淘寶買家被打標(biāo)是怎么回事?怎么看淘寶買家是否被打標(biāo)?
2022-12-04|15:59|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:100
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都知道淘寶平臺(tái)往往會(huì)更加維護(hù)買家的利益,所以一些糾紛經(jīng)常會(huì)偏向于買家,但是這就造成了一些比較惡意的買家肆無(wú)忌憚的損害商家的權(quán)益,于是淘寶推出了打標(biāo)這個(gè)功能,那么如果買家被打標(biāo)如何查看呢?
淘寶買家被打標(biāo)
這里就不為大家說(shuō)明淘寶云標(biāo)簽是什么了,大部分的商家都是知道的,這個(gè)主要是為了保護(hù)賣家而推出的,有很多的買家想知道怎么查看自己有沒(méi)有被云標(biāo)簽打標(biāo)。
買家們自己是看不到的,只有賣家看的到。賣家在云標(biāo)簽工具頁(yè)面給買家打標(biāo),如果打標(biāo)成功會(huì)有提示,告知已經(jīng)標(biāo)記并出現(xiàn)針對(duì)買家的處理。例如取消評(píng)價(jià),取消投訴等等。且云標(biāo)簽工具會(huì)顯示該買家的打標(biāo)歷史,即被打標(biāo)多少次。
當(dāng)你遭遇到惡意買家的時(shí)候,通過(guò)打標(biāo)的形式向淘寶反饋買家的惡意行為,平臺(tái)沉淀商家打標(biāo)數(shù)據(jù),結(jié)合自身的沉淀數(shù)據(jù),對(duì)惡意買家或者惡意行為作出處理。
處理手段如下:
賬號(hào)限權(quán):限制登錄,限制評(píng)價(jià),限制退款,限制投訴,取消極速退款權(quán)益等。
訂單處置:刪除評(píng)價(jià),清洗DSR,剔除售后指標(biāo)影響,關(guān)閉訂單等。
那么既然功能這么強(qiáng)大,那么要如何打標(biāo)呢?只要進(jìn)入云標(biāo)簽之后按照步驟來(lái)就可以了,點(diǎn)擊【我要打標(biāo)】,輸入買家會(huì)員名,選擇標(biāo)簽,然后輸入訂單的編號(hào)完成后提交就可以了。還是挺簡(jiǎn)單的。當(dāng)然了,不能隨便打標(biāo),更不能為了打擊報(bào)復(fù)。淘寶平臺(tái)是要審核的,否則被處罰的就是您了。
哪些情況可以打標(biāo)?
大量拍下不付款、收貨信息錯(cuò)誤、退貨少件、退貨掉包、退貨信息虛假、不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、退貨不符合商品完好、已收貨僅退款、同憑證反復(fù)舉證、以拒絕提供郵費(fèi)投訴、以缺貨/未按照約定時(shí)間發(fā)貨投訴、以拒絕發(fā)票為由投訴、評(píng)價(jià)要挾、廣告評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、未收到貨虛假評(píng)價(jià)等都是可以進(jìn)行打標(biāo)的。
最后要告訴大家一個(gè)好消息哦,打標(biāo)的功能是不需要購(gòu)買的,只需要通過(guò)考試就可以啦。手機(jī)支付寶搜索阿里巴巴認(rèn)證-認(rèn)證考試,先學(xué)習(xí),再去考試。只要通過(guò)了95分以上就可以通過(guò)了,注意認(rèn)證了以后一定要綁定店鋪哦。
所以打標(biāo)只是為了讓在一定程度上保護(hù)淘寶商家的正當(dāng)權(quán)益,而作為買家是無(wú)法查看自己是否被打標(biāo)的,只有賣家才能查看,不過(guò)正常消費(fèi)維權(quán)的買家也不用擔(dān)心自己被打標(biāo)哦。幕思城電商持續(xù)為大家?guī)?lái)精彩的內(nèi)容。
其實(shí)在淘寶商城,大部分的服務(wù)都是為了消費(fèi)者而設(shè)立的,傾向于消費(fèi)者那一邊,所以很多的賣家心里是委屈的,現(xiàn)在有了云標(biāo)簽的功能,賣家不用蒙受不白之冤,下面為大家說(shuō)明怎么使用云標(biāo)簽給買家打標(biāo)。
平臺(tái)致力于保障商家權(quán)益,故推出了“云標(biāo)簽”權(quán)益工具,旨在對(duì)異常退貨行為進(jìn)行線上打標(biāo),讓商家在日常售后環(huán)節(jié)中沉淀買家的購(gòu)物記錄信息,從而幫助商家防御可能遇到的攻擊(幫助形式有:異常訂單綜合指標(biāo)的調(diào)處、維權(quán)介入后判定結(jié)果的調(diào)處、商家前端預(yù)警等),消除異常退貨行為帶來(lái)的影響。
1、千牛-舉報(bào)-云標(biāo)簽
2、淘寶賣家中心-店鋪營(yíng)銷工具-友情鏈接-云標(biāo)簽-店鋪保障神器
云標(biāo)簽權(quán)限不是都有的,需要開通店鋪并通過(guò)考試才可以擁有權(quán)限,考試大于95分即可,通過(guò)考試后1個(gè)工作日內(nèi)真正開通云標(biāo)簽權(quán)限
打標(biāo)方法也很簡(jiǎn)單,點(diǎn)“我要打標(biāo)”,輸入用戶名、訂單編號(hào)等信息提交就可以了
打標(biāo)后會(huì)立即反饋其他商家感知:
注意事項(xiàng):
打標(biāo)對(duì)象是訂單。
云標(biāo)簽只能對(duì)近三十天內(nèi)的訂單進(jìn)行打標(biāo)。
需要授權(quán)小二查看近75天內(nèi)與買家的聊天記錄。
提交后可以到【歷史打標(biāo)】處查看自己的打標(biāo)記錄。
特別說(shuō)明:
個(gè)人權(quán)益代表已經(jīng)通過(guò)考試認(rèn)證,且綁定了對(duì)應(yīng)店鋪賬號(hào)(綁定店鋪主子賬號(hào)均可)
具體的操作方法就介紹到這里了,作為賣家,如果你的店鋪里面有一些無(wú)良的買家進(jìn)行惡意的評(píng)論或者是對(duì)你敲詐勒索等,就按上面方法去打標(biāo)簽吧,更多淘寶開店經(jīng)驗(yàn)盡在本網(wǎng)。
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