淘寶店鋪違規(guī)怎么辦?拿什么拯救你的店鋪違規(guī)?
2023-01-29|22:51|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:89
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店鋪違規(guī)怎么辦?很多淘寶賣家都有過疑問,下面就給大家介紹一下,淘寶規(guī)則中有哪些違規(guī)行為是大家切勿不要輕易觸雷的,店鋪違規(guī)怎么辦,以下要點必須注意。
一、 違背相關(guān)性原則
淘寶希望每一個流量都得到最充分的利用,讓每一個購物的人都得到最好的購物體驗。最核心的一條就是:能夠最高效的買到自己“恰好”最想要的商品。
1、錯放類目和屬性
這種情況屬于高度不相關(guān)的違規(guī)行為,會直接沒有展現(xiàn)的機會。
處理方法:必須改正,沒有商量!
2、標題濫用關(guān)鍵詞
標題是用戶了解商品信息非常重要的環(huán)節(jié),當(dāng)然要符合相關(guān)性的規(guī)則。
①標題中用別人的品牌詞
②標題中用了跟寶貝不相關(guān)的最近的流行熱搜詞
③標題中用了非?!叭跸嚓P(guān)”的詞
3、屬性里的相關(guān)屬性值跟商品描述中不符
填寫寶貝屬性的時候,會有明確的屬性值,如果在你的詳情頁描述中出現(xiàn)跟明確的屬性值不符的情況,也會被判定為相關(guān)性違規(guī)。
4、價格出現(xiàn)不一致
銷售價是一個價格,然后在詳情頁當(dāng)中又是另外一個價格。
關(guān)于相關(guān)性原則的,還有一些其他的違規(guī)行為:通過各種手段,把不精準的流量引進來,這些流量進來后,無法轉(zhuǎn)化、跳失率高、頁面停留時間短等,反而會影響商品的排名。
所以說,保持高度的相關(guān)性是非常必要的。
二、虛假交易違規(guī)
1、提升銷量違規(guī)
虛假構(gòu)建銷量、評價、DSR評分、買家秀等,都屬于提升銷量違規(guī)。
①店鋪違規(guī)怎么辦?店鋪數(shù)據(jù)異常:一般情況下,店鋪的各項指標都是相對穩(wěn)定的,淘寶搜索引擎的排查機制會認定你的合理范圍。
如果超過合理范圍,就很有可能被搜索引擎排查,要么直接判定違規(guī),要么把超出合理范圍的訂單列入小黑屋監(jiān)控,不計算權(quán)重。
②店鋪違規(guī)怎么辦?進入黑名單的威客:被查店鋪的買家信息都會被記錄,次數(shù)到達一定程度會進入黑名單,這種情況下購買的行為都有可能被監(jiān)控的。
③店鋪違規(guī)怎么辦?異常的物流信息:大件商品卻出現(xiàn)很低的運費、快速確認收貨等。
還有一些情況就是正常的購物習(xí)慣突然出現(xiàn)扭曲,變得異常的情況有可能引來監(jiān)控,以及在提升銷量過程中,讓威客卡地區(qū)卡價格也容易引來監(jiān)控。
2、通過換寶貝的形式累積人氣和銷量
換寶貝違規(guī)的具體形式是這樣的:以換寶貝形式累積銷量或人氣。
包括但不限于如下情況:修改原有的寶貝的標題、價格、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出售。
處罰很嚴格:扣分、刪除交易信息、下架商品,特別狠。
3、SKU作弊
SKU作弊,是指惡意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則,濫用商品屬性(如套餐)設(shè)置過低或者不真實的一口價等,從而使商品排序靠前(如價格排序)。
SKU作弊包括以下行為(包含但不僅限于):
a.濫用商品屬性(如:套餐),將常規(guī)商品和瑕疵品、單機、樣機、模型、二手等非常規(guī)商品放在一個寶貝里出售;
b.濫用商品屬性(如:套餐),將常規(guī)商品和批發(fā)、缺貨、換購、贈品、定金、訂金等特殊商品放在一個寶貝里出售;
c.濫用商品屬性(如:套餐),將常規(guī)商品和商品配件(如:手機和充電器)放在一個寶貝里出售;
d.濫用商品屬性(如:套餐),設(shè)置虛假一口價;
e.濫用商品屬性(如:套餐),將不同的商品放在一個鏈接里出售;
f.濫用商品屬性(如:套餐),將不同材質(zhì)的商品放在一個鏈接里出售;
