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    抖音少發(fā)貨在哪里投訴?發(fā)貨規(guī)則有哪些?

    2022-12-06|16:29|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:171

    抖音是大家常用的軟件,大家可以在這個(gè)平臺(tái)中刷視頻打發(fā)無(wú)聊的時(shí)間,也可以在這個(gè)平臺(tái)中購(gòu)買(mǎi)商品。如果抖音平臺(tái)中發(fā)貨比較少的話(huà),消費(fèi)者如何投訴呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答。



    抖音少發(fā)貨在哪里投訴?

    抖音商家不發(fā)貨大家直接聯(lián)系官方客服進(jìn)行投訴就可以,而且方法超級(jí)的簡(jiǎn)單,具體如下:

    1、打開(kāi)【抖音】app,進(jìn)入到【抖音商城】,選擇所需要投訴的訂單,轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁(yè)】后,滑動(dòng)頁(yè)面點(diǎn)擊下方的【官方客服】,在咨詢(xún)界面內(nèi)輸入所需要投訴的商家后,找到并點(diǎn)擊【連線(xiàn)人工客服】,然后按所要投訴的內(nèi)容發(fā)起投訴即可。

    2、登錄【抖音】官方app,點(diǎn)擊并進(jìn)入【抖音商城】,選擇所需投訴的商品訂單,點(diǎn)擊并進(jìn)入該商品的小店,找到該店鋪的客服,創(chuàng)建和商家的對(duì)話(huà)框,接著點(diǎn)擊聊天框右上方的【...】選項(xiàng),跳轉(zhuǎn)至【當(dāng)前店鋪設(shè)置】的頁(yè)面,在當(dāng)前界面中點(diǎn)擊【投訴商家】,而后根據(jù)個(gè)人需求選擇所對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。

    3、撥打抖音官方消費(fèi)者電話(huà)“10101588”進(jìn)行投訴。

    發(fā)貨規(guī)則有哪些?

    據(jù)抖音平臺(tái)規(guī)定,如果商家缺貨或缺貨且未發(fā)貨,商家應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任,根據(jù)消費(fèi)者的需求和交易實(shí)際情況處理商品和支付問(wèn)題,包括但不限于補(bǔ)發(fā)、交易退款等。按照《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》中的缺貨/無(wú)貨向消費(fèi)者支付賠償。

    抖音商家不發(fā)貨賠付多少違約金具體視情況而定:

    1、賣(mài)家超時(shí)未安排發(fā)貨,需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外,賣(mài)家24小時(shí)內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。

    2、賣(mài)家承諾贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,按照以上賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。贈(zèng)品店鋪中單獨(dú)出售鏈接,違約金按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明售價(jià)來(lái)計(jì)算。贈(zèng)品店鋪中沒(méi)出售鏈接,沒(méi)明確標(biāo)價(jià),違約金由抖音客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。

    3、買(mǎi)家投訴成立之后,向買(mǎi)家賠付違約金之外,賣(mài)家還需向抖音網(wǎng)支付同樣金額違約金。買(mǎi)家投訴成立后,需支付違約金雙份,一份給買(mǎi)家,另一份給抖音網(wǎng)。大家買(mǎi)家投訴成立前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,我們只需給單份違約金。

    抖音如果少發(fā)貨的話(huà),消費(fèi)者是可以去進(jìn)行投訴的。作為商家也需要去及時(shí)的處理問(wèn)題才行哦,另外各位抖音用戶(hù)們開(kāi)店了以后還需要掌握一些賣(mài)貨的,這樣才可能更快的將商品賣(mài)出去。



    ?抖音怎么設(shè)置地區(qū)不發(fā)貨?抖音發(fā)貨規(guī)則是什么?

