如何做好淘寶交易管理?相信賣家們對于網(wǎng)店成交流程已經(jīng)很熟悉了，但是你知道管理這些交易有什么要點要注意嗎？來看看小編整理的淘寶交易管理技巧。

   當買家決定購買你的網(wǎng)店中的某一款商品，也就是確定進行交易時，就需要買家對交易的流程進行操作及管理。交易管理不僅包括賣家的一系列操作，有時當買家對交易流程不了解時，也需要賣家提供一定的幫助。交易管理的基本操作，都可以在賣家中心的“已賣出的寶貝”板塊進行，主要包括以下幾個方面。

一、等待買家付款

   當買家拍下某個商品之后，在付款之前，商品的交易狀態(tài)會呈現(xiàn)為“等待買家付款”。賣家在這時可能需要進行三種類型的操作，即等待買家付款、修改價格或關閉交易。如果交易雙方對商品的價格沒有任何疑義，賣家此時無須任何操作，只需等待買家付款即可。

如果交易雙方通過協(xié)商，賣家同意降低商品價格或進行一定的折扣，則需要對商品的價格進行修改。賣家可以點擊“賣家中心”--“已賣出的寶貝”，找到已經(jīng)出售的商品，在交易信息中點擊“修改價格“--“漲價或折扣”一欄中進行操作。

如果賣家填寫的數(shù)字是正數(shù)，即代表對商品進行漲價銷售;如果填寫的是負數(shù)，則代表降價銷售的金額。單擊確定，當價格修改完畢之后，系統(tǒng)會向買家發(fā)出信息，提示價格已經(jīng)修改完畢，此時只需等待買家付款即可。

還有一種可能就是買家在未事先與賣家溝通的情況下拍下商品，此時可能正趕上商品缺貨，或已經(jīng)停止銷售，那么賣家則需要與買家進行溝通之后，將交易進行關閉。

二、買家已付款

   當買家通過支付寶進行付款之后，交易的狀態(tài)會變更為“買家已付款”。此時的貨款由支付寶代為保管，當交易成功之后，才會支付給賣家。此時賣家不要急著發(fā)貨，而應先與買家核對訂單上顯示的商品信息、買家地址、姓名、聯(lián)系方式，以免錯發(fā)導致買家收不到商品。當全部信息確認無誤之后，賣家再聯(lián)系物流公司進行發(fā)貨。

三、賣家已發(fā)貨

   當選擇好物流公司進行發(fā)貨之后，賣家會收到一張由物流公司提供的發(fā)貨單，將發(fā)貨單上的物流單號輸入之后，交易的狀態(tài)會變更為“賣家已發(fā)貨”。為了體現(xiàn)專業(yè)的服務態(tài)度，賣家最好將發(fā)貨的消息通過阿里旺旺告訴買家，提醒買家及時收貨。

這時，交易雙方就可以通過“跟蹤物流”，查詢物流的進展。當買家收到商品之后，并確認沒有任何疑義之后，可以點擊“確認收貨”，支付寶會將收到的貨款支付給賣家。

四、交易成功

    當支付寶將貨款支付給賣家之后，交易的狀態(tài)會變更為“交易成功”。這并不代表賣家已經(jīng)完成了服務，而是要為下一次交易打下基礎。為了激勵買家再次購買，賣家可以通過系統(tǒng)，為買家發(fā)放購物優(yōu)惠券或禮品券，為買家留下良好印象，并充分表達出希望買家再次光顧的誠意。

五、退款

   并不是每一筆交易都能讓買家完全滿意，有時候也許是因為商品出現(xiàn)瑕疵，或者買家選錯尺碼，甚至僅僅是不喜歡這個商品，都可能出現(xiàn)退貨或退款的情況。而大部分淘寶賣家參加了“七天無理由退換”活動，只要商品保持原樣，買家在七天之內(nèi)都有提出退款的權利。

一旦買家提出退款，賣家應該在第一時間進行回復。如果溝通之后，買家執(zhí)意提出退款，賣家應該配合買家共同解決。這時會出現(xiàn)兩種可能性。

(一)付款未發(fā)貨

如果買家在賣家發(fā)貨之前提出了退款申請，交易雙方經(jīng)過溝通達成一致之后，賣家即可同意退款。當買家發(fā)出退款申請之后，賣家有五天的時間進行處理。退款申請中包含買家的退款理由。如果理由合理，賣家即可選擇同意退款申請，之后輸入支付密碼，貨款就會自動退回給買家。交易的狀態(tài)將變更為“交易關閉”，此次退款即處理完成。

(二)買家已收到商品

當商品已經(jīng)通過物流發(fā)出，買家如果想退貨，需要在一定時限內(nèi)提出。一般情況下，時限范圍因物流種類而定。平郵和快遞的時限為10天，虛擬商品為3天，自動發(fā)貨商品為1天。

在這個時限之內(nèi)，買家可以提出全部退款或部分退款的申請。退款申請中應包括買家的退款理由，包括“商品質(zhì)量問題”、“實物與描述不符”、“我不喜歡”等理由。收到退款申請后，賣家有15天的時間來進行處理。如果與買家協(xié)商之后同意退款，賣家應該將退貨的詳細地址、收件人、聯(lián)系方式發(fā)送給買家。買家在進行退貨之后，應及時上傳退貨的物流單號。

