對淘寶賣家來說，自然也需要先去了解一下淘寶投訴賣家賣假貨的話，具體有什么處罰呢?有哪些原因會(huì)引起處罰呢?

賣家投訴的具體后果取決于投訴的類型和投訴的結(jié)果。

一般有兩種結(jié)果:

1.淘寶規(guī)定，買家對賣家發(fā)起投訴后，進(jìn)入舉證階段，投訴柜臺只會(huì)顯示投訴的問題和類型，無法了解投訴者的信息。

證明后，小二會(huì)根據(jù)證明力度決定是否讓投訴人繼續(xù)添加。

如果投訴成立，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，扣分、降級、下架甚至刪除，或者全店降級。

2.如果投訴失敗，沒有影響。

第二，淘寶處罰重嗎?

因?yàn)橄蛸u家投訴的糾紛有很多種，一旦投訴成功，賣家會(huì)受到不同程度的處罰。

比如賣家承諾什么時(shí)候發(fā)貨，但是沒有按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，延期發(fā)貨，賣家就要支付貨物實(shí)際成交金額的5%作為違約金。

而且根據(jù)投訴建立的節(jié)點(diǎn)會(huì)被扣分。

投訴前不賠錢扣3分。

即使每次都賠錢，每3次扣3分。

我們知道，當(dāng)?shù)赇伒目鄯掷鄯e到一定分?jǐn)?shù)時(shí)，會(huì)接受更多的處罰，比如降級，封店多久，或者更嚴(yán)厲的處罰比如把寶貝下架等等。

，最多48分，店鋪就徹底完蛋了。

這只是對延遲交貨投訴的扣除。

如果賣家涉及更一般的違規(guī)，每次可以扣6分。

處罰力度也不低。

同時(shí)買家會(huì)給差評，降低店鋪的信譽(yù)和評分，這是賣家最擔(dān)心的。

總的來說，經(jīng)常接到買家投訴的賣家很難開好店。

一旦賣假貨等投訴成立，寶寶將被強(qiáng)制下架。

那么賣家對寶貝的包裝工作就白費(fèi)了。

所以賣家還是盡量不通過淘寶客服協(xié)商解決可以妥善處理的事件。

盡力給買家一個(gè)好的結(jié)果。再次來訪的可能性。

原因有哪些?

1、賣家未按照約定時(shí)間發(fā)貨：當(dāng)賣家未按照約定時(shí)間發(fā)貨時(shí)，平臺判斷情況屬實(shí)后，會(huì)要求賣家支付成交額5%的違約金給買家，平臺也會(huì)根據(jù)賣家的信譽(yù)度判斷是否會(huì)扣店鋪的分?jǐn)?shù)，或者降低店鋪的權(quán)重。

2、賣家惡意騷擾消費(fèi)者：平臺認(rèn)定事件真實(shí)后會(huì)對店鋪進(jìn)行扣分，一般會(huì)根據(jù)事情的嚴(yán)重程度扣12-24分。

3、商家售賣假貨：平臺確認(rèn)事件真實(shí)后，會(huì)要求賣家立即下架假冒偽劣商品，同時(shí)對店鋪進(jìn)口扣分，平臺會(huì)根據(jù)事情的嚴(yán)重程度扣12-48分。系統(tǒng)也會(huì)在平臺中屏蔽賣家的店鋪14天，并要求賣家立即整改店鋪。

淘寶平臺會(huì)維護(hù)每一個(gè)消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者在遇到糾紛時(shí)可以整理好證據(jù)后向平臺投訴，若情況屬實(shí)，平臺會(huì)給出比較公平公正的處理方案，也會(huì)對賣家做出相應(yīng)的懲罰。

淘寶投訴賣家電話多少？有什么影響？

淘寶是國內(nèi)最大的電視購物平臺，幾乎生活中需要的各種商品都可以在淘寶上面買到，而且價(jià)格要比線下店鋪低很多。有時(shí)候價(jià)格低了，就容易出現(xiàn)質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。如果賣家不能很好的處理，消費(fèi)者是可以進(jìn)行投訴的，那么淘寶投訴賣家電話多少？

一、淘寶投訴賣家電話多少？

淘寶投訴賣家的電話0571-88158198，天貓商家的投訴電話是400-860-8608。撥打投訴電話之后，我們就可以將自己遇到的困難提交給客服，這樣客服就會(huì)根據(jù)情況來處理問題，大多數(shù)時(shí)候，只要能夠提供證據(jù)，就都可以獲得一個(gè)令我們非常滿意的結(jié)果。

除了打電話投訴淘寶賣家，消費(fèi)者還可以采用以下方式進(jìn)行投訴：

1、直接在淘寶訂單處舉報(bào)

登錄“我的淘寶”-“已買到的寶貝”，找到所要投訴的商品訂單，選擇對應(yīng)投訴類型。同時(shí)備注清楚投訴的緣由，如果投訴成立，淘寶小二很快就會(huì)電話聯(lián)系。如果投訴不通過，淘寶會(huì)以站內(nèi)信及郵件方式注明駁回原因。

2、找“淘寶小蜜”舉報(bào)

登錄“我的淘寶”“客服小蜜”，直接輸入想要“想要投訴不良商家”，系統(tǒng)就會(huì)引導(dǎo)接入人工客服。到時(shí)候直接給客服提供：訂單編號、投訴緣由、聊天記錄截圖、商品品質(zhì)問題實(shí)拍圖等，人工客服就會(huì)馬上開始建檔調(diào)查，一般1—3天內(nèi)就會(huì)出結(jié)果。

二、有什么影響？

一旦投訴成立，賣家收到額處罰也很嚴(yán)厲，輕則刪除商品、扣分，重則店鋪降權(quán)或者直接清退。如果短時(shí)間內(nèi)有大量消費(fèi)者投訴，那么店鋪就會(huì)被降權(quán)或者屏蔽了。

在淘寶購物的過程中，遇到問題是比較常見的，建議消費(fèi)者先與商家協(xié)商處理，如果對結(jié)果不滿意，再去找官方投訴，這樣效率會(huì)更高一些。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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