淘寶店鋪運(yùn)營的過程中，難免會遇到一些比較挑剔的買家，頻繁的找商家的麻煩，有些商家為了不影響店鋪的正常運(yùn)營，會將“問題”買家拉黑。等一段時間以后，再將其從小黑屋中釋放出來，那么淘寶拉黑客戶怎么弄出來？

一、淘寶拉黑客戶怎么弄出來？

1、登錄淘寶賬號，在頁面中找到“賣家中心”，點(diǎn)擊進(jìn)入賣家中心頁面。

2、在后臺找到“會員關(guān)系管理”，選擇“客戶管理”。

3、進(jìn)入客戶管理的頁面以后，可以看到曾經(jīng)被拉黑的客戶名單，點(diǎn)擊目標(biāo)客戶后面的叉號，就可以將其從黑名單中拉出來了。

二、可以投訴買家嗎？

淘寶平臺不僅會保護(hù)買家權(quán)益，同時還會保護(hù)賣家權(quán)益，當(dāng)賣家遇到買家惡意退款、抹黑等各種損壞店鋪的行為，也可以向平臺投訴進(jìn)行投訴。具體投訴方法如下:

1、登陸到淘寶網(wǎng)，然后進(jìn)入淘寶賣家中心，將頁面向下拉動直至左邊欄可見“客戶服務(wù)”的字樣。將鼠標(biāo)轉(zhuǎn)移到新彈出的對話框內(nèi)，選擇“惡意行為投訴/規(guī)蜜”。

2、在惡意行為投訴中心可以看到常用快捷投訴有三類可以選擇，點(diǎn)擊“我要投訴”后，選擇對應(yīng)的投訴原因以及發(fā)生的事情背景，然后點(diǎn)擊確認(rèn)后輸入相關(guān)訂單號。

3、為了確保投訴客戶成功，需要授權(quán)并接受官方查看指定時間內(nèi)的聊天記錄。為了讓淘寶后臺的審核更加順利的通過，賣家還要詳細(xì)描述客戶的惡意行為以及其造成的不良影響。

4、提交投訴以后，也可以將交由淘寶后臺進(jìn)行審核，賣家就只需耐心等待結(jié)果即可。

淘寶投訴買家以后，官方也會及時進(jìn)行處理，如果對于官方處理結(jié)果不滿意的話，也可以找律師幫助店鋪上訴維權(quán)。

淘寶拉黑客戶是永遠(yuǎn)都不能下單嗎？要注意什么？

淘寶賣家在經(jīng)營店鋪的時候，可能會遇到一些惡意消費(fèi)的買家，這種情況下賣家可能會將這類買家進(jìn)行拉黑，維護(hù)店鋪的權(quán)益。如果淘寶賣家拉黑買家，那么買家就是永遠(yuǎn)都不能下單嗎?下面就一起來了解一下。

賣家把買家拉黑可能會有兩種情況，一種是在淘寶上把買家拉黑，這種情況只是買家無法在店鋪?zhàn)稍兛头?，給客服發(fā)送的信息也會有“由于對方將您添加至黑名單，您的信息已被拒收?！钡奶崾荆琴I家仍然可以直接在店鋪下單購買任何商品。

另一種情況是，如果淘寶賣家將買家添加到禁止購買的列表中，那么買家就無法購買店鋪的任何商品。出現(xiàn)這種情況的話，除非是賣家將買家移出禁止購買的列表中，否則買家之后都是無法購買該店鋪商品的。

淘寶商家運(yùn)營要注意什么?

1、不要重復(fù)發(fā)布商品

同一商品不要重復(fù)發(fā)布，淘寶搜索如果檢索到多個不同的鏈接而內(nèi)容相同的網(wǎng)頁時，會對商品降權(quán)甚至刪除。如果同一商品換個不同名字重復(fù)發(fā)布，當(dāng)客戶進(jìn)入店鋪看到大量重復(fù)的信息，只會帶來相反的效果，會造成客戶的不信任。

2、淘寶商品標(biāo)題要簡明概括

淘寶商品標(biāo)題要簡單準(zhǔn)確，千萬不要寫太長，客戶會查看商品的描述。一個簡單概括的標(biāo)題往往更容易帶來用戶，有時連商品標(biāo)題中的標(biāo)點(diǎn)都可以給店鋪的排名帶來影響。

3、商品描述盡可能全面

盡量多的提供淘寶商品不同角度的圖片，多圖能給客戶更多的興趣，即使客戶不買這件商品也會繼續(xù)瀏覽其他的產(chǎn)品，這是詳細(xì)描述的好處，提升店鋪的粘性。

4、及時更新商品

如果淘寶客戶看到網(wǎng)店很久沒有更新商品，就會感覺這個網(wǎng)店是不是不做了，或者是直接會產(chǎn)生不信任。所以店鋪及時更新商品會讓用戶持續(xù)關(guān)注。

淘寶用戶在使用淘寶的過程中，如果出現(xiàn)了被淘寶賣家拉黑的情況，是可以到其他店鋪購買商品的。此外，如果因為成交的訂單中有售后問題而被賣家拉黑的，可以向客服投訴賣家的行為，由平臺介入處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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