相信在京東開店的商家對于京東搜索排名都有所了解，現(xiàn)在店鋪服務(wù)質(zhì)量評分計入搜索排名權(quán)重因子，導(dǎo)致了很多店鋪降權(quán)，從而出現(xiàn)了搜索排名異常的情況。很多商家不知道怎么回事，接下來幕思城電商就搜索排名異常的各種情況一一給大家提供解決方案，并會為大家解答出現(xiàn)排名異常的具體原因。 

京東搜索排名異常解決方案  

一、京東搜索排名異常解決方案  

1、排名上升幅度緩慢：  

我們排名越靠前競爭越激烈,并且這個市場它也會隨之來變化,因為越靠前大家也都知道,越靠前他這個流量是比較大的,所以說它相應(yīng)的坑產(chǎn)也是比較大的。  

如說這個時候我們的本身的銷售額權(quán)重不足以支撐我的本身所占據(jù)的坑位的話,我的排名肯就會上升的越來越緩慢,并且甚至說有可能會存在不上排名。  

2、搜索與快車排名沖突:  

因為我們前期在做搜索的時候,可能有一些商家就會覺得我這個基礎(chǔ)銷量還沒有起來,我想讓更多的流量進(jìn)來,這個時候我就會選擇用快車去投廣告。  

這里的話建議大家前期的話我們可以先用快車去投廣告去搶這個位置,但是等到后期我們自然搜索的排名上來的時候并且比較靠前的時候,我們可以把快車暫停或者說是調(diào)整一下快車推廣的位置,因為如果說我們快車推廣的位置太靠前的話他會給我們自然搜索的排名沖突，他就會搶了你的自然搜索排名。  

我們可以把它暫停或者說適當(dāng)?shù)陌阉奈恢谜{(diào)的稍微靠下一點。就是我們可以通過調(diào)出價或者說是調(diào)時段其他等等各種方式來避免搜索跟快車的盤點去進(jìn)行一個沖突。  

3、卡排名:  

我們可以適當(dāng)?shù)耐度胍幌驴燔囃茝V,因為快車就是廣告,他是屬于廣告這塊,他會對搜索權(quán)重有特殊的一個加權(quán)。所以說這個時候我們可以去投一下快車。當(dāng)然也會受到我們整個行業(yè)以及競爭者的競爭激烈程度的一個影響，又有可能會去卡排名,這個時候我們可以適當(dāng)?shù)耐度胂驴燔嚒?nbsp; 

如果說你的競爭對手沒有投入快車而這個時間我們?nèi)ネ度肟燔嚨脑?快車對我們的搜索權(quán)重持有加權(quán)這樣就開業(yè)環(huán)節(jié)我們卡排名的情況。  

4、排名消失：  

我們一定要先去看一下我們的庫存,也有可能是我們搜索引擎可能在更新,這個時候我們上下架來操作試一下,但是這個上下架也建議大家不要太過于頻繁。  

除此之外,有可能我們的產(chǎn)品有可能會涉及到質(zhì)控或者說是產(chǎn)品合格或者說是質(zhì)檢抽檢這塊,一些問題的話有可能會涉及到這塊,有可能會被下架或者說是被官網(wǎng)強制下架，那這樣的話我們的排名也是會突然不見的，這個時候我們就需要相應(yīng)的去查處一下。  

最后一個就是商品是否違規(guī)或者是降權(quán),因為有的時候我們商品違規(guī)操作被降權(quán)的話排名也會突然不見。  

二、排名異常原因  

1、店鋪糾紛情況：  

京東交易糾紛率：商家店鋪的交易糾紛率將會對商品排序造成一定影響，這部分?jǐn)?shù)據(jù)可反映出商家在交易糾紛中所承擔(dān)責(zé)任的比重。  

2、和寶貝質(zhì)量相關(guān)：  

退換貨返修情況：商品退換貨返修率受多方面(如用戶、商家等)因素影響。退換貨返修率為一定周期內(nèi)，實際發(fā)生退換貨返修的服務(wù)單數(shù)在該周期內(nèi)訂單完成的商品件數(shù)占比。  

3、與用戶滿意度相關(guān)：  

用戶完成訂單或退換貨處理后進(jìn)行多個指標(biāo)的主觀評價也會影響店鋪服務(wù)評分，這一部分也體現(xiàn)了用戶對整個購物過程的滿意程度。  

a.商品描述滿意度  

b.賣家服務(wù)態(tài)度滿意度  

c.物流速度滿意度  

d.退換貨處理滿意度  

4、店鋪服務(wù)情況：  

a.售后審核及處理時長：用戶對售后處理結(jié)果及進(jìn)度較關(guān)注，商家的處理時效會直接影響用戶體驗  

大家特別要注意：售后處理時長=(客戶寄回給商家時間-商家通過申請時間)+(商家換貨發(fā)出時間-商家收到快遞時間)  

b.客服服務(wù)相關(guān)：包括但不限于店鋪客服咚咚在線的響應(yīng)速度以及用戶對客服的滿意程度，  

特別提醒，這包括在線客服首次響應(yīng)時長(不算自動回復(fù))、在線客服平均響應(yīng)時長以及在線客服滿意度  

c.發(fā)貨、攬件時效：買家下單成功且商家后臺或發(fā)貨系統(tǒng)收到訂單后，賣家將訂單快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)點擊出庫的速度，和買家能查到訂單對應(yīng)快遞公司攬件跟蹤信息的速度。  

