淘寶虛假交易降權(quán)的處理方法是什么？解決方案介紹

淘寶店鋪或商品被降權(quán)，一般是因?yàn)樯碳也徽?dāng)?shù)牟僮饔|犯了淘寶規(guī)定導(dǎo)致的。當(dāng)然，最常見的還是因?yàn)樘摷俳灰讓?dǎo)致的降權(quán)。那淘寶虛假交易降權(quán)的處理方法是什么?

引發(fā)的后果及解決方案：

1.預(yù)警提示：

少部分輕微違規(guī)訂單(隨機(jī))會(huì)有虛假交易預(yù)警，首次被預(yù)警的商品是沒有執(zhí)行處罰的。如果在賣家中心后臺(tái)-違規(guī)提醒接到虛假交易預(yù)警通知請(qǐng)立刻停止相關(guān)虛假交易，并且進(jìn)行整改。

2.寶貝降權(quán)：

被判虛假交易導(dǎo)致寶貝被降權(quán)，會(huì)影響寶貝的搜索排名、訪客獲取等;建議刪除商品重新發(fā)布或者等待30天左右的降權(quán)結(jié)束時(shí)間。

3.店鋪扣分：

首次進(jìn)行虛假交易，扣除2分，并刪除虛假交易訂單;同一會(huì)員第二次進(jìn)行虛假交易，扣除4分，并刪除虛假交易訂單，涉及訂單較多(大于等于96單)、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重可能會(huì)扣除12分;

4.“被”虛假交易的商品，咱們可以進(jìn)入“賣家中心-寶貝管理-體檢中心-處罰記錄-查看原因-我要申訴”頁面進(jìn)行申訴。

a.進(jìn)入申訴頁面后，輸入申訴的商品ID(商品地址欄鏈接上id=后面的數(shù)字)，點(diǎn)擊確定;b.選擇申訴類型：虛假交易;c.填寫申訴憑證(實(shí)物商品申訴：填寫聊天帳號(hào)+舉證號(hào)、物流底單號(hào)、物流底單照片;虛擬商品申訴：提供聊天帳號(hào)+舉證號(hào)、發(fā)貨憑證，兩者必填一個(gè))。提交申訴申請(qǐng)后關(guān)注24小時(shí)處理。

5.申訴記錄(進(jìn)度)查詢：

在淘寶網(wǎng)首頁點(diǎn)擊“聯(lián)系客服—我的服務(wù)記錄-商品降權(quán)“中查看申訴進(jìn)度，點(diǎn)擊“詳情”了解申訴不通過原因。

6.補(bǔ)充申訴：

若首次申訴被退回，可以在首次申訴結(jié)束以后5天以內(nèi)(超過5天補(bǔ)充憑證入口關(guān)閉)進(jìn)行補(bǔ)充申訴，提供正確清晰完整的發(fā)貨憑證和舉證號(hào)(注意：補(bǔ)充的憑證需要和訂單信息對(duì)應(yīng)一致來填寫，上傳順序弄亂，或不同訂單上傳相同的憑證，可能會(huì)影響到申訴結(jié)果和進(jìn)度，因此申訴一定要檢查好憑證以后再提交。)

總的來說，淘寶虛假交易降權(quán)的處理方法要根據(jù)引發(fā)的后果來針對(duì)性的解決。如果只是預(yù)警提示，那么商家就要立刻停止相關(guān)虛假交易行為。

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