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    淘寶舉證號怎么查?如何判定?

    2022-04-28|10:09|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:246

    淘寶是我們生活中經(jīng)常使用的電商購物平臺,只不過與線下購物不一樣的是買家看不到商品的真實情況,因此難免會遇到質(zhì)量不符合預期的情況。如果買到了有問題的商品,同時與賣家協(xié)商不一致的時候,就需要找淘寶小二介入糾紛,一般情況下淘寶小二會讓雙方提供舉證號,那么淘寶舉證號怎么查?



    一、淘寶舉證號怎么查?

    1、首先打開自己的阿里旺旺客戶端,找到需要舉證賬號的聊天記錄窗口。

    2、在聊天窗口內(nèi),找到“查看聊天記錄”的按鈕,點擊進入聊天頁面。

    3、在“查看聊天記錄”里面在找到“消息記錄”,也可以按F8快速打開。

    4、在“消息記錄”的右上角可以找到“投訴舉證”,想獲得舉證號就得進入這個“投訴舉證”功能里。

    5、投訴舉證里找到對應的聊天時間,然后確認好是不是目標投訴對象,無誤后點擊下面的“生成”按鈕。

    6、然后這里就是舉證號,我們復制舉證號發(fā)給淘寶小二就可以了。

    二、如何判定?

    淘寶舉證號是一種憑證,簡單說就是淘寶聊天的證據(jù)。證據(jù)舉證期一般是3-7天。如果反復給賣家舉證期,可能是因為賣家舉證有效,但是舉證不足以進行評判,所以要求賣家再次提交更多的舉證信息。一般淘寶小二會這樣的判定:

    在買家未舉證的情況下,賣家舉證后,申請?zhí)詫毿《槿氲模《M行調(diào)查。根據(jù)小二調(diào)查的情況不足以評判的,小二會要求買家進行舉證,若買家無法舉證則判賣家贏。

    如果買家已舉證,淘寶小二要求賣家舉證,賣家的舉證不足以評判的,會要求賣家繼續(xù)舉證,最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證的資料不能反駁買家所舉證內(nèi)容的,則會判買家贏。

    淘寶舉證是為了更好的看清現(xiàn)實情況,對于買賣雙方都是必備的操作,所以遇到糾紛的時候,一定要保留好證據(jù),這樣才可以維護自己的權(quán)益。



    淘寶申述的舉證號是什么?如何提交?

    隨著淘寶平臺的逐漸發(fā)展,平臺的服務(wù)各方面也做的很完善了。但不論在哪個平臺購物,總有一些無良商家的存在。當買家遇到貨不對款和質(zhì)量等問題時,去找商家,也沒有一個好的處理結(jié)果,還會發(fā)生一些糾紛。針對這種情況,淘寶也開通了很多投訴渠道,買家在投訴時要提供一些證據(jù),申訴舉證號就是要提交的一項。那么淘寶申述的舉證號是什么?

    淘寶申述的舉證號是什么?

    淘寶舉證號就是指定會員之間聊天內(nèi)容的電子憑證, 一般是在阿里旺旺聊天的店家會用得著。舉證號也是指在指定會員之間就某個時間段內(nèi),所發(fā)生的聊天記錄內(nèi)容的電子憑證了, 適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄來作為證據(jù)的會員。

    舉證號的適用范圍:就是在淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。

    舉證號適用的阿里旺旺版本號:從阿里旺旺2009(6.16)版本開始就支持聊天記錄舉證功能。

    這里特別說明:阿里旺旺的聊天記錄是只能查看近75天的。

    淘寶舉證的期限:淘寶舉證期一般是3到7天的。

    如何提交舉證號?

    1、買家首先打開與對方(任意一個賣家)的對話框,然后點擊上方的圖標 “舉報”按鈕。

    2、在彈出的舉報中心頁面里,點擊左邊的“生成投訴舉證號”,然后選擇需要“投訴對象”和“舉證的日期”,之后再點擊“生成”。

    3、之后頁面上就會跳出的舉證號,點擊“復制”即可。

    4、復制后的舉證號就可以在舉證處進行粘貼了,就可供淘寶網(wǎng)根據(jù)你的舉證號中的聊天內(nèi)容來處理交易維權(quán)了。

    對于舉證判定結(jié)果分兩種情況:

    在買家未舉證情況下,賣家舉證的,申請小二介入后,就會調(diào)查。根據(jù)這種只有賣家舉證的情況是不足以評判的,小二還會要求買家舉證,若買家無法舉證的,就判賣家贏。

    對于買家已舉證的,淘寶小二就要求賣家舉證,賣家舉證不足以評判的,就會要求賣家繼續(xù)去舉證,最后在舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的,就會判買家贏了。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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