更加優(yōu)質(zhì)的流量，和減低操作與管理成本。

若您還是希望每個商品單獨出價，可通過分商品一一建立計劃方式進行，系統(tǒng)提供了自動拆分計劃能力，幫助商家快速建立分商品計劃。

Q：怎么進行手動出價

A：當(dāng)營銷目標選擇【優(yōu)化成交】或【優(yōu)化加購】時，計劃為自動出價;當(dāng)選擇【優(yōu)化曝光】或【優(yōu)化點擊】時，計劃為手動出價。

Q：相較于手動出價，自動出價有什么優(yōu)勢?

A：自動出價能夠進行全局最優(yōu)調(diào)節(jié)，通過每個消費者顆粒度進行出價，在限定預(yù)算的情況下，幫助您拿到更多的所需的營銷目標量。

Q：時間折扣怎么設(shè)置?

A：編輯計劃時，打開高級設(shè)置，投放時段選擇自定義。

1.5其他

Q：新版沒有單元嗎?

A：新產(chǎn)品采用計劃組-計劃-創(chuàng)意三層結(jié)構(gòu)，計劃的核心內(nèi)容均在計劃步驟完成。

Q：最多可以建多少個計劃組和計劃

A：計劃組和計劃數(shù)上限均為100個

Q：為什么我沒有分時折扣?

A：目前【促進曝光】和【促進點擊】下為手動出價，【促進加購】和【促進成交】下為自動出價，時間折扣僅可在手動出價下生效，所以只能在促進曝光和點擊的計劃中配置。

2、綁定創(chuàng)意

Q：什么是智能化創(chuàng)意?

A：系統(tǒng)根據(jù)寶貝相關(guān)元素以及自定義創(chuàng)意，進行千人千面的最優(yōu)元素組合，來打動不同資源場景的消費者。

Q：一條計劃最多可以綁定多少個創(chuàng)意?

A：每一個主體最多綁定20個創(chuàng)意，即選店鋪或者自定義url主體時，一條計劃最多20個創(chuàng)意。當(dāng)選擇商品時，每條計劃最多10個商品主體，那最多可綁定10*20=200個創(chuàng)意。

Q：為什么創(chuàng)意會有部分通過的情況?

A：新版下存在豐富的資源位，一張創(chuàng)意可以投放多個資源位，但不同類型資源位審核規(guī)則不同，所以可能出現(xiàn)一個資源位規(guī)則通過，另外一個不通過的情況。

ps：創(chuàng)意的資源位審核是獨立的，當(dāng)a資源位不通過，b資源位通過時，創(chuàng)意仍可綁定在b資源位上并投放。

3、管理計劃

Q：怎么修改創(chuàng)意的推廣標題?

A：創(chuàng)意的推廣標題，可在創(chuàng)意庫修改，不可在計劃tab下直接修改。(已審核通過的無法修改)

Q：怎么批量調(diào)整多個計劃?

A：選擇多個計劃后，即可快捷對于計劃狀態(tài)，以及計劃的出價、預(yù)算、時間/地域進行快速調(diào)節(jié)。

Q：怎么修改快速投放時間/分時折扣?

A：在計劃列表頁，選擇所需要的計劃，即可快速對計劃進行投放時間或者分時折扣調(diào)整

Q：計劃下商品的審核狀態(tài)顯示為拒絕如何處理?

A：1、根據(jù)提示修改寶貝;2、編輯計劃刪除原商品，并重新添加;3、編輯計劃并進入創(chuàng)意添加環(huán)節(jié)，選取【本地上傳】創(chuàng)意。

4、報表

Q：如何查看不同類型數(shù)據(jù)?

A：產(chǎn)品提供了自定義報表能力，您可以再系統(tǒng)默認的報表上直接調(diào)整所需要查看的數(shù)據(jù)類型，并將改報表保存，方便后續(xù)查看。

Q：報表下載和查詢數(shù)據(jù)有限制?

