有不少京東店主在發(fā)愁，自己提升銷量的單也不少，怎么店鋪評分越來越低呢?有沒有好方法可以改善京東店鋪評分低的問題呢?  

出現問題自然是先要去找到原因啦!找到了問題的癥結才能對癥下藥快速地解決問題，否則自己瞎操作一通，結果可能不能解決問題，反而讓問題變得愈發(fā)嚴重了。京東店鋪評分低有考慮過是什么原因造成的呢?是不是種菜太嚴重了?有人說京東不種菜就相當于無作為，店鋪就等著面臨倒閉吧?？墒窃捳f回來，說種菜也是為了增加產品銷量從而多賺錢?？墒蔷〇|種菜也是有風險的，提升多了就要扣分罰款，動不動就上千，你吃得消嗎?所以不要死守著種菜的老方法啦，這里給大家提供兩個操作思路：  

一、好評返現;  

好評返現最開始是由淘寶的評價系統衍生出來的一個東西。如何獲得多多的好評讓賣家們頭疼不已。但只要這一步做的好，可以給商家提供了一個和買家二次互動的機會。從人的心理角度來說，大多人數都是愛占小便宜的嘛，不如做好好評返現，反正羊毛出在羊身上。好評返現不僅可以增加店鋪的評分，還可以讓賣家把老客戶都集中到微信上去，進行二次互動。  

京東店鋪評分低怎么辦  

二、利用微信平臺做做文章;  

從好評返現上圈粉之后，你的微信里面就有真實的顧客資源了。真實客戶該怎么用就看你自己的本事了，可以三不五時發(fā)發(fā)優(yōu)惠卷或者搞新品試用的活動(實際還是增加銷量和評價)。通過這些促銷活動，創(chuàng)造出更大的收益。還有就是可以找你的客戶去提升銷量，送送小禮物，這可比平臺提升銷量安全多了。  

京東店鋪評分低了也不可怕，還是有許多好方法可以改善的，希望以上兩種方法可以給你拓寬思路。更多相關內容，請各位看官繼續(xù)來幕思城電商進行了解吧。

分析淘寶動態(tài)評分DSR下滑的主要原因是什么？

雖然現在大部分賣家朋友們都知道DSR對店鋪和產品有很大的影響，但是大部分都不知道具體的影響是什么?及淘寶賣家怎么判斷店鋪的DSR低于行業(yè)呢?我們先來聊一聊DSR對店鋪的影響。其實DSR主要是從店鋪三個維度來讓客戶評判打分的，分別是：“寶貝與描述相符”、“賣家服務態(tài)度”、“物流服務的質量”這三項。店鋪的DSR一旦低于同行，最直觀的影響就是店鋪和單品的權重變低尤其是“新品”。而另一個重大的影響，就是一些大型的官方活動不能報名了。所以，淘寶DSR動態(tài)評分下降了，賣家可要注意了。

一、寶貝與描述相符：

這個光從字面理解就知道客戶打分的標準了，那就是客戶收到的產品和我們詳情頁圖片展示和文字描述的是不是一樣的。淘寶為什么把這一項作為考核呢?那是因為我們都知道淘寶是賣圖片的，為了追求好的點擊和轉化，好多賣家朋友會對圖片和產品功能進行夸大的描述，造成了好多客戶收到產品之后的各種不滿意，愿意退貨和交流的還好說，我們可以通過各種方法來達到客戶的滿意。而對于不交流直接默默給低分的我們想挽回都找不到人，因為這個不像差評能直白的看到。

所以為了避免這些事情的發(fā)生，我們應該盡量避免用圖片和文字對客戶造成誤導。比如我們是做服裝的，就盡量不要對衣服的顏色和細節(jié)調整太多，如果數據不好的話就用場景來提升，如果是模特展示的話就寫上模特的身高體重等數據，表明這個只是模特效果，具體上身情況不能肯定，因人而異的。

而對于功能性的產品，盡量不要用效果去吸引客戶，有時候客戶會自動放大你說的效果，一旦和自己想的效果出現了差別就會立馬不滿意，最好從產品的材質和原理上去吸引客戶。

二.賣家的服務態(tài)度：

這個是考核商家客服的服務態(tài)度，評分完全是要依靠客服來提高的，尤其是售后客服。

一般售前客服不會出現太多的問題，在還沒有成交只會問一些自己想知道和擔心的問題，只要正常解答就可以了。最容易出現評分低的就是售后這一塊了，客戶如果對產品不滿意，一旦我們回答的不及時或者沒有讓客戶滿意的解決方案，客戶就會給我們打低分。要想解決這個問題最好用的辦法就是不要拖著客戶的問題，遇到問題及時解決。

還有就是把聊天記錄定期進行匯總，出現多的問題給出明確的應對方案，一旦出現這個問題就可以馬上解決。

三.物流服務態(tài)度：

這個是最難解決的，因為不同的快遞公司不同的網點，給客戶的體驗都是不一樣，最好的解決方法就是找大點的快遞公司合作，不要為了省錢選擇小快遞公司。制單員在打印出訂單后，倉庫打包出庫?？爝f員來攬件，再上車，之后就是中途的運輸再到簽收。在這個環(huán)節(jié)中問題還是不少，常會出現的問題有：

1、包裹中途沒有物流更新;

2、未收貨，但是物流信息顯示已簽收;

3、未收到短信或者電話，包裹被放在門房;

4、收到包裹， 但包裝已經破損，或者外包裝完好，但東西少了。

以上的問題，大多數跟第三方物流有關系，個別是商家倉庫的問題。不管是哪方面的情況，出面解決的還是賣家自己，跟買家協商不出結果，依然還導致買家打低分就得不償失了。好啦，今天開淘小編分享的有關淘寶動態(tài)評分的內容就到這里啦，感謝大家的閱讀哦，記得關注幕思城電商哦。

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