什么是只換不修?淘寶只換不修運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?

淘寶的每個(gè)子訂單只能享受一次只換不修服務(wù)。子訂單不能同時(shí)申請(qǐng)“退貨退款/僅退款”與“只換不修服務(wù)”。而且子訂單已全部或部分退款成功的或訂單狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的，則不能享受只換不修服務(wù)。那么淘寶只換不修運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?

一、什么是只換不修?

如果您購(gòu)買(mǎi)帶有“只換不修”標(biāo)識(shí)商品，在確認(rèn)收貨或系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨之日起365天，商品主體(不包含贈(zèng)品、配件、損耗品等)出現(xiàn)國(guó)家“三包”范圍內(nèi)或廠家保修服務(wù)范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題(指“非人為損壞”問(wèn)題)，商家承諾向買(mǎi)家提供一次免費(fèi)更換全新商品的服務(wù)。

二、運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?

對(duì)于符合服務(wù)履行標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)申請(qǐng)，商品更換過(guò)程中產(chǎn)生的來(lái)回運(yùn)費(fèi)均由商家承擔(dān);但買(mǎi)家接收換新商品的收貨地址與訂單收貨地址不一致且不在菜鳥(niǎo)物流覆蓋范圍內(nèi)的，且買(mǎi)家與商家達(dá)成一致由商家在菜鳥(niǎo)物流覆蓋范圍內(nèi)提供服務(wù)的，超出菜鳥(niǎo)物流覆蓋范圍而產(chǎn)生的自取成本或轉(zhuǎn)寄運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家自行承擔(dān)。

如因買(mǎi)家自身原因?qū)е路?wù)無(wú)法履約的(包括但不僅限于以下場(chǎng)景：a.買(mǎi)家申請(qǐng)服務(wù)的商品與訂單信息不一致，b.買(mǎi)家商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題屬于人為破壞等)，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家自行承擔(dān)。

買(mǎi)家在挑選商品時(shí)，如果選擇含有“只換不修”服務(wù)的商品，那么在您下單購(gòu)買(mǎi)并付款完成后，所購(gòu)商品即可享商家提供的“只換不修”服務(wù)。如遇到商家未履行只換不修服務(wù)的，商家需以發(fā)放天貓賠付積分方式給消費(fèi)者。

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