當賣家同意退款之后，交易狀態(tài)將變更為“買家已退貨，等待賣家確認收貨”。如果賣家收到商品后，確認不影響二次銷售，只要按照退款的步驟操作即可。如果賣家認為買家的退款理由不合理，或商品已經(jīng)使用，無法進行二次銷售，可以拒絕買家的退款申請。如果交易雙方無法通過協(xié)商達成一致，可以申請?zhí)詫毧头槿胩幚?。淘寶客服將?0天之內(nèi)介入，幫助交易雙方協(xié)商處理。

   如何做好淘寶交易管理？以上就是小編整理的一些管理技巧和方法，希望對大家有用。

如何開網(wǎng)店？淘寶新店開業(yè)三步走

如何開網(wǎng)店？都說做淘寶容易，門檻低，小編想說做淘寶并不是你想象的那么輕松，還是需要一定技巧和方法的，如何開網(wǎng)店？淘寶新店開業(yè)三步走。

1.我們的貨源是哪些渠道過來的呢?他們都各有些什么好處呢?

一般我們貨源分為以下幾種：

1)一件代發(fā)

一件代發(fā)的好處就是我們小賣家不用壓貨，可以通過供貨商那邊直接發(fā)貨。對于小賣家來說可以避免產(chǎn)品進貨賣不掉而造成的損失。但是，我們卻不能拿到最優(yōu)惠的單品價格，同時貨源的穩(wěn)定性也比較差，可能會造成斷貨影響我們店鋪的正常運營。

2)自己生產(chǎn)產(chǎn)品

自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，那么我們要解決的就是原料商的問題，而我們產(chǎn)品成本是源頭，單從產(chǎn)品的成本來說是最小的，但是前期投入比較大，投入的資金也是比較多的。好處是我們可以依據(jù)產(chǎn)品的好壞，受歡迎程度比較高的產(chǎn)品進行生產(chǎn)。

3)線下批發(fā)

線下批發(fā)的好處，我們可以省去或降低了我們進貨時產(chǎn)生的運費成本，比起一件代發(fā)來說需要壓貨，但可能會獲得更加低的產(chǎn)品成本，但加大了倉儲成本。比起自己生產(chǎn)，前期投入相對較少一些，但產(chǎn)品成本可能會高一些。另外，線下批發(fā)我們可以看到實體產(chǎn)品，可以讓我們保證產(chǎn)品的品質(zhì)。

4)代購

一般是用于一些不容易購買到，或是購買價格比較高的產(chǎn)品。通過代購的形式減少買家所花費的經(jīng)歷。但是，價格不可控，貨源也不是最穩(wěn)定，這種不是特別有利于我們后期運營店鋪。優(yōu)勢則是相對稀缺。

2.在確定了我們貨源渠道的情況下，我們就要開始選擇出售哪些產(chǎn)品了。

通常我們選款有哪些方法？我們會采用以下幾種方法：

1)主觀感受：根據(jù)自己本身的感覺來判斷產(chǎn)品的好壞，這樣的方式選擇的產(chǎn)品不客觀，不具有代表性，不符合市場上客戶的需求。

2)自己或他人的經(jīng)驗：相比主觀感受來說，經(jīng)驗相對是有一定依據(jù)，具備一定的客觀性。但是市場是動態(tài)的，所以這樣的方式可能會造成信息滯后或者不符合時下的市場需求。

3)市場調(diào)研&數(shù)據(jù)分析：

3.在選擇好我們出售的產(chǎn)品之后，我們就要開始進行測試款式了。

大多是小賣家并不會有這樣的一個過程，這就是后面你無論花多大功夫都沒有辦法做好了。一般來說我們測試產(chǎn)品主要有以下目的：

1)流量

只有產(chǎn)品本身能夠使買家感興趣，買家才會在看到的時候點擊進來，這樣的產(chǎn)品點擊率才會高，我們才能獲得更多的流量，沒有流量我們也就不會又銷量了。

2)銷量

對買家胃口的產(chǎn)品，買家最終才會進行下單購買，我們才能獲取更高更多的銷量。

3)利潤

測試出符合市場的產(chǎn)品，才能在后期有可以獲取利利潤的地方。有了流量有了銷量我們才會獲取利潤，如果不是產(chǎn)品好，僅僅依靠價格不是長久之計，獲取的利潤也相對少，甚至可能虧損。所以必須讓市場來幫我們選擇產(chǎn)品。

4)市場

如果市場份額本身就比較小，這樣產(chǎn)品很快就會達到瓶頸，并且很難有所突破的。你選好測好你的產(chǎn)品，這樣你可以獲取占據(jù)更多的市場份額。通過以上這些步驟，我們基本上就可以明確我們的產(chǎn)品定位和店鋪定位了，我們也確定好店鋪今后的發(fā)展方向，然后腳踏實地的去做就好了。

   淘寶經(jīng)過多年發(fā)展，現(xiàn)在店鋪林立，中小賣家改如何開網(wǎng)店呢?很多小賣家都沒有頭緒來問，希望小編的分享對你有所幫助。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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