A：若您需要查看特定的部分計劃數(shù)據(jù)，選擇上限為20;若您需要查看所有計劃數(shù)據(jù)，計劃處不勾選即可

5、創(chuàng)意庫

Q：創(chuàng)意只能通過本地上傳嗎?

A：進入創(chuàng)意頁面后，可通過“在線制圖”按鈕跳轉(zhuǎn)創(chuàng)意模板庫，快速制作創(chuàng)意。

Q：創(chuàng)意組件是什么?

A：場景化標簽組件能夠基于消費者與店鋪/單品不同的關(guān)系、商品的不同的狀態(tài)透出差異化的標簽內(nèi)容。實現(xiàn)一個創(chuàng)意組合多種場景觸達。

阿里媽媽引力魔方常見數(shù)據(jù)指標口徑說明

阿里媽媽引力魔方，是超級推薦全新升級版本，將軍令本篇文章幫助商家快速學(xué)習(xí)引力魔方常見數(shù)據(jù)指標口徑說明：

一、成交筆數(shù)及成交金額

包含直接成交和間接成交數(shù)據(jù)。

直接成交指，引力魔方廣告被消費者曝光/點擊后，在所選轉(zhuǎn)化周期內(nèi)，直接在當(dāng)前推廣寶貝的詳情頁面購買成交。

間接成交指，通過當(dāng)前推廣寶貝的詳情頁面，跳轉(zhuǎn)至店鋪內(nèi)其他寶貝的詳情頁面進行購買成交。

二、投入產(chǎn)出比

投入產(chǎn)出比=成交金額/消耗。

三、收藏寶貝量

包含直接收藏寶貝次數(shù)和間接收藏寶貝次數(shù)。

直接收藏寶貝指，引力魔方廣告被消費者曝光/點擊后，在所選轉(zhuǎn)化周期內(nèi)，直接在當(dāng)前推廣寶貝的詳情頁面收藏該寶貝。

間接收藏寶貝指，通過當(dāng)前推廣寶貝的詳情頁面，跳轉(zhuǎn)至店鋪內(nèi)其他寶貝的詳情頁面進行收藏操作。

四、添加購物車數(shù)

包含直接添加購物車數(shù)和間接添加購物車數(shù)。

注意：

計劃管理中單日實時數(shù)據(jù)，添加購物車數(shù)口徑為：添加購物車數(shù)+預(yù)售訂單數(shù)。

報表中的歷史數(shù)據(jù)，添加購物車數(shù)口徑為：僅添加購物車數(shù)，不包含預(yù)售訂單數(shù)。

五、寶貝收藏加購數(shù)(含預(yù)售)

計劃管理中的實時數(shù)據(jù)，寶貝收藏加購數(shù)口徑為：收藏寶貝量+添加購物車數(shù)(實時數(shù)據(jù)指標：添加購物車數(shù)=添加購物車數(shù)+預(yù)售訂單數(shù))

報表中的歷史數(shù)據(jù)，寶貝收藏加購數(shù)口徑為：收藏寶貝量+添加購物車數(shù)(歷史數(shù)據(jù)指標)+預(yù)售訂單數(shù)(歷史數(shù)據(jù)指標)

六、引導(dǎo)訪問量

訪問創(chuàng)意落地頁及店鋪首頁/寶貝詳情頁等總【瀏覽頁面數(shù)量】。

例如：當(dāng)一個消費者通過點擊引力魔方廣告進入店鋪內(nèi)，若訪問了店鋪首頁，3個寶貝詳情頁以及寶貝列表頁，則瀏覽頁面數(shù)量為5，即引導(dǎo)訪問量為5.

七、回搜量/回訪量

創(chuàng)意在引力魔方資源位上被展現(xiàn)/點擊后，消費者在所選轉(zhuǎn)化周期內(nèi)，發(fā)生過回搜行為(通過搜索渠道進入店鋪首頁或店鋪內(nèi)寶貝詳情頁)的總次數(shù)。

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