淘寶前N有禮工具常見問題分享

前N有禮一般是在商家上線活動或者上新的時候會設(shè)置的玩法，目的是吸引消費者引來更多的流量和顧客，促進轉(zhuǎn)化，也是給顧客謀福利。關(guān)于淘寶前N有禮工具商家一定還存在一些問題，下面一起來了解一下。

常見問題：

1、前N有禮設(shè)置權(quán)限如何開通?

您好，目前僅針對天貓雙11的活動商家開放(非天貓國際商家)，若您無權(quán)限，請關(guān)注雙十一之后的開通公告哦。

2、前N有禮對贈品有什么要求?

您好，贈品必須為店鋪線上的商品，不強制要求“其他”類目，店鋪內(nèi)有效商品即可(非經(jīng)營類目須上傳至其他-贈品/其他-搭配商品類目)，價值低于5萬人民幣。

3、前N有禮贈品的數(shù)量有什么要求?

您好，為保障活動效果及客戶體驗，贈品數(shù)量須設(shè)置100及以上，單個活動僅支持設(shè)置1個贈品。

4、前N優(yōu)惠名單排序的規(guī)則是什么?

您好，活動期間下單且在活動期間付款的訂單，以支付時間先后排序(精確到秒)，如果同一秒支付則以訂單編號大小排序。為保障消費者隱私，會根據(jù)這個規(guī)則轉(zhuǎn)化為一個搶購順序編碼，可以區(qū)分先后順序。

5、主贈品發(fā)貨有什么要求?

您好，主品發(fā)貨以對應(yīng)商品的要求為準(zhǔn)，贈品須在活動名單公布后的7日內(nèi)發(fā)貨，且將贈品的物流信息發(fā)送/公示給消費者。

6、前N有禮是否會和其他工具沖突，如果同時設(shè)置怎么辦?

您好，前N有禮會和其他所有工具疊加，建議避免一個商品同時存在多個贈品活動、多個前N活動哦，如果必須同時設(shè)置，您確保庫存充足，避免出現(xiàn)不能疊加的情況哦。

7、前N有禮，如提交的禮品是多SKU的，消費者可以自主選擇要哪個SKU嗎，以哪種方式送?

您好，目前不支持單獨的sku，您需要在商品和贈品詳情頁注明隨機贈送或指定送某些sku。

8、前N有禮可以退出嗎?

您好，預(yù)熱開始之前可以編輯和關(guān)閉，預(yù)熱開始之后不可以編輯和退出了哦。

9、前N優(yōu)惠延遲是什么?

您好，延遲是指平臺計算名單會有延遲。

10、禮品是否隨主訂單發(fā)貨區(qū)別是什么，會生成訂單嗎?

您好，禮品是否隨主訂單發(fā)貨問題，選擇是或者否都會生成名單到您的后臺;選擇否即名單出來后您根據(jù)贈品名單單獨發(fā)貨，選擇是即需要您等名單出來后手動操作去關(guān)聯(lián)訂單合單發(fā)貨。

11、前N有禮工具設(shè)置時間有沒有限制，雙11當(dāng)天生效嗎?

您好，前N有禮在11.8 0點-11.11 24點不可設(shè)置，已設(shè)置好的優(yōu)惠在雙11當(dāng)天會正常生效。

12、前N有禮計入最低價嗎?

您好，該優(yōu)惠不計入最低價， 前N有禮是送贈品，與價格無關(guān)。

13、前N有禮怎么判斷訂單是否有贈品

您好，在您的后臺會有前N有禮的訂單標(biāo)記：如果消費者獲得前 N有禮贈品，則在對應(yīng)訂單上會活動標(biāo)記“前N活動名次”樣式，導(dǎo)出路徑：我是賣家 →交易管理 交易管理 →已賣出的寶貝 已賣出的寶貝 已賣出的寶貝，導(dǎo)出識別：excel倒數(shù)第三列，叫前N有禮：未獲得贈品：顯示為null 獲得贈品：顯示贈品信息，格式為：活動id_贈品id_贈品數(shù)量_名次(如果一個主訂單上有多個中獎則以“,”分割)。

14.贈品是否計入銷量/是否生成子訂單?

不計銷量，不會生成贈品子訂單。

15.贈品搶完活動是否會是失效?

贈品提前搶完活動會失效，否則在活動時間結(jié)束后失效。

16.消費者多拍是否會疊加獲得贈品?

同個活動消費者拍多次或一次拍多件只會獲得一次贈品(不疊加)。

17.活動最晚設(shè)置時間?

11月7日24點，且所有預(yù)熱已開始活動不支持變更和撤銷。

18.活動是否和其他優(yōu)惠疊加(多件多折、店鋪寶)?

會和其他所有的優(yōu)惠形式同時疊加。

19.贈品多sku怎么設(shè)置?

最好設(shè)置單sku贈品，如果為多sku需標(biāo)注清楚規(guī)則為指定sku/sku隨機。

20.活動操作限制是什么?

活動在預(yù)熱開始前可以編輯和修改，預(yù)熱開始后不支持修改和刪除。

21.多個商品/全店是否支持?

不支持。

22.贈品物流信息怎么填寫?

如果是隨單發(fā)貨，告知消費者已隨單發(fā)放即可，如果單獨發(fā)需發(fā)送消息告知消費者贈品發(fā)放信息(贈品發(fā)放狀態(tài)，物流單號)。

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