淘寶換貨怎么看物流信息?退換貨規(guī)則是什么?
2023-01-29 | 22:50 | 發(fā)布在分類 / 成功案例 | 閱讀:109
2023-01-29 | 22:50 | 發(fā)布在分類 / 成功案例 | 閱讀:109
在淘寶上購物這是現(xiàn)如今人們購物的首選,但是在網(wǎng)上購物雖然比較方便快捷,但是由于不能向?qū)嶓w店一樣的挑選,會遇到質(zhì)量或者售后問題的出現(xiàn)這時候就會需要進行換貨,想要查看換貨物流的話該如何操作了?
1、打開淘寶,點擊“我的淘寶”。
2、點擊“待收貨”。
3、點擊換貨的商品名稱進入訂單。
4、點擊“換貨中”。
5、上方就會顯示發(fā)貨物流,可以看到貨到哪了,想要了解詳細的,還可以點擊發(fā)貨物流進入。
6、這里可以看到詳細的物流信息。
退換貨規(guī)則是什么:
1、賣家應對自行填寫的默認退貨地址確保正確,交易達成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進行退貨,退貨后商品無法送達的風險由賣家承擔,交易支持退款買家。
2、除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū),同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
3、買賣雙方線下達成退貨協(xié)議的,買家應在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進行退貨。買家因超時未退貨,對同一問題或維權原因再次主張要求退貨的,應自行和賣家協(xié)商一致,否則,淘寶有權不予處理。
4、買家退貨時應采用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運人進行退貨。
5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后,應及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運單號或告知賣家,若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號,賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據(jù)實際情況分配舉證責任。
6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的,應事先征得對方同意,并自行和對方明確承運人和運費事宜。買家申請七天無理由退、換貨的,根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關規(guī)則執(zhí)行。
7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨,交易支持退款。
7、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的,交易支持打款,由買家承擔商品損毀或滅失的風險。
以上介紹了淘寶換貨物流如何查詢的介紹,想要進行退換的話,消費者還需要了解一下退換貨的規(guī)則,如若是因為個人原因不喜歡的話,賣家也是有權利進行拒絕的。
在淘寶網(wǎng)為了能夠約束好每個賣家發(fā)布商品,也制定了統(tǒng)一的商品發(fā)布規(guī)范,如果各位也想要開淘寶店鋪,那就需要好好去了解一下淘寶網(wǎng)商品的發(fā)布規(guī)范。
第一條【適用范圍】適用于在淘寶網(wǎng)發(fā)布商品的賣家。
第二條【效力級別】本規(guī)范已有規(guī)定的,適用本規(guī)范,賣家違反本規(guī)范發(fā)布商品的,平臺將視情形按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》處理。其他規(guī)則有特殊商品發(fā)布要求的,從特殊規(guī)定。
第二章 商品發(fā)布基本規(guī)范
第三條【基本原則】賣家發(fā)布商品,應當嚴格遵守《淘寶平臺規(guī)則總則》中“信息發(fā)布”的基本原則。
第四條【基本要求】賣家應當按照淘寶網(wǎng)系統(tǒng)設置的流程和要求發(fā)布商品,并遵守以下基本要求:
(一)賣家應當對商品作出完整、一致、真實的描述。
1.完整性:為保證買家更全面的了解商品,購買商品時擁有充分知情權,賣家應在發(fā)布商品時完整明示商品的主要信息,包括但不限于:商品本身(基本屬性、規(guī)格、保質(zhì)期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等。
2.一致性:商品的描述信息在商品頁面各版塊中(如商品標題、主圖、屬性、詳情描述等)應保證要素一致性。
3.真實性:賣家應根據(jù)所售商品的屬性如實描述商品信息,并及時維護更新,保證商品信息真實、正確、有效;不得夸大、過度、虛假承諾商品效果及程度等。
(二)賣家應保證其出售的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用,包括商品不存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險、具備商品應當具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標準等。
(三)不得發(fā)布違反法律法規(guī)、協(xié)議或規(guī)則的商品信息,包括但不限于:
1.不得使用代表黨和國家形象的元素,或利用國家重大活動、重大紀念日和國家機關及其工作人員名義等,進行銷售或宣傳;
2.不得發(fā)布侵害平臺及第三方合法權益(如商標權、著作權、專利權等)、或易造成消費者混淆的商品或信息;
3.不得發(fā)布或推送含有易導致交易風險的第三方商品或信息,如發(fā)布社交、導購、團購、促銷、購物平臺等第三方網(wǎng)站或客戶端的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號等信息;
4.不得重復鋪貨,即淘寶店鋪中同時出售同款商品兩件以上的;
5.不得通過編輯變更商品類目、品牌、型號等關鍵屬性使其成為另一款商品。
6.不得發(fā)布其他違反《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》、《淘寶平臺交互風險信息管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》等規(guī)則的商品或信息。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!