利用淘寶評價來做營銷，這種方法屢試不爽

最近有些冤家說自己絞盡腦汁的去開掘產(chǎn)品的賣點，可是便是沒有什麼思緒，或許開掘出的賣點客戶底子不會買單，整天爲(wèi)了一個能直擊客戶心里的賣點和美工、產(chǎn)品較勁，到最初的作用仍是不理想。

問我有沒有什麼好一點的能夠開掘出客戶痛點的方法，然后進步主圖和概略頁的轉(zhuǎn)化率，然后做一個爆款出來。這個當(dāng)然是有的了，而且所用到的工具也是完全收費而且最貼近客戶需求的，只是被咱們大部分人所疏忽了而已，這個便是客戶的點評系統(tǒng)。 

我覺得沒有什麼中心能比“點評”更好的反應(yīng)客戶的需求點了，這個是銜接客戶和產(chǎn)品最重要的一環(huán)，客戶買了這個產(chǎn)品之后產(chǎn)生的滿意和不滿意都能夠看出來，或許客戶爲(wèi)了什麼意圖而下單也能看出來，所以咱們需求一個能直擊客戶心靈的賣點，無妨從點評和問咱們?nèi)ブ謥韺ふ摇?/p>

那麼咱們終究怎樣從點評和問咱們外面尋找客戶的訴求呢，這里分爲(wèi)兩種方式：

一種：關(guān)于曾經(jīng)有了一些點評和銷量的，要優(yōu)先從自己的點評和問咱們外面尋找，因為這都是針對自己產(chǎn)品所產(chǎn)生的，所以分析出來的后果會更適宜自己的產(chǎn)品；另一種：便是沒有點評和銷量的新品，就要完全依托同行競爭店肆了，不過一定要找那種和自己產(chǎn)品價錢款式附近的，不能隨意找一家。上面咱們先來說一下第一種也便是有了點評的產(chǎn)品怎樣分析客戶訴求。

上面會辨別以天貓店肆和淘寶店肆這兩種點評系統(tǒng)來中止分析，咱們先說一下天貓店肆。這是一家做男鞋的店肆，這家店肆的點評和銷量是挺多的，咱們先來分析這家要怎樣做。

咱們都曉得天貓店肆是沒有差評的，可是天貓店肆?xí)c評外面出現(xiàn)頻率高的詞中止匯總，而且對產(chǎn)品滿意的用白色的字體不滿意的用綠色字體標(biāo)示，這樣就更加容易讓咱們分析了。 咱們先來分析客戶滿意的中心，從滿意詞匯的數(shù)量排序來看客戶對產(chǎn)品滿意的點辨別是鞋子穿著舒不舒適、質(zhì)量是不是很棒、姿態(tài)是不是很棒看、產(chǎn)品的性價比如何、快遞物流速度如何、穿著很棒看。從點評數(shù)量外面來看客戶對這款鞋子最滿意的便是鞋子穿在腳上很舒適，所以咱們在優(yōu)化產(chǎn)品賣點的時分應(yīng)該去縮小這一點，從主圖初步到概略頁要不斷貫徹鞋子穿在腳上很舒適，然后從咱們原料的選擇、設(shè)計的思緒、款式的優(yōu)化都是爲(wèi)了讓這款鞋子穿在腳上很舒適。

這樣客戶在看完主圖和概略就曉得咱們的賣點便是鞋子穿著舒適，然后在看到點評外面都是這樣的點評之后，就會在心里認(rèn)同咱們這個賣點從而產(chǎn)生置辦行爲(wèi)。而關(guān)于綠色不滿意的中心就需求咱們大約的去看一下客戶對質(zhì)量不好是怎樣描繪的了，通過觀看分析發(fā)現(xiàn)客戶對質(zhì)量不滿是因為鞋子有開膠的景象，而關(guān)于開膠這個成果想通過圖片和文字的謀劃告訴客戶咱們鞋子不開膠就顯得慘白了，所以這個時分就要用到視頻了，咱們能夠用視頻向客戶展現(xiàn)鞋子的質(zhì)量，包含鞋面和鞋底所銜接的中心膠水的健壯水平。這樣就會抵消一部分因為憂慮質(zhì)量成果而不下單的影響了。

而關(guān)于咱們一個新品來說，在分析這個的時分除了要看下面說的那些之外，淘寶小號批發(fā)還要著重看一下客戶的追評，究竟客戶穿了一段時間之后產(chǎn)生的點評更能反映客戶的訴求。因為我搜索的關(guān)鍵詞是冬季透氣男鞋，所以在看這些追評的時分非必須關(guān)注點是有關(guān)透氣的追評，通過上圖能夠看到客戶在穿了一段時間之后給到的反應(yīng)是鞋子不臭腳、粗笨透氣，所以咱們在做主圖的時分就能夠用這七個字當(dāng)做自己的賣點，然后在概略頁外面也環(huán)繞這個賣點去做，包裹新品后期咱們做的點評也要環(huán)繞這個來，這樣才能夠把對應(yīng)的客戶引出去而且促進客戶下單置辦。

上面就說一下淘寶店肆的點評怎樣分析應(yīng)用，我不斷都很喜愛看淘寶店肆他人家的點評，因為淘寶店肆能夠讓我直觀的看到客戶的差評以及差評中對產(chǎn)品不滿意的中心。這里就不分析客戶滿意所產(chǎn)生的好評了，因為一般客戶的滿意都是好的相同，比如對質(zhì)量、舒過度、物流速度等都是差不多的點評。這里重點分析一下差評，因為一般差評外面總能找到客戶各式各樣的不滿意。通過對差評的察看總結(jié)能夠發(fā)現(xiàn)客戶的不滿意非必須集中在鞋子有滋味、磨腳這兩個中心，這兩個中心只用概略頁是處理不了基本成果的，想完全讓客戶滿意就要從包裝和贈品著手了，比如鞋子有滋味這個能夠在盒子外面放入香袋來處理，而磨腳這個就能夠贈送客戶磨腳貼來處理。

只要從基本上去真實處理客戶的成果，才干更好的去做好淘寶，而想真實理解客戶點評無疑是最好的途徑了。找客戶訴求還有一個中心便是問咱們了，下面的點評是產(chǎn)生置辦行爲(wèi)的客戶關(guān)注點，而問咱們是沒有產(chǎn)生置辦的客戶憂慮的點，這兩個是不太相同的。從上圖能夠看出客戶關(guān)懷的底子是鞋子質(zhì)量、透氣性、尺碼能否規(guī)范等，其間出現(xiàn)頻次最高的便是透氣的成果了，究竟夏天買鞋咱們都期望透氣好一點，所以關(guān)于新品來說咱們的非必須賣點便是透氣不捂腳，咱們的概略頁和主圖就能夠環(huán)繞這個來論說，包含咱們選品的時分也能夠根據(jù)這個特性來選擇，然后關(guān)鍵詞和賣點也環(huán)繞這個來擬定。                

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