如何在淘寶的申訴中心進行訂單的申訴?

        本想做一個低調(diào)的產(chǎn)品，但為了在人海中幫助到少數(shù)的你，我要勇敢一次！冒著被嫌棄的風險，也要讓你了解我。多少個黑夜，主人對著電腦，敲著代碼，陪著他的雖然只有番茄牛肉泡面！但想到能讓我?guī)椭侥?，又買了幾箱番茄牛肉泡面。是的，一旦我們相遇，氣氛不會太愉快，因為你已經(jīng)被處罰了。作為一個產(chǎn)品，無法決定是否申訴通過，但若你真的沒有違規(guī)，我會為你提供更全面，更方便，更清晰的輔助。什么？問我是誰？我是體檢中心。

       申訴中心全新的申訴體驗：

1、申訴狀態(tài)細分

2、申訴時間優(yōu)化和提醒

3、申訴舉證有場景還原事實

4、違規(guī)原因細化

5、憑證示例化

6、聊天記錄一鍵舉證化

7、申訴進度實時進度跟蹤

8、可催促處理

9、申訴結(jié)果詳細公示化

       以前的我是這個樣子——不多說了，看上去就很簡陋

       現(xiàn)在的我什么樣子？一起看看淘寶店主小A，是怎么進行申訴的呢？

01查看了違規(guī)詳情和訂單，發(fā)現(xiàn)這些訂單并沒有故意進行虛假交易。

02點開“我要申訴”看到申訴的倒計時和細化的違規(guī)原因

03對照訂單交易信息，頁面點擊“添加憑證”選擇了符合的場景“我填錯單號或信息”

04首先點擊了一鍵聊天記錄授權(quán)，又按照憑證要求，憑證示例提交了發(fā)貨憑證，提升充留言中闡述了自己軟件出錯，訂單的物流單號搞錯了

05依次提交了需要申訴的訂單憑證，最后點擊“提交申訴”申訴提交成功。

06第二天到申訴中心點擊“查看進度”了解申訴進度情況，已經(jīng)分配到小二，等待處理中。

       又過了幾個小時，小A收到申訴結(jié)果消息，在申訴中心看到了申訴結(jié)果公式書，顯示申訴成立。

       小A的申訴經(jīng)歷可以看到，全新的申訴中心，整個環(huán)節(jié)，提醒到位，操作方便，流程清晰。可以更好的表達申訴意愿，了解違規(guī)原因，知悉憑證要求，明確申訴時間，操作申訴舉證，跟蹤申訴進展，闡述特殊情況，還原事實真相。

       如果遇到虛假交易類違規(guī)，出售假冒商品違規(guī)，大家可以前往"賣家中心——客戶服務(wù)——申訴中心"

       不知道親們對這樣的改版有何感受呢？希望大家能夠多多提出寶貴的意見或建議，我們一起攜手共創(chuàng)更好的產(chǎn)品和服務(wù)！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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