1688客服難做嗎？阿里云客服工作怎么做？

對于16883車來說，一個店鋪想要運營好，少不了各個員工之間共同努力，1688客服就是非常重要的一個崗位，目前1688客服是否可以做好呢?接下來的內(nèi)容中，為各位親們進行相關(guān)的解答。

1688客服難做嗎?

1688客服是一項兼職工作，是由阿里巴巴推出的，阿里云客服是淘寶針對在校大學(xué)生的一項工作，工作地點不受限制，而且工作時間也不受限制。

阿里巴巴云客服從技術(shù)層面上分析，跟淘寶聯(lián)盟服相比，內(nèi)核應(yīng)該是一樣的。但是工作起來要比淘寶聯(lián)盟服容易的多哦。

畢竟阿里巴巴云客服主要是一項兼職工作，對于工作人員的條件沒有那么的高，而且做起來要相對容易些哦。所以小編認(rèn)為阿里巴巴云客服還是比較好做的。

阿里云客服工作怎么做?

1. 上班前，至少要看一次【公告】一定要養(yǎng)成勤看公告的好習(xí)慣。

2. 上班前，要將班次合并，否則上班時兩個挨著的班次，會很頭暈。

3. 上班要提前5分鐘上平臺，登陸上班平臺，點擊個人中心。

4. 開始上班了，要多用智能工具，根據(jù)會員描述的問題，進行相應(yīng)搜索，常用的搜索有【處罰】【更改會員名】【注銷】等。

5. 手機淘寶會員咨詢時，一定不得發(fā)鏈接和產(chǎn)品圖片，會員條件發(fā)也不行。被質(zhì)檢了，很麻煩。電腦會員是醬紫滴，頭像就是頭像，沒有其它手機會員是醬紫滴，頭像旁邊有個【小手機】。

6. 如果遇到不是本部門的問題，轉(zhuǎn)接的時候一定不得亂轉(zhuǎn)，要看好【服務(wù)范圍】再轉(zhuǎn)接，轉(zhuǎn)接時，一定要備注好【會員名】【概述會員問題】最后要帶上【辛苦您了】咱們要做有素質(zhì)的好青年。

7. 如果遇到停電、死機等意外情況造成【流轉(zhuǎn)】的，要及時【報備】，并在【大群】里報上你的【服務(wù)號】并跟接到您流轉(zhuǎn)的客服同事說對不起。

總而言之，現(xiàn)在想要做好1688客服本身就不是一件容易的事情，客服們一定要掌握一些相關(guān)的技巧，畢竟是和消費者們直接對接的。掌握了一些技巧后，對于提高商品轉(zhuǎn)化率會有一定的幫助。

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