拼多多退款不是全額怎么辦?拼多多怎么退款?
2023-01-26 | 22:39 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:143
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在拼多多上開店的商家們肯定遇到過要退款的買家的,但是商品又不給你退回來,這種情況下有的商家會直接退部分款,這樣可以挽回一些損失的,但是買家肯定不樂意了,這時候買家應(yīng)該怎么辦呢?
拼多多退款不是全額怎么辦?
1、未成團(tuán):未成團(tuán)的訂單目前是無法申請退款的,可以等24小時自動退款,或者成團(tuán)后在申請退款,建議和買家解釋清楚;
2、已成團(tuán)未發(fā)貨:現(xiàn)在部分買家是可以直接在拼多多客商城戶端申請退款的,商家同意即可。現(xiàn)在該功能是灰度測試中,后面會逐漸對所有買家開放的。
3、已發(fā)貨退款:如果快遞在途中,追回快遞后同意退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請退款,這個就需要和買家去聯(lián)系,讓買家撤銷退款申請,不撤銷的話就先駁回,等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請。如果已簽收,買家上傳的物流單號一定要核實(shí)好。
所以說,拼多多想要退款是可以退全款的,只是不同狀態(tài)下退款申請的模式和流程略有所不同罷了。
拼多多怎么退款?
1、打開拼多多商城app,在“個人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”,在訂單列表里選擇需要申請售后的商品,點(diǎn)擊“申請售后”;
2、如果僅需退款無需退貨,請選擇“僅退款”。填寫退款金額及退款原因,并盡量提供相關(guān)憑證圖片,點(diǎn)擊提交申請。最大可退金額為您的實(shí)付金額;
3、退款申請?zhí)峤缓?,需要等待商家處理,商家同意退款后,系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款。如果拼多多商家拒絕退款申請,請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請;
4、商家同意退款,退款金額會在3到5個工作日內(nèi)退回您的賬戶。
在拼多多上如果出現(xiàn)了部分退款的情況肯定是需要和商家聯(lián)系的,如果商家不同意退全款的話可以申請官方客服的介入,這樣或許就能解決問題了,不過買家如果經(jīng)常這樣出現(xiàn)糾紛很容易讓自己黑號的。
在拼多多上每天都有很多人下單購買商品,但實(shí)際上每天退貨退款的人也不少,因?yàn)橛行┥唐返馁|(zhì)量實(shí)在不敢恭維,所以退貨也是很多人的無奈之舉,那么申請退貨的時候怎么去退款呢?
首先打開拼多多首頁,點(diǎn)擊右下角個人中心。
接著點(diǎn)擊我的訂單右側(cè)方的查看全部。
然后找到你要退貨退款的訂單,點(diǎn)擊申請退款。
接著再點(diǎn)擊我要退貨退款。然后點(diǎn)擊選擇申請退款原因。
接著勾選一個你要申請拼多多退款的原因,比如選擇不喜歡,效果不好。然后填寫申請說明。如果有商品照片,也可以點(diǎn)擊拍照,再點(diǎn)擊提交申請。最后等待商家同意退款申請,即可把貨物退回去給商家了。
退貨規(guī)則是什么?
拼多多平臺退換貨規(guī)則:拼多多商城支持7天無理由退換貨,在不影響第二次銷售的情況下,可以要求商家無理由退換貨。因?yàn)橐恍┥唐返奶厥庑裕?天無理由退換貨不支持生鮮、虛擬、海淘直供類目等。
1.買家需在簽收商品之日起7天內(nèi)向商家提出退換貨,七天按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿168小時。
2.買家申請的退款金額不能高于實(shí)際付款金額。
3.7天無理由退貨,買家需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
4.如果是商品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。
5.如果買家因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果、熟食等食品進(jìn)行拒收,商家可以拒絕對買家申請的退款。
6.如果買家收到商品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求,商家有權(quán)拒絕買家之后的退換貨申請。
7.如果買家自收到商品之日起7天內(nèi),根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,賣家收到退貨商品之日起3天內(nèi)未有異議,且并未退款的,拼多多介入后將退款給買家。
8.如果買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨,在規(guī)定時間內(nèi)未發(fā)出換貨拼多多將介入處理。
在拼多多上退貨一般需要主動去和拼多多商家聯(lián)系,獲得商家的同意后再去申請退貨是比較好的,然后商家會同意你的申請,接著你就可以按商家給的地址去發(fā)快遞,等收到貨后商家確認(rèn)后就可以自動退款了。
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