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    淘寶因為疫情退貨超時怎么辦?可以延遲退貨嗎?

    2022-12-10|23:01|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:364

    受疫情的影響,很多地方的快遞都停運了,所以消費者們無法及時收到自己購買的產(chǎn)品哦,如果淘寶因為疫情退貨超時的話,應(yīng)該怎么辦呢?針對這個問題,下面的內(nèi)容中為大家進行解答。



    一、淘寶因為疫情退貨超時怎么辦?

    1、與店主商量,過段時間再寄。

    2、部分區(qū)無法投遞,都屬于疫情風(fēng)險地區(qū)。針對部分地區(qū)快遞停運的問題。河南、江蘇、四川、廣東,云南等地區(qū)確實受到看影響,但并非全部停運,主要根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆揽匾?guī)定而進行調(diào)整,這個大家要具體關(guān)注下情況。

    3、不同的快遞是否能在中高風(fēng)險地區(qū)派送,情況不一。發(fā)件人可以在寄送快遞前向寄件的公司咨詢,目的地網(wǎng)點的運營是否正常?再根據(jù)具體的情況按要求,按需發(fā)件。

    4、因為無理由退換貨,是賣家對買家的一種承諾,只要在這個七天之內(nèi)通過網(wǎng)上提交了無理由退貨的申請。買家也盡到了應(yīng)做的義務(wù)。但是,由于疫情導(dǎo)致無法在期限內(nèi)到送達,這個條件下買家是免責(zé)的。

    如果說賣家執(zhí)意這個理由拒絕申請,可以通過消協(xié)投訴,也可以通過網(wǎng)站平臺進行投訴,如果是投訴無果的情況下,也可以到法院起訴。

    二、可以延遲退貨嗎?

    可以的,但是要和淘寶客服協(xié)商處理,就算是延長也是有時間限制的,比如七天或者半個月。

    目前淘寶退貨規(guī)則中沒有明確這種情況,但是只要和商家進行溝通,一般都能獲得延長退貨的服務(wù),如果商家不同意的話,你可以搜集相關(guān)的證據(jù),然后提交給官方客服,這樣也是可以獲得支持的。

    期間收拆時,可采取的方法:

    1、收拆來自風(fēng)險區(qū)與境外的快遞、物品時,請先戴上手套和口罩。

    2、手套可挑選一次性的,口罩可選醫(yī)用,減少接觸。

    3、盡量做到在一個地方拿,實現(xiàn)0接觸收取;當(dāng)需要當(dāng)面簽收快遞時,請與快遞員保持一定的安全距離。

    有很多的消費者們遇到了這樣的情況,本來是想要申請退貨的,結(jié)果因為疫情導(dǎo)致退貨超時了,給自己帶來了一些麻煩,其實這樣的情況下也是可以申請退貨的,需要大家去進行申訴。



    淘寶退貨上傳什么憑證?如何處理?

    現(xiàn)在越來越多人都越來越喜歡網(wǎng)購,馬爸爸的淘寶可以說是網(wǎng)購平臺中的權(quán)威代表了。網(wǎng)購的便利之處在于不用出門送貨到家,不喜歡不合適還可以退換。但是很多人在退貨時遇到一個問題——信息填寫欄內(nèi)的退貨憑證是什么?淘寶退貨需要上傳什么憑證?

    如果已經(jīng)把商品退貨給淘寶賣家了,需要提供什么憑證嗎?申請退款商品已經(jīng)退回需要提供什么憑證?如果您是買家申請退款后,商品已退回,建議您提供退回商品的發(fā)貨單信息。

    一、淘寶退貨憑證包含哪些?

    1,聊天記錄(可以截圖)也可以通過消息導(dǎo)出上傳!

    2,快遞運單拍照(jpg格式)比如你已經(jīng)把東西退回了,你可以把你的運單拍下來上傳到網(wǎng)上。

    3.你的運單查詢記錄也截圖保存,然后上傳!只要對你有利的證據(jù)都可以作為憑證!淘寶相對來說是維護買家的利益的。當(dāng)然如果賣家已經(jīng)同意退款,那你也不需要上傳什么憑證!上傳憑證一般是用在有糾紛矛盾的情況下,一般用在投訴上比較多!希望對你有用!

    憑證樣式如下:

    二、淘寶退貨憑證未發(fā)貨怎么處理?

    一般情況下可以在阿里旺旺上進行淘寶店鋪投訴或者人工投訴,從而促使淘寶或者天貓官網(wǎng)平臺人工跟進。一般需要以下三個條件:

    1、發(fā)貨單上的收件人信息要和賣家提供的退貨信息相同;

    2、發(fā)貨單上所有信息要清晰可見;

    3、如果退貨地址是賣家在阿里旺旺上提供給您的,或者是郵費雙方約定一致,還需要提供相應(yīng)的阿里旺旺聊天記錄截圖或舉證號。

    希望大家在享受網(wǎng)購帶來的便利的同時,購買選擇還是要看清楚尺碼款式是否合適哦!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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