g.濫用商品屬性(如:套餐),將不同容量的U盤放在一個鏈接里出售。
三、售假、盜圖等被投訴被舉報
店鋪違規(guī)怎么辦?遇到這種情況肯定會影響到店鋪的綜合質(zhì)量得分,然后直接影響到商品的自然搜索排名。
提高店鋪綜合質(zhì)量得分:
①全店動銷率:處理滯銷商品,保證持續(xù)穩(wěn)定的上新,隨時給搜索引擎新鮮感;
②DSR評分的持續(xù)提升:不能返現(xiàn)了,就從其他的角度入手,比如小贈品、比如好的包裝物流、好的服務(wù);
③全店轉(zhuǎn)換率的提高:直通車計劃,走精準詞,那些轉(zhuǎn)化低的大詞暫時停掉,全部用精準詞拉升店鋪的得分。
還有一些比較嚴重的違規(guī)行為:不守信,違背承諾!主要是為了保障消費者權(quán)益,所以處罰非常狠。
①店鋪違規(guī)怎么辦?直接扣4分,問你慌不慌
a.應(yīng)該支持消費者保障服務(wù)之“七天無理由退貨”, 但拒絕履行承諾的;
b.確實應(yīng)該承擔(dān)退貨承諾、破損提升寄、品質(zhì)承諾等服務(wù)但拒絕承擔(dān)的;
c.買家選擇支付寶擔(dān)保交易,但賣家拒絕使用的;
d.加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的賣家,拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的;
e.交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等交易商品之外的物品,但實際拒絕贈予的;
f.交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務(wù),實際未履行的;
g.交易訂立過程中賣家自行承諾承擔(dān)發(fā)貨或退換貨的運費,但實際未履行的;或"七天無理由退貨"的包郵商品,賣家拒絕承擔(dān)發(fā)貨運費的;
h.賣家違背其自行作出的其他承諾。
②直接扣6分,問你怕不怕
a.加入淘寶官方活動的賣家,未按照活動要求(除發(fā)貨時間外)提供服務(wù)的;
b.賣家參與“試用中心”的活動,但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的;
店鋪違規(guī)怎么辦? 在淘寶網(wǎng)上購物或者開店,無論是買家或者是賣家都要遵守淘寶規(guī)則,否則,很容易遭遇處罰、扣分、降權(quán)、沒流量、沒銷量等等不良后果。以上就是小編分享的店鋪違規(guī)怎么辦,希望對你有所幫助。
利用生意參謀數(shù)據(jù)分析能快速的發(fā)現(xiàn)店鋪問題,你會使用生意參謀數(shù)據(jù)分析嗎?生意參謀數(shù)據(jù)分析有哪些技巧,快看看小編為你整理的一下內(nèi)容。
生意參謀數(shù)據(jù)分析技巧:
第一步:診斷全店核心指標的分解變化,看看對比數(shù)據(jù)里,哪些指標出現(xiàn)不好的變化狀況。(生意參謀首頁可以做下簡單對比)
從上面的銷售額杜邦解析圖,我們就可以發(fā)現(xiàn)生意參謀數(shù)據(jù)分析日期里我們所重心關(guān)注的指標數(shù)據(jù)變化情況(重點圍繞UV和轉(zhuǎn)化率,至于單價主要是受產(chǎn)品結(jié)構(gòu)影響)
上面圖表里,通過生意參謀數(shù)據(jù)分析我們主要是發(fā)現(xiàn)了無線流量和客單件出現(xiàn)了下滑,這時候我們就要研究無線流量渠道哪些出現(xiàn)問題,客單件是受搭配套餐、訪問深度等方面影響(這里只是分析了一天,一般我們要分析一周的才比較穩(wěn)定或者通過下面趨勢分析)
第二步:從上面生意參謀數(shù)據(jù)分析只是能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化,但是往往分析數(shù)據(jù)的時候,更加要側(cè)重一點就是數(shù)據(jù)的趨勢變化,因為我們整體數(shù)據(jù)可能會受活動或者其他的情況影響而導(dǎo)致異常,畢竟數(shù)據(jù)不可能是一成不變的穩(wěn)定,所以我們要從趨勢圖去發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是否真的在變壞?
