現(xiàn)在手淘是有一個“特價區(qū)”的版塊，想要商品在這得到展示，首先就是要加入特價區(qū)，但是也有很多人并不知道在淘寶運營中如果你加入特價區(qū)之后不想影響運營的話，就要知道手淘特價區(qū)商家需要知道的運營要點有哪些?下面就一起看看吧!  

手淘特價區(qū)商家需要知道的運營要點有哪些  

(1)淘寶/天貓商家加入特價區(qū)需要在15天內(nèi)繳納5000元的保證金，暫不收取軟件服務(wù)年費，軟件服務(wù)費費率通常為0.5%-5%。  

(2)加入特價區(qū)后不支持修改特價區(qū)名稱。  

(3)特價區(qū)要求包郵，即除香港、澳門、臺灣、偏遠地區(qū)(指中國大陸地區(qū)中的新疆、內(nèi)蒙古、西藏、甘肅、青海、寧夏地區(qū))以外的中國所有省、直轄市和自治區(qū))首次發(fā)貨的運費。  

(4)手淘特價區(qū)不支持直通車、鉆展推廣，只支持淘寶客。  

(5)特價區(qū)發(fā)布的商品最少不能低于1個，暫時沒有數(shù)量上限要求。  

(6)已經(jīng)綁定成功的支付寶賬號不支持更換。  

(7)特價區(qū)訂單和天貓、淘寶訂單是分開的，按照各自類目費率收取。  

(8)加入特價區(qū)后不需要重新裝修。  

(9)特價區(qū)商品發(fā)布后盡在指定的頁面展示，目前僅部分消費者可見。  

(10)特價區(qū)的商品訂單同樣在買家付款后的48小時內(nèi)發(fā)貨，特殊情形以約定發(fā)貨時間為準。  

(11)特價區(qū)商品暫時不支持參加天貓官方活動、聚劃算、淘搶購等活動。  

(12)特價區(qū)是在原店鋪基礎(chǔ)上新開啟的“專區(qū)”，獨立于原店鋪數(shù)據(jù)，故銷售額不會計入原店鋪銷售額。  

(13)商家退出特價區(qū)后不能再加入。可以在[商家中心頁面]-[資金管理]，點擊[退出特價區(qū)];退出特價區(qū)后保證金會在30天+10個工作日內(nèi)自動解凍至店鋪支付寶賬戶內(nèi)。  

所以在運營過程中，不管是那一面都是需要去注意的，一個小小的手機淘寶特價區(qū)運營也有這么多需要注意的要點，所以淘寶運營的每一面都不能忽視，細節(jié)也是決定成本的關(guān)鍵。

淘寶運營工作包括什么？售后怎么處理得好呢？

不知大家是否聽說過這樣一句話，產(chǎn)品搞死一家淘寶店鋪。這里有個關(guān)于我的例子。一位銀飾學(xué)員，因客戶要求賠償10元錢，他覺得不是自己的錯，硬要跟顧客二次糾纏。

最終結(jié)果是客戶來了一個長字低分的差評，一直占據(jù)了評分的首位。商店一個月后就死掉了。我的原則就是能用一點小錢就能解決的問題，不要糾結(jié)，舍得智慧，不去管誰對誰錯，就算是買錯了，難道你不想要錢嗎，就是不想要錢，要不要去管誰對誰錯？另外給大家放兩個圖，一個過程中店里的變化。高峰時段的售后問題無法解決，結(jié)果是日漸衰退。

對于淘寶售后的問題，有幾點建議：

1)凡遇到售后問題一定及時解決不能拖延時間。

2)凡能花小錢解決的事，一定不能和客戶糾纏不休，就當*一單。

3)遇到中差評問題，一定及時與買家取得聯(lián)系，刪掉差評，它的厲害，你明白。

4)如果是客戶無理取鬧的差評，一定要及時給予細致的解釋，好的解決問題的態(tài)度和行動，也許比表揚更好。

5)最好的是預(yù)防為主，在寶貝描述上盡量做到真實，物流最好不要承諾，態(tài)度一定溫和，一個巴掌拍不響的道理，大家都知道。

6)所有訂貨客戶最好確認收貨前先導(dǎo)入微信，或短信打好預(yù)防針，萬一萬一遇到什么問題，及時聯(lián)系微信客服，跳過淘寶后臺。評語可以改變，但低分就不能改變。

覺得還是有很多事情沒有說出來，今天就是給大家介紹一下淘寶運營過程中的各個環(huán)節(jié)，還是希望大家有收獲。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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