隨著物流行業(yè)的高速發(fā)展，電商購(gòu)物的時(shí)效性得到了巨大的提升，部分在天貓上面購(gòu)買(mǎi)的商品甚至可以承諾在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)。根據(jù)天貓店鋪的規(guī)則，商家沒(méi)有將商品按時(shí)送達(dá)客戶手中，客戶可以在平臺(tái)申請(qǐng)賠付，那么天貓晚到必賠申請(qǐng)步驟是什么？

一、天貓晚到必賠申請(qǐng)步驟是什么？

天貓商家未在服務(wù)承諾的時(shí)效內(nèi)送達(dá)的，預(yù)售訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn)，商家需要向買(mǎi)家支付違約金。消費(fèi)者可以在超過(guò)承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或者交易成功的15天內(nèi)發(fā)起理賠申請(qǐng)，理賠申請(qǐng)的操作步驟如下：

打開(kāi)手機(jī)淘寶，進(jìn)入客戶端首頁(yè)后切換到我的淘寶頁(yè)面，然后點(diǎn)擊查看全部訂單，打開(kāi)要申請(qǐng)理賠的訂單，在訂單的詳情頁(yè)面點(diǎn)擊投訴商家，選擇承諾未履行，再提交申請(qǐng)，之后耐心等待審核就行了。

二、賠付規(guī)則介紹

當(dāng)賣家出現(xiàn)以下的幾種情況時(shí)，買(mǎi)家發(fā)起違反發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí)，賣家必須賠償該商品的實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元，最低不能低于5元。

1、買(mǎi)家付款后，賣家以商品存在瑕疵或者缺貨等理由，導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款。

2、買(mǎi)家付款后，賣家因自身的原因（如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等）單方面拒絕發(fā)貨或者中止發(fā)貨的（如擅自召回已發(fā)出但是未送達(dá)的貨物等）。

3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但是實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，賣家發(fā)貨的時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

天貓晚到必賠承諾是對(duì)物流效率的認(rèn)可，商家參加這樣的承諾，可以在一定程度上增加店鋪的訂單，但是要保證物流效率才可以哦。

淘寶晚到必賠為什么沒(méi)收到錢(qián)？怎么弄？

在淘寶上有一些商品是有晚到必賠的服務(wù)的，即商品沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到，晚到之后就會(huì)進(jìn)行賠償，不過(guò)有些人買(mǎi)了這類商品而且也確實(shí)晚到了，不過(guò)卻沒(méi)有收到賠償款，這是為什么呢?

首先我們要知道的是，不是每一款商品都是能夠支持晚到必賠的，只有您在天貓國(guó)際上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的商品時(shí)候，在商品上帶有了晚到必賠的標(biāo)識(shí)的話，那么這樣的商品才能夠在支持在您的商品沒(méi)有在指定的時(shí)間到達(dá)并且配送給您的話，就能夠給你完成賠付的服務(wù)哦。

此服務(wù)可以增加淘寶店鋪流量，不過(guò)，天貓國(guó)際晚到必賠商家在保稅區(qū)發(fā)貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣20元的違約金;商家在海外發(fā)貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣50元的違約金。消費(fèi)者可在超過(guò)承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴，否則天貓國(guó)際有權(quán)不予受理

晚到必賠怎么弄?

1.延遲發(fā)貨：買(mǎi)家付款后120小時(shí)后，賣家沒(méi)有發(fā)貨的?？梢陨暾?qǐng)投訴。投訴成立后，賠付買(mǎi)家支付金額30%。

2.晚到必賠：針對(duì)到貨時(shí)間, 商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá)，超期未到達(dá)， 買(mǎi)家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉(cāng)發(fā)貨賠付買(mǎi)家20元，海外直郵賠付。

3.也就是可以到后臺(tái)看，上面顯示預(yù)計(jì)幾號(hào)到貨，如果超過(guò)這個(gè)到貨日期可以申請(qǐng)投訴。還有，下單后有沒(méi)有問(wèn)商家什么時(shí)候到貨，商家承諾什么時(shí)候到貨。

4.商家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn)，商家需向買(mǎi)家支付違約金。好像做了變更，變更后每筆訂單商家需支付違約金。

5.賠付條件：若滿足上述條件的訂單，未在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)，買(mǎi)家可以向商家申請(qǐng)違約賠付

6.投訴時(shí)效：消費(fèi)者可在超過(guò)承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式：在已買(mǎi)到寶貝，選擇“投訴商家”，投訴類型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時(shí)”。

通過(guò)以上內(nèi)容可以看出晚到必賠的服務(wù)并不是自動(dòng)賠償?shù)?，需要買(mǎi)家去主動(dòng)申請(qǐng)，一旦發(fā)現(xiàn)有的商品符合晚到必賠的情況，就可以去申請(qǐng)賠償了，雖然賠償不是很大，但是對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)也算是一個(gè)不錯(cuò)的補(bǔ)償了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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