我們都知道,一些指標的變化,比如轉(zhuǎn)化率,受到的影響因素是非常多的,所以當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率變化,有時候就不知所錯不知道該干嘛,而這里我們就可以通過數(shù)據(jù)指標之間的變動規(guī)律,找到真正影響的因素,比如我發(fā)現(xiàn)店鋪收藏最近一直在下滑,后來通過分析,原來是老客戶的訪問深度下滑,經(jīng)常進一步分析,才發(fā)現(xiàn)是因為近期的產(chǎn)品和頁面的更新太少,很多用戶回訪的時候店鋪基本一成不變,導(dǎo)致客戶收藏店鋪數(shù)據(jù)下滑。
第三步:回歸大家所關(guān)注的生意參謀數(shù)據(jù)流量或者轉(zhuǎn)化問題,我們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)流量或轉(zhuǎn)化出現(xiàn)下滑趨勢,這個時候我們就需要分析流量結(jié)構(gòu)變化,是哪些流量下滑,是不是不精準流量增加?
這里我們重點關(guān)注三個地方的生意參謀數(shù)據(jù),一個是付費的(回到付費工具優(yōu)化),一個是搜索免費流量,一個是收藏流量!
從上面圖表我們發(fā)現(xiàn)的是主要是因為鉆展投放在減少了,其實對于小賣家,一定要重點注意付費投放(尤其是直通車)的增投和減投對免費搜索流量的影響。
第四步:現(xiàn)在我們繼續(xù)說大家關(guān)心的搜索流量,我們做具體優(yōu)化,大多時候就要回歸到的產(chǎn)品上,比如我們發(fā)現(xiàn)搜索流量下滑,那么我們就要進一步研究是什么產(chǎn)品影響比較大?
第五步:找到產(chǎn)品后,接下來我們就要研究下產(chǎn)品的關(guān)鍵詞變化了。
如果我們發(fā)現(xiàn)哪些詞的下滑,舉個例子說,真皮單肩包,斜跨單肩包,真皮商務(wù)男包,真皮牛皮單肩包,接下來我們就要通過下面第七步里面的標題屬性分析,發(fā)現(xiàn)帶有真皮這個屬性的多個詞都有下滑現(xiàn)象,并且轉(zhuǎn)化都不好,這個時候我們就要分析自己的產(chǎn)品跟這個屬性是否合適,如果合適我們的詳情頁和主圖是否有突出這個質(zhì)感賣點?
第六步:在生意參謀數(shù)據(jù)里找到哪些詞出現(xiàn)下滑后,接下來優(yōu)先分析行業(yè)情況
第七步:如果行業(yè)數(shù)據(jù)并沒有明顯下滑,則要考慮分析自己的產(chǎn)品和關(guān)鍵詞情況。
1.產(chǎn)品整體數(shù)據(jù)分析(看看最近搜索轉(zhuǎn)化情況是否穩(wěn)定)
一定要注意數(shù)據(jù)變化的穩(wěn)定性以及行業(yè)同指標的參考值變化(單品權(quán)重)
2.產(chǎn)品標題屬性的數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況(關(guān)鍵詞權(quán)重分析)
3.店鋪權(quán)重分析(如最上面生意參謀所分析)
我們從上面生意參謀數(shù)據(jù)分析看到,我們轉(zhuǎn)化率是明顯高于同層優(yōu)秀的,訪客數(shù)也處于增長趨勢,但是服務(wù)動態(tài)分卻低于平均值并且下滑,實際上這會影響到流量的爆發(fā)性,如果任其下滑,還會影響到流量下滑。
4.這里面還少了點擊率的分析,如果真要利用生意參謀數(shù)據(jù)分析點擊率,因為無線端不能看展現(xiàn),可以把手機主圖放到直通車進行測試分析。
總結(jié):從上面店鋪診斷生意參謀數(shù)據(jù)分析中,只要有清晰的思路,實際上店鋪運營問題都反饋在生意參謀之中,而店鋪診斷僅僅是數(shù)據(jù)化運營的一小部分,只要通過數(shù)據(jù)優(yōu)化好自身的內(nèi)功,明白搜素引擎關(guān)注的地方(生意參謀首頁都會告訴我們),自然可以獲得應(yīng)有的流量。
生意參謀數(shù)據(jù)分析有很多小技巧需要賣家學(xué)習(xí),生意參謀數(shù)據(jù)分析能讓大家準確實時的掌握淘寶動向,希望小編的分享能對你有所幫助。
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