    在抖音平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)小店,肯定也需要遵守相關(guān)的規(guī)則,比如說(shuō)抖音小店商品的發(fā)貨規(guī)則就非常的重要,對(duì)于商家來(lái)說(shuō),如何設(shè)置地區(qū)不發(fā)貨呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答。

    抖音怎么設(shè)置地區(qū)不發(fā)貨?

    在抖音小店設(shè)置一下。

    1、打開(kāi)抖店后臺(tái),點(diǎn)擊訂單,再點(diǎn)擊訂單管理,點(diǎn)擊發(fā)貨管理,點(diǎn)擊物流工具,點(diǎn)擊運(yùn)費(fèi)模板。

    2、搜索對(duì)應(yīng)限售模板點(diǎn)擊修改后,再點(diǎn)擊修改地區(qū)就可以了。

    抖音發(fā)貨規(guī)則是什么?

    1、商家應(yīng)當(dāng)在承諾給消費(fèi)者的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)發(fā)貨并在平臺(tái)內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào),如未有明白商定,平臺(tái)認(rèn)定為依據(jù)商家在買(mǎi)賣(mài)系統(tǒng)中商品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間為承諾的時(shí)間,詳細(xì)發(fā)貨時(shí)間請(qǐng)求參見(jiàn)《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》。

    2、商家發(fā)貨前,消費(fèi)者申請(qǐng)退款的,商家應(yīng)中止發(fā)貨,與消費(fèi)者協(xié)商達(dá)成分歧后停止退款或繼續(xù)發(fā)貨,商家未與消費(fèi)者協(xié)商強(qiáng)行發(fā)貨的,支持消費(fèi)者退款,貨物由商家自行追回,但消費(fèi)者主動(dòng)簽收并且確認(rèn)收貨的除外。

    3、商家發(fā)貨后貨物還在運(yùn)輸途中,消費(fèi)者申請(qǐng)退款的,若商家回絕消費(fèi)者訴求且未對(duì)物流停止攔截(或攔截失敗),平臺(tái)介入后,有權(quán)對(duì)物流停止攔截返還商家(攔截勝利后攔截費(fèi)用由商家承當(dāng),雙方另有商定的除外),攔截勝利后,平臺(tái)有權(quán)斷定支持消費(fèi)者。

    4、如商品配送存在超區(qū)問(wèn)題的,商家應(yīng)在商詳頁(yè)闡明或與消費(fèi)者另行商定,否則商家需提供免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)效勞,如消費(fèi)者同意自行提貨,由此產(chǎn)生的自提費(fèi)用由商家承當(dāng)。

    5、如商品發(fā)出后物流信息停滯不更新(除攬件信息外,無(wú)物流信息更新,收貨信息除外),商家應(yīng)積極輔佐消費(fèi)者查詢(xún)物流信息停滯緣由及商品下落(如快遞公司物流系統(tǒng)毛病等)。

    6、商家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的買(mǎi)賣(mài)訂單(非兼并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨,除特殊情形外(雙方另有商定、多筆訂單中商家對(duì)郵費(fèi)予以調(diào)整致使兼并發(fā)貨的),若未征得消費(fèi)者同意,不得兼并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則,消費(fèi)者簽收后主張商品少件的,由商家負(fù)舉證義務(wù)?!丁炯娌繄?zhí)行細(xì)則》

    7、商家承諾或買(mǎi)賣(mài)雙方商定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的,商家應(yīng)依照承諾或商定實(shí)行。否則,非包郵訂單且消費(fèi)者已簽收商品的,可請(qǐng)求商家退還消費(fèi)者已支付的運(yùn)費(fèi),同時(shí)在不影響二次銷(xiāo)售的狀況,支持消費(fèi)者退貨退款訴求。

    各位抖音小店商家,如果商品不發(fā)貨的話(huà),都是可以進(jìn)行設(shè)置的,掌握了設(shè)置的技巧以后還是挺方便的。抖音小店的一些其他的信息都是在這個(gè)位置進(jìn)行相關(guān)設(shè)置的。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

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