淘寶店小二對賣家有什么壞處？為什么商家怕小二介入？

在淘寶網(wǎng)購的過程中，我們要是遇到解決不了問題就會申請?zhí)詫毿《槿?，這對于消費者來說肯定是有好處的，可是對于商家來說未必就好了，那淘寶店小二對賣家有什么壞處?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶店小二對賣家有什么壞處?

這就要看店鋪是因為什么事情被淘寶店小二介入了：

1、如果商家是因為違背承諾被投訴，當(dāng)涉及到發(fā)票問題時，一旦小二介入后商家若拒絕提供發(fā)票等憑證，平臺將會對店鋪實施扣除6分處罰;當(dāng)商家承諾額贈品服務(wù)等，實際未做到，或者續(xù)重發(fā)其他快遞要加錢，而實際向買家要求加運費等，平臺將會對店鋪實施扣除4分處罰。

2、如果商家是因為售假被投訴，一旦小二介入判定買家獲勝，情況嚴(yán)重時，商家的店鋪就會直接被關(guān)閉。若售價情況屬于一般嚴(yán)重時，店鋪將會被平臺扣分，還會被要求扣除保證金等處罰。

3、如果商家在買家付款前表示不能發(fā)貨，遭到買家投訴，并且小二介入判定買家獲勝時，平臺將會對店鋪實施扣除1分處罰;而是在買家付款后，店鋪則不會被扣分。

4、如果商家在參加官方活動時，因描述不符被投訴，一旦小二介入后判定買家獲勝，平臺將會根據(jù)違規(guī)程度對店鋪實施扣除不同分處罰。

二、為什么商家怕小二介入?

因為淘寶客服的干預(yù)會影響賣家參加淘寶活動。例如，如果買家申請退貨，這只是一個簡單的退款過程。如果中間有淘寶客服介入，就是退款爭議。如果賣家在當(dāng)月有5次以上的退款爭議，則會被禁止參加淘寶活動。

總之淘寶小二介入的話對店鋪肯定是不好的，不過也要看是因為什么事情導(dǎo)致淘寶小二介入的，因為不同情況對于店鋪的影響也是不同的，不管怎樣，商家都要誠實經(jīng)營店鋪，盡量不要與客戶產(chǎn)生矛盾，這樣肯定影響店鋪的信譽!

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