大家要注意商品退貨后，滿意度評分仍然有效，而且差評一定要回復(fù)，以上內(nèi)容各位賣家可以參考照做，都是可以提升店鋪服務(wù)質(zhì)量的方面，做好了服務(wù)保障，對于自己的京東店鋪會有意想不到的收獲，這也能從根源上遏止搜索排名出現(xiàn)異常的情況。

京東店鋪動態(tài)頁是什么意思，發(fā)布注意事項

京東店鋪動態(tài)是店鋪賣家營銷不可或缺的一部分，除了進(jìn)行快車等付費推廣外，現(xiàn)在還能夠通過店鋪動態(tài)進(jìn)行店鋪流量的引入，下面小編給大家介紹它的用處。

店鋪動態(tài)是無線店鋪內(nèi)的活動在店鋪之外的展示。在此之前，無論商家在自己的店鋪中把活動做得多么熱鬧，店鋪之外的用戶都無從知曉?！暗赇亜討B(tài)”誕生之后，商家就把店鋪內(nèi)的聲音通過它穿透出來，告知自己的客戶、粉絲或潛在用戶。

形式上來說，目前的店鋪動態(tài)包括5種形式：專題動態(tài)、促銷動態(tài)、上新動態(tài)、秒殺動態(tài)、團(tuán)購動態(tài)。

所謂“專題動態(tài)”，是商家發(fā)布的不限主題、不限內(nèi)容、不限形式的線上活動;

所謂“促銷動態(tài)”，是商家發(fā)布的店鋪促銷新聞，目前包括單品促銷動態(tài)和滿減動態(tài);

所謂“上新動態(tài)”，是商家發(fā)布的店鋪新品上架新聞;

所謂“秒殺動態(tài)”，是商家參加官方秒殺活動(這里指“掌上秒殺”)后產(chǎn)生的動態(tài);

所謂“團(tuán)故動態(tài)”，是商家參加官方團(tuán)購活動后產(chǎn)生的動態(tài)。

那么京東店鋪動態(tài)在發(fā)布時有哪些注意事項呢?

一、標(biāo)題和封面要做好

店鋪動態(tài)的標(biāo)題要研究好，尤其是對副標(biāo)題的撰寫，對于動態(tài)瀏覽量量的影響十分之大。

二、店鋪每天發(fā)布動態(tài)的最佳時間

店鋪動態(tài)發(fā)布的最佳時間在15：00~20:00，這個時間段閱讀的人數(shù)較多，當(dāng)然這只適合絕大多數(shù)店鋪。

三、店鋪的動態(tài)條數(shù)限制

1)店鋪的動態(tài)每天可以發(fā)3條，可以刪除重發(fā)，限制3條，但建議不要經(jīng)常刪除重發(fā)，因為京東抓取你發(fā)布的店鋪動態(tài)到品牌頭條展示的次數(shù)是有限的(一般是一天是一次)，假如你刪除你展示在品牌頭條的動態(tài)，重發(fā)是不會展示在品牌頭條

2)店鋪動態(tài)發(fā)送的時候可以選擇標(biāo)簽(限制選3個)，標(biāo)簽的話，標(biāo)簽的作用是為了精確人群，把有用的內(nèi)容呈現(xiàn)需要的人手機(jī)上，現(xiàn)在沒出現(xiàn)可以選的標(biāo)簽，估計跟用戶看了這條動態(tài)的評論有關(guān)(現(xiàn)在很多瀏覽量很多，但基本沒評論)

3)店鋪動態(tài)發(fā)布一般出現(xiàn)在品牌頭條的順序一般是按時間排列，但跟店鋪的粉絲、權(quán)重、和你的搜索記錄也有關(guān)，會出現(xiàn)不按照時間排序。一般店鋪發(fā)布的動態(tài)，一天只會出現(xiàn)一條在品牌頭天，建議一天發(fā)一條動態(tài)，要將動態(tài)置頂(本店鋪的粉絲會優(yōu)先看到，不會被自動生成的動態(tài)提升沒，品牌頭條顯示的動態(tài)也會優(yōu)先展示置頂發(fā)布的動態(tài))

4)如何店鋪有什么的活動話，建議每天把活動發(fā)一遍動態(tài)，這樣起到宣傳的作用，對價格比較敏感的用戶，會吸引來購買，而且從品牌頭條看店鋪的瀏覽量很大。

店鋪動態(tài)類似超市里的“海報”，作用很重要，能把店內(nèi)的活動露出到店外，吸引客戶訪問店鋪，為店鋪帶來引流的作用或直接吸引客戶下單。以上就是小編介紹的全部內(nèi)容，希望能給你帶來幫助，精準(zhǔn)資訊盡在幕思城電商。

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