淘寶收到差評會影響流量嗎？對商品影響大嗎？

買家評價內(nèi)容是消費者購買商品以后給出的真實反饋，好的購物體驗?zāi)芙o出好的反饋（好評），反之則會給出差評，若淘寶收到差評會影響流量嗎？淘寶差評對商品影響大嗎？下面就詳細的為大家回答這個問題。

1、一個差評或者少量的差評并不會直接影響到店鋪的流量，否則店鋪的流量穩(wěn)定性也太不堪一擊了吧，隨著個性化推薦時代的到來，淘寶已經(jīng)降低了評價對商品的影響。商家不用太多擔(dān)心差評，若評價還處于評價后的30天內(nèi)，可以通過聯(lián)系消費者修改為好評或者刪除評價，同時做好自己店鋪的分內(nèi)工作，比如保障自己的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、物流質(zhì)量等，確保不要出現(xiàn)因為商家自身的原因?qū)е虏钤u，否則解釋的機會（追評）都沒有。

2、不同的商品狀態(tài)和評價內(nèi)容對商品的影響也是不同的，比如：

（1）新品在打造基礎(chǔ)銷量和基礎(chǔ)評價時，若商品評價較少評價折疊速度過慢會導(dǎo)致差評存在很長的一段時間，消費者在購物時也會直接看到差評，影響到最終的購物決策。

（2）主推商品評價次數(shù)過多出現(xiàn)差評，對商品影響并不大，但需要注意不要出現(xiàn)品質(zhì)和服務(wù)上的差評。

（3）遇到惡意評價的情況也要及時進入到惡意行為投訴中心投訴，并在評價內(nèi)容中追加評價。

以上就是對于：“淘寶收到差評會影響流量嗎？淘寶差評對商品影響大嗎？”的內(nèi)容介紹，淘寶評價管理是一門售后的基礎(chǔ)課程，合理的解決售后矛盾不僅能減少差評的情況，還能減少店鋪糾紛率和退貨退款率。

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