抖音小店商家在進行網(wǎng)店裝修的時候，如何在后臺如何配置優(yōu)惠浮層(新人券)?不清楚的商家來了解：

一、配置流程：

抖店后臺→【店鋪】→店鋪裝修→ 拖拽優(yōu)惠浮層組件到裝修頁面 → 填入標題描述 → 綁定優(yōu)惠券(可智能配置或手動配置)

二、實操建議

優(yōu)惠浮層形式配合新人券，高效拉新

無門檻為主，10-20范圍

結(jié)合店鋪爆款客單價設(shè)定，爆款享受立減

怎么優(yōu)化?

1、產(chǎn)品介紹

伴隨抖音競價信息流廣告“新button”樣式升級，在此基礎(chǔ)上，近期正式上線「趣動浮層」產(chǎn)品。作為抖音信息流廣告的互動組件，「趣動浮層」產(chǎn)品在年初已收獲品牌客戶的認可與喜愛，互動導流提升效果顯著。

抖音競價信息流廣告「趣動浮層」現(xiàn)開放新品試用，以白名單形式邀請客戶投放。

「趣動浮層」通過商品彩蛋的趣味展示，支持個性化交互，打造“彩蛋從視頻中走出來的效果”，提升用戶體驗與轉(zhuǎn)化率。

客戶投放「趣動浮層」時，視頻播放0s起，抖音號昵稱上方將以「文字鏈」形式展示產(chǎn)品名，XXs后(基于客戶自定義時間，至少第5s后且視頻結(jié)束5s前)，「彩蛋」浮層與彩蛋文案彈出，在視頻中央展示停留3s后，「彩蛋」浮層自動收斂至抖音廣告“新button”區(qū)域內(nèi)的主圖位置。

文字鏈、彩蛋浮層、彩蛋文案均為廣告新增的落地頁入口，支持用戶點擊，點擊后跳轉(zhuǎn)至客戶的營銷落地頁、抖音站內(nèi)活動頁面等。

2、產(chǎn)品優(yōu)化

產(chǎn)品經(jīng)過優(yōu)化前置校驗工具，通過AI校驗能力接入，調(diào)用AI校驗服務對組件創(chuàng)意質(zhì)量打分。為保證趣動浮層的使用效果，樣式對于其視頻物料和圖片均存在物料規(guī)范。

如果客戶素材質(zhì)量較低，會被AI校驗直接審核拒絕。且對于彩蛋圖片和相應幀數(shù)視頻需要有較強的相關(guān)性。

抖音小店物流超時飛鴿機器人應答能力升級

為幫助抖音商家在疫情環(huán)境下更好地服務消費者，提升店鋪接待效果，抖音飛鴿機器人優(yōu)化了「異常物流」的咨詢解決能力;

當顧客的訂單受到疫情影響導致物流中轉(zhuǎn)超時，機器人會根據(jù)顧客的收貨地、等待時間、顧客訴求等多方面因子，引導顧客等待訂單或主動申請售后;避免顧客因等待過久導致情緒升級，進而差評或投訴店鋪;來看詳細操作：

一、有哪些能力升級?

1、支持自動訂閱疫情答案包

【疫情答案包】專門用于接待有疫區(qū)訂單的顧客。當顧客的收貨地、途徑地受到疫情影響，無法及時收貨時，機器人將會自動給顧客回復該答案包下的內(nèi)容;

答案包中的回復內(nèi)容，僅對疫區(qū)訂單的買家有最高生效優(yōu)先級。非疫區(qū)訂單的買家不受影響，將保持原有店鋪其他行業(yè)包、通用包的回復內(nèi)容。

2、優(yōu)化「運輸超時」節(jié)點下的話術(shù)

話術(shù)配置路徑：「機器人」-「場景解決方案」-「物流場景-物流進度」

如果店鋪未修改過原有答案，則默認答案自動變更為新的優(yōu)化答案;

如果店鋪有編輯過原有答案，則會自動在該場景下新增一條優(yōu)化答案;

3、支持配置“物流進度”卡片(內(nèi)測中)

商家可以在「查詢物流」場景下配置“物流進度”卡片，當顧客咨詢時，卡片將會隨著答案一齊發(fā)送，同步告知顧客當前包裹所處的位置;

由于功能目前還在內(nèi)測階段，無論商家是否配置“物流進度”卡片，部分顧客都僅能收到文本內(nèi)容，無法收到卡片消息;

增加「詢問退貨」卡片

支持商家配置「詢問是否需要退貨」卡片，如顧客有退款訴求，則引導顧客進行售后;

該卡片僅支持在全自動模式下觸發(fā);

二、常見問題

Q：我可以知道哪些顧客是屬于疫區(qū)訂單的買家嗎?有沒有數(shù)據(jù)看板可以顯示?

A：目前是算法結(jié)合大數(shù)據(jù)、AI的方式去對進線買家群體做了標記，具體的人群數(shù)據(jù)不會透傳給到商家。

Q：這個功能是否支持測試窗測試?

A：商家可以在測試窗內(nèi)模擬線上對話的效果，可以通過測試窗 發(fā)送符合超時狀態(tài)的測試訂單;

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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