淘寶評價管理如何升級？有什么作用？

2022-11-20|02:27|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：6320

淘寶商家每天的工作是非常多的，除了正常的銷售商品、為店鋪推廣引流以外，還要注意很多數(shù)據(jù)的優(yōu)化，比如店鋪層級、產(chǎn)品點擊率等等，都是要注重的。如果店鋪的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)不好，還要注意評價管理的提升，那么淘寶評價管理如何升級？

一、淘寶評價管理如何升級？

淘寶評價管理升級需要通過消費者購買物品，等到消費者確認收貨以后，進行評價。每個等級需要的有效評價數(shù)量是不一樣的，等級越高，需要的有效評價數(shù)量就越多，用戶只要認真進行評價，就可以成功升級。

根據(jù)淘寶規(guī)則，消費者的評價分為三個等級，分別為好評，中評及差評。消費者對店鋪做出不同評價時，商家會得到不同積分，積分達到一定數(shù)量的時候，店鋪的評價等級就會提升。

好評，中評及差評分別代表的分數(shù)為：當消費者給店鋪好評的時候，會給店鋪計一分，如果消費者給中評的話，那么這個評價就不計分。而如果給出了差評，那么就會扣除店鋪的一個信用積分。

二、有什么作用？

淘寶評價主要給店鋪起到宣傳的作用，如果評價內(nèi)容或者是商家與消費者的對話都是正面積極的，會讓購買這種寶貝的用戶非常多。如果評價內(nèi)容屬于質(zhì)量相對高的，并且被系統(tǒng)置頂推薦，這樣會有更多的人看到評價，從而使更多的消費者購買這種寶貝。

當然評價有好評也有差評，消費者如果給了店鋪差評，勢必會影響后續(xù)消費者購物。假如這個差評的問題點正是其他消費者關(guān)注的，那么肯定會放棄選擇這個商品。

淘寶評價是需要進行維護的，很多商家會采用售后卡片返現(xiàn)的方式鼓勵消費者給店鋪好評，這個方法效果比較好，商家可以嘗試一番。

淘寶評價卡片怎么用？售后評價咋提交？

在淘寶上購物的大部分用戶都知道可以去評價商品和服務，商家們也希望買家能主動給一個淘寶好評，但是隨著如今的各種規(guī)則的變化，評價的方式也開始多樣化了，那么淘寶的評價卡片是怎么使用的呢?

淘寶評價卡片怎么用?

點擊“服務評價”選項，然后選擇滿意程度就行了，淘寶客服服務評價是當天向客服咨詢過了之后，才能評價的，如果第二天才評價是無法評價的。

售后評價咋提交?

1、打開淘寶，點擊我的，然后選擇上方的箭頭指向位置，打開退款售后。

2、點擊上方的售后評價，打開詳情頁。

3、然后輸入內(nèi)容，點擊進行評價即可。

4、最后點擊提交評價即可。

售后評價能否刪除?

為了督促淘寶賣家提升門店的退款和售后服務能力，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務，淘寶推出“售后評價”，買家對賣家做評價，賣家提供退款和售后服務。

只要交易成功，雙方就有機會互相評價。無論給出的是好評、還是差評、都不會影響“售后申請”商品使用過程中發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)這樣那樣問題?！笆酆笊暾垺辟u家必須為所售商品提供售后服務：退貨、換貨、維修等。

至于處理糾紛的時間長短，自主處理完畢，請求客服介入時是有記錄的。退款評價、售后評價是買方處理此爭議的滿意度。買方評價和后續(xù)評價是開放的，評價管理顯示出來。

淘寶買家一單提交了售后評價，那么就不能將評價刪除，也不能修改和追評，所以買家給出評價時要多家注意，評價的內(nèi)容應如實描述，這樣才能提升賣家服務，同時買家日后在進店購買才能得到更好的服務。

淘寶評價卡片的使用方式已經(jīng)告訴大家了，其實只要商家能夠讓利一部分，通過評價好評卡的方式就能讓店鋪收獲很多的好評了，不過如果你的商品質(zhì)量和服務不好的話，有的買家是不會輕易給出好評的。

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