好不容易在淘寶淘到了自己喜歡價格又非常理想的產(chǎn)品，是不是立刻就下單了，然后歡歡喜喜等著產(chǎn)品的到來?然而，這個賣家若是一直不發(fā)貨，是不是非常惱火呢?沒關(guān)系，可以投訴他。

一、未按時發(fā)貨賠償后還不發(fā)貨怎么辦?

淘寶賣家不發(fā)貨無非就是兩種情況：

1.賣家真的遇到困難，耽誤的這幾天都去處理失火事宜了，百忙中才得空一一回復(fù)。這樣的話身為買家最好還是體諒一下。

2.有些賣家本身就是從別的地方拿貨來倒賣，上家發(fā)貨量大，48小時內(nèi)沒有及時處理這家的單子的話，小賣家就會編各種理由跟買家推脫。甚至有些小賣家就是趁著雙十一雙十二測銷量，銷量不理想直接下架關(guān)店，等過段時間再開或者重新開個新店繼續(xù)干。這種的就純屬無良商家了，不多說，直接投訴舉報，不能慣著!

如果賣家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款。所以，不要多說，直接申請退款就行。

二、賠償多少?

向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。

除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶即時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，且金額最低不少于1元，最高不超過30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30 元。

如果這個賣家一直不發(fā)貨，投訴賠償后還是不發(fā)貨，那就不要再等了，對方基本是不會發(fā)貨了，因為它可能缺貨得厲害，或者根本就不能這個價錢賣，所以，最好的辦法就是直接退款。

淘寶賣家未按時發(fā)貨會扣分嗎？會有什么懲罰？

淘寶賣家在做店鋪的時候，很多時候會出現(xiàn)未按時發(fā)貨的情況，這個時候就要面臨投訴的風(fēng)險，那么這個去發(fā)貨后會去進行扣分嗎?針對此問題，具體的懲罰又是什么呢?請看詳細(xì)的問題介紹!

淘寶賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，關(guān)于淘寶的處罰，包括以下三點內(nèi)容。

一、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，會被視為延遲發(fā)貨，淘寶即會進行扣分處罰。

關(guān)于賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，淘寶作出的扣分處罰包括：非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分。而淘寶商城賣家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任后，每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。

這種扣分處罰看似不重，但畢竟被扣了分，對店鋪或多或少也有些影響。當(dāng)然涉及違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶也會采取下架商品、刪除商品等措施。

二、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，淘寶會做出以下處罰。

1、關(guān)于同一買賣雙方同一個訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有一個交易被投訴未按約定時間發(fā)貨，賣家則要賠償買家購買商品的實際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

比如說買家同一個訂單里購買了5件寶貝，其中一件支付金額是70元，那么計算下來就是200*5%=10元，賣家則需要賠付買家10元違約金。

2、關(guān)于同一買賣雙方同一個訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有多個交易被投訴未按約定時間發(fā)貨，賣家同樣要賠償買家購買商品的實際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

比如買家買家同一個訂單里購買了5件寶貝，其中2件支付金額分別是400元、300元，計算下來就是400*5%+300*5%=35元，以最高不超過30元規(guī)定來賠付，賣家只需要賠付買家30元違約金即可。

三、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，淘寶會通過是不是同一買賣雙方來做出扣分處罰。

1、如果是同一買家對同一賣家的一個訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶會將其合并成一個投訴進行處理，也就是說賣家只需要接受一次投訴處罰即可。

2、如果是不同買家對同一賣家的一個訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶將會分別進行扣分處理，賣家則需要被分別扣分處罰。

最后，侵權(quán)投訴問題處理方案推薦

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