馬云淘寶打假算盤公布!馬云如何看待淘寶打假?

淘寶打假勢在必行，馬云是如何看待假貨?馬云淘寶打假是什么態(tài)度?近日，馬云打假算盤公布，馬云打算左手懲處售假，右手規(guī)范投訴?？旄【巵砜纯瘩R云淘寶打假的算盤是什么的內(nèi)容吧!

淘寶打假清理平臺入駐商家售假和遏制權(quán)利人惡意投訴，儼然成為阿里巴巴等電商平臺構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)綜合打假體系的兩大“抓手”。

繼2022年1月初，對淘寶網(wǎng)入駐商家的售假行為以違反合同不得售假約定起訴訟索賠140萬元后。最近，阿里巴巴又針對涉嫌惡意侵權(quán)投訴的知識產(chǎn)權(quán)代理公司“杭州網(wǎng)衛(wèi)”發(fā)起不正當(dāng)競爭之訴并索賠110萬元。

一頭是權(quán)利人的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或?qū)＠麢?quán)被不法商家侵害牟利，另一頭是合法入駐商家的正當(dāng)經(jīng)營被惡意侵權(quán)投訴“干擾”。

手心手背都是肉，那該怎么辦?

對此，阿里巴巴提出知識產(chǎn)權(quán)投訴分層處理設(shè)想，擬將平臺投訴方分為優(yōu)質(zhì)、普通、劣質(zhì)和惡意四類，針對不同類別的投訴方，匹配不同的處置機(jī)制和資源。

對此，阿里巴巴聲稱是為了“讓寶貴的淘寶打假資源用在刀刃上，讓知識產(chǎn)權(quán)‘流氓’處處碰壁”。那么，阿里巴巴此番權(quán)利人分層投訴機(jī)制的依據(jù)何在?又該如何設(shè)置不同的分層機(jī)制呢?

權(quán)利人侵權(quán)投訴亂象頻出

根據(jù)阿里巴巴平臺治理部的統(tǒng)計(jì)，2016年阿里巴巴平臺總計(jì)發(fā)現(xiàn)有惡意投訴行為的權(quán)利人賬戶5862個，近103萬商家和超600萬條商品鏈接遭受惡意投訴，造成賣家損失達(dá)1.07億元。

目前，惡意投訴總量已占到阿里平臺知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)投訴總量的24%。

將正品認(rèn)定為假貨、提供虛假的知識產(chǎn)權(quán)證明、虛假陳述、惡意注冊商標(biāo)、將他人已有的商品申請為專利等情形，是惡意投訴的主要表現(xiàn)形式。

據(jù)媒體報(bào)道，曾有代理公司注冊“機(jī)車”、“花苞”、“郵差”甚至“破洞”等淘寶熱搜詞，與熱搜詞相關(guān)的70%左右的賣家都遭到惡意投訴，或商品鏈接被下架，或被迫支付高額賠償;還有人將淘寶賣家的圖片剽竊到自己的官網(wǎng)上面后進(jìn)行惡意投訴，3個月斂財(cái)200余萬。

顯然，原本法律為正當(dāng)權(quán)利人依法維權(quán)建立的救濟(jì)機(jī)制，被不法分子不當(dāng)利用成為“非法牟利”的工具或方式。

與此同時，不法分子頻繁、大量的惡意投訴，大量擠占、牽制淘寶打假力量或資源，反而使得正當(dāng)權(quán)利人的合法侵權(quán)投訴無法得到及時響應(yīng)。

權(quán)利人投訴分層機(jī)制的依據(jù)

事實(shí)上，針對電商平臺入駐商家涉嫌售假侵權(quán)問題，阿里巴巴、京東等電商平臺所需承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)法律依據(jù)來自《侵權(quán)責(zé)任法》。

簡單說，如果淘寶等電商平臺已知入駐商家有“售假”行為，但不積極主動制止或刪除，淘寶打假也要對商家“售假”行為承擔(dān)連帶責(zé)任。

可以看到，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定，權(quán)利人對于電商平臺入駐商家涉嫌售賣假冒侵權(quán)產(chǎn)品，有權(quán)要求平臺采取“刪除、屏蔽、斷開鏈接”等必要措施。

而事實(shí)上，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第十五條的規(guī)定，侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式主要有：(一)停止侵害;(二)排除妨礙;(三)消除危險(xiǎn);(四)返還財(cái)產(chǎn);(五)恢復(fù)原狀;(六)賠償損失;(七)賠禮道歉;(八)消除影響、恢復(fù)名譽(yù)。以上承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式，可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。

因此，針對權(quán)利人提交的侵權(quán)投訴通知，平臺可采取的“必要措施”并非僅有“刪除、屏蔽、斷開鏈接”等三種情形。還可以采取類似：

1)針對“停止侵害”的，“下架侵權(quán)產(chǎn)品”以及“限時或永久關(guān)閉店鋪”;

2)針對“排除妨礙”的，將構(gòu)成侵權(quán)的商家的訪問流量或交易需求轉(zhuǎn)給權(quán)利人;

3)針對“賠償損失”的“先行賠付”或“凍結(jié)違法所得資金”等等。

那么，在平臺對平臺商家店鋪具有眾多技術(shù)優(yōu)勢和可控管理的前提下，又該如何發(fā)揮平臺優(yōu)勢做好網(wǎng)絡(luò)售假治理和知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)救濟(jì)和保護(hù)呢?

權(quán)利人投訴分層機(jī)制的做法

從目前淘寶打假投訴發(fā)起方式來看，有的是權(quán)利人直接發(fā)起侵權(quán)投訴，比如華為、索尼、松下等生產(chǎn)廠商，有的是知識產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)或公司接受權(quán)利人委托，代為發(fā)起侵權(quán)投訴，比如類似“杭州網(wǎng)衛(wèi)”公司等。

因此，如果要對權(quán)利人投訴建立分層處理機(jī)制，就需要區(qū)分直接投訴和委托投訴，分別面向權(quán)利人和代理機(jī)構(gòu)或公司建立投訴信用評分機(jī)制。

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