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    京東自營(yíng)怎么投訴?需要什么證據(jù)?

    2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:703

    京東平臺(tái)上開(kāi)店的店鋪可以分為兩大類(lèi),一類(lèi)是京東自營(yíng),一類(lèi)是京東非自營(yíng),京東自營(yíng)主要是京東商城采購(gòu)的商品,所以有一些用戶遇到了問(wèn)題,想要投訴,不知道京東自營(yíng)怎么投訴?

    1、首次購(gòu)買(mǎi)的商品到貨以后,拆開(kāi)包裝檢查商品,商品有問(wèn)題或者不合適及時(shí)聯(lián)系商家。點(diǎn)開(kāi)商品鏈接里面就有聯(lián)系窗口。

    2、聯(lián)系商家申明退款,有些商家是不恢復(fù)信息的,本次也是專(zhuān)門(mén)為不回信息這些商家準(zhǔn)備的。

    3、對(duì)于商家置之不理的商家,我們可以進(jìn)行對(duì)該商家進(jìn)行投訴,找到京東的客服電話,然后根據(jù)提示選擇人工服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

    4、其次就是京東的在線服務(wù)功能里面進(jìn)行人工客服投訴。打開(kāi)京東軟件,點(diǎn)擊到我的。

    5、然后大家來(lái)到我的這個(gè)頁(yè)面,然后看紅色的小箭頭,這邊有一個(gè)可”客戶服務(wù)“,點(diǎn)擊進(jìn)去有對(duì)應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)。

    6、在”客戶服務(wù)項(xiàng)“里面有很多生活中人工智能可以解決的,也比較方便,如果需要人工服務(wù)點(diǎn)擊紅色箭頭所指向的地方即可。

    京東自營(yíng)怎么投訴

    投訴途徑如下:

    第一,向京東內(nèi)部投訴:

    1.登錄京東商城,和在線客服溝通投訴。

    2.打電話京東客服的服務(wù)電話:4006065500投訴。

    3、在京東的幫助欄目里選擇“我要投訴”進(jìn)行投訴。

    第二,向執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴:

    1.如果京東商城不解決問(wèn)題,如果是質(zhì)量和售后問(wèn)題可以向12315投訴。

    2、如果是京東給您帶來(lái)了其他損失,可以人民法院提起起訴!

    當(dāng)你購(gòu)買(mǎi)的商品收到貨之后,感覺(jué)與想象中的差距比較大,又不給退貨,那么你就可以在京東上投訴該賣(mài)家。

    但要注意的是在我要投訴的這個(gè)按鈕中,需要說(shuō)明投訴的原因,并且需要買(mǎi)家提供相應(yīng)的證據(jù)來(lái)證明是商家不同意退貨,這樣才能在后面的投訴結(jié)果在占得先機(jī),才能保證自己投訴可以成功。

    所以在這提醒大家的就是需要在投訴前保留證據(jù),這樣投訴才能起到效果,不然就是白白投訴了,不會(huì)得到解決。

    大家在操作投訴的時(shí)候,需要在投訴內(nèi)容上,填上你要投訴的內(nèi)容和理由,一般越詳細(xì)越好。最后就可以提交投訴,完成你的投訴了。

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