淘寶關(guān)閉訂單是否違規(guī)?有影響嗎?
2022-12-06 | 16:28 | 發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐 | 閱讀:93
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對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō),肯定也希望做好各種訂單,如果賣(mài)家因?yàn)槟承┰蛩阶躁P(guān)閉了訂單,這種行為是否是屬于違規(guī)行為呢?對(duì)店鋪有影響嗎?
淘寶賣(mài)家私自關(guān)閉訂單會(huì)受處罰,違規(guī)每筆扣一分。
根據(jù)天貓規(guī)則:以前關(guān)閉訂單是不可以的,現(xiàn)在關(guān)閉訂單,必須經(jīng)過(guò)買(mǎi)家同意,如果買(mǎi)家要求關(guān)閉的訂單,除非通過(guò)購(gòu)買(mǎi)的旺旺要求。
有影響嗎?
一定有影響。
對(duì)于賣(mài)方來(lái)說(shuō),如果買(mǎi)方在提貨后不付款,支付寶的使用率將受到影響,導(dǎo)致支付寶使用率下降。
此外,無(wú)論它是自己關(guān)閉還是被系統(tǒng)關(guān)閉,都會(huì)產(chǎn)生影響。
支付寶使用率=交易金額/買(mǎi)方收取的貨物總量 通常買(mǎi)方在收到貨物后有7天時(shí)間付款。
如果賣(mài)方自愿關(guān)閉訂單,并且不能提供關(guān)閉交易的證據(jù),那么買(mǎi)方可以投訴交易未售出。
如果系統(tǒng)關(guān)閉,買(mǎi)方不能在7天內(nèi)付款。
這里的責(zé)任不在我們身上。
在賣(mài)方完成訂單之前,建議與買(mǎi)方就旺旺進(jìn)行談判并保留證據(jù)。
如果買(mǎi)方拍下大量商品不付款。
然后,賣(mài)家可以在系統(tǒng)關(guān)閉交易后投訴被出售的寶貝,選擇不購(gòu)買(mǎi)交易,并在投訴內(nèi)容中解釋買(mǎi)家的惡意出價(jià)。
投訴成立后,系統(tǒng)不會(huì)考慮惡意投標(biāo)。
交易會(huì)在什么情況下關(guān)閉?買(mǎi)方自愿取消了訂單。
如果買(mǎi)方?jīng)]有支付貨款,他可以自愿取消訂單。
如果買(mǎi)方認(rèn)為他不需要獲得錯(cuò)誤的訂單,他可以取消交易,并且支付的訂單不能被關(guān)閉。
賣(mài)方自愿取消訂單。
以前,賣(mài)方不允許主動(dòng)關(guān)閉,但為了防止賣(mài)方與一些惡意買(mǎi)方或喜歡給出不良評(píng)論的買(mǎi)方進(jìn)行交易,提供了該功能,以便賣(mài)方也可以主動(dòng)關(guān)閉交易。
然而,賣(mài)方只能在買(mǎi)方付款之前完成交易。
買(mǎi)家申請(qǐng)退款買(mǎi)方付款后,無(wú)論賣(mài)方是否交付貨物,買(mǎi)方都可以申請(qǐng)退款。
賣(mài)方同意退款后,退款過(guò)程完成,該訂單的交易將結(jié)束。
雖然沒(méi)有多少商店關(guān)門(mén),但肯定有很多。
很多商家不會(huì)太在意,但我希望你能明白支付寶使用率越低,產(chǎn)品的權(quán)重排名就越低,一些官方活動(dòng)也為此設(shè)定了門(mén)檻。
最近大家肯定也在淘寶上面購(gòu)買(mǎi)了不少東西,但是如果想要延長(zhǎng)收貨的話,那肯定也需要先去了解能夠延遲多久,同時(shí)這種可以使用幾次呢?
可以延長(zhǎng)10天。
一般在淘寶購(gòu)買(mǎi)寶貝,從商家發(fā)貨到收貨這段時(shí)間為10天,從賣(mài)家發(fā)貨開(kāi)始算起。10之后買(mǎi)家還沒(méi)確認(rèn)收貨的話,淘寶就會(huì)自動(dòng)收貨。
這是防止買(mǎi)家長(zhǎng)時(shí)間不確認(rèn)收貨導(dǎo)致賣(mài)家發(fā)了貨又收不到錢(qián),是保護(hù)賣(mài)家的一種手段。
如果買(mǎi)家買(mǎi)了東西但是快10天都沒(méi)收到貨的話,買(mǎi)家可以聯(lián)系賣(mài)家延長(zhǎng)收貨時(shí)間,最多可以延長(zhǎng)10天。
系統(tǒng)還是會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨,確認(rèn)收貨之后買(mǎi)家也還有15天的售后時(shí)間,買(mǎi)家不必?fù)?dān)心。
延長(zhǎng)收貨,就是讓系統(tǒng)自動(dòng)收貨延長(zhǎng)時(shí)間,賣(mài)家發(fā)貨之后的第10天不論賣(mài)家是否已經(jīng)收到貨,淘寶系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)收貨付款的。
如果申請(qǐng)了延長(zhǎng)收貨時(shí)間,就是在10天的基礎(chǔ)上再加申請(qǐng)的天數(shù)。
可以幾次?
當(dāng)交易類(lèi)型為普通實(shí)物交易,交易狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨,等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨”,在確認(rèn)收貨超時(shí)前未顯示簽收,淘寶網(wǎng)視情形可將交易超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)72小時(shí);
若延長(zhǎng)72小時(shí)后訂單仍未顯示簽收,淘寶網(wǎng)視情形可再次將交易超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)72小時(shí),該訂單最多可延長(zhǎng)6次。
但是需注意的是,實(shí)物交易只有在【賣(mài)家已發(fā)貨】狀態(tài)、離確認(rèn)收貨超時(shí)結(jié)束還剩3天的情況下,買(mǎi)家可以申請(qǐng)延長(zhǎng)收貨,每筆訂單只能申請(qǐng)1次。
如果商品訂單處于【交易成功】的狀態(tài),用戶便無(wú)法延長(zhǎng)收貨,若訂單有問(wèn)題,需要在交易成功的15天內(nèi)【申請(qǐng)售后】。
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