ebay是較大的跨境電商平臺之一，國內(nèi)不少買家都是在這個上面購買自己喜歡的外國產(chǎn)品的。不過，也有一些新手朋友對這個平臺不太了解，在這個平臺上面，我們能否和賣家溝通呢?

一、ebay可以和賣家溝通嗎?

可以

如果是售前，我們對這個產(chǎn)品或者賣家的服務(wù)有疑問，可以直接和賣家聯(lián)系，我們先找到這個商品，然后可以看到在賣家新西蘭有一個“Ask a question”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)去，再點(diǎn)擊“Contact Seller”按鈕，就可以和賣家溝通了。

如果是售后，我們可以先找到這個訂單，之后找到這個賣家的郵箱，就可以和賣家通過郵件的方式來進(jìn)行聯(lián)系溝通了。郵件是歐美國家最為常用的溝通方式之一。

不過，在發(fā)送電子郵件的過程中，我們要用英文，不然的話，很有可能會讓賣方不明白我們表達(dá)的意思，從而會對我們的問題產(chǎn)生直接的干擾。

二、和賣家溝通要注意什么?

1.eBay 絕不允許網(wǎng)站的公共區(qū)域上有任何不雅或粗俗的語言出現(xiàn)，包括種族歧視、仇恨、色 情，或者帶有褻瀆性及淫穢含意的語言。所謂公共區(qū)域指的是網(wǎng)站上會員可查閱的所有區(qū)域，包括物品頁、“我的檔案”頁、“eBay商店”頁、討論區(qū)、聊天室或其他任何區(qū)域。

2.eBay提供了一套聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，讓會員和賣家在交易時可以彼此聯(lián)絡(luò)。 聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)包括“聯(lián)絡(luò)會員”、“詢問賣家問題”等功能，這些功能的目的是為了協(xié)助交易順利進(jìn)行才可以透過這個系統(tǒng)傳送訊息，請勿作為宣傳及廣告等私人用途。

3.eBay禁止濫發(fā)垃圾郵件。 垃圾郵件是指未經(jīng)要求且具廣告性質(zhì)的電郵。

4.和賣家交易一旦生成，賣家就會被ebay扣除final value fee，也就是成交價的7%左右(視不同商品類別而定)，如果不付款，賣家會開case上報ebay，因?yàn)橹挥羞@樣，賣家才能在case因到期被自動關(guān)閉之后，申請退回final value fee。如果不愿意買的話。

你可以試著聯(lián)系賣家溝通給出正當(dāng)充分的理由說明自己不購買的原因，請求賣家改發(fā)cancel交易，賣家可以通過發(fā)送關(guān)閉交易的申請，你confirm賣家發(fā)來的申請后，交易就能關(guān)閉，而賣家也能取回final value fee，同時你也不會被留有不良記錄。但是實(shí)際上很少會有賣家愿意冒風(fēng)險給你改發(fā)cancel的申請，因?yàn)橐坏┠阃蝗环椿诰芙^該申請，但是又不付款購買，那就沒有任何辦法取回final value fee了。

在ebay平臺上面，買家當(dāng)然是可以和賣家溝通的，不管是在售前還是售后，都可以和賣家聯(lián)系，和賣家溝通自己遇到的問題。賣家一般會通過email的方式和我們聯(lián)系，我們要記得及時查看自己的郵箱哦。

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ebay店鋪等級怎么看？店鋪等級分為哪些？

eBay賣家是有分等級的，不同的站點(diǎn)，等級評分的方式也不一樣。所以同一個賣家在不同的站點(diǎn)，可能等級也會不一樣。那ebay店鋪等級怎么看?

點(diǎn)擊店鋪名稱即可查看店鋪等級

一、ebay店鋪等級分為哪些?

根據(jù)ebay賣家最低標(biāo)準(zhǔn)要求，ebay美國站的賣家等級主要分為以下幾個等級:優(yōu)秀評級賣家、超級賣家、高于標(biāo)準(zhǔn)的賣家、標(biāo)準(zhǔn)賣家、低于標(biāo)準(zhǔn)的賣家。

二、ebay賣家等級怎么劃分?

eBay每月會評審賣家身份，以評判賣家表現(xiàn)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，如果沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀評級賣家身份會在評級月份丟失。

首先，不良交易率成為了衡量賣家等級的主要標(biāo)準(zhǔn)。它指的是不良交易占總交易的比值。那一類交易會生成不良交易呢?如果買家對賣家的某項(xiàng)服務(wù)評分很低(1，2分)，或者是為賣家打了中差評，物品與實(shí)際不相符，由于賣家過失導(dǎo)致的退貨之類的原因，都有可能產(chǎn)生不良交易。

賣家等級的劃分，基本上所有國際地區(qū)，優(yōu)秀賣家不良交易率需低于2%(德國優(yōu)秀評級賣家不良交易率低于2.5%)，未解決糾紛率低于0.3，在eBay規(guī)定時間上傳有效快遞單號率大于90%。只有符合不良交易率低于5%，未解決糾紛低于0.3%，才能正常在eBay開店。每個月的評估日是20號。當(dāng)過去三個月達(dá)到或超過400筆交易時，評估期為過去三個月，少于400筆時評估期為過去一年。賣家必須達(dá)到"不良交易率"和"未解決糾紛率"的最低要求，以確保他們成為合格的賣家。

總的來說，ebay店鋪等級可以在后臺查看。或者直接點(diǎn)擊店鋪名稱也是可以查看店鋪等級的。

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