淘寶賣家被投訴圖片侵權(quán),如何淡定解決
2022-12-14|18:28|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:204
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現(xiàn)今,大家對保護知識產(chǎn)權(quán)的意識越來越高了。在保護好自己產(chǎn)品不被侵權(quán)的同時,也做好不隨意使用他人產(chǎn)品。然而,有些商家除了新手原因,還有心太大,不進行任何修改就使用他人的產(chǎn)品,導(dǎo)致被投訴。作為淘寶賣家對知識產(chǎn)權(quán)投訴感受至深。不少淘寶賣家被投訴字體侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán),甚至是圖片侵權(quán)。那么,如果淘寶賣家被投訴圖片侵權(quán)該怎么辦?
被投訴圖片常出現(xiàn)在哪些地方?
1、寶貝的寶貝圖、詳情頁;
2、淘寶首頁;
3、廣告宣傳;
4、微淘文章。
淘寶店鋪被投訴圖片侵權(quán),主要是直接盜圖,即圖片沒有經(jīng)過任何處理直接使用。
一旦被原店鋪發(fā)現(xiàn)并被投訴,淘寶小二將會強制下架你的產(chǎn)品,對店鋪權(quán)重影響極大,很多寶貝都因此一蹶不振,而爆款被投訴基本就玩完。
一個銷量破千萬的top商家,只因?qū)氊愒斍轫摰囊粋€小圖用了別家店鋪的圖片被投訴侵權(quán),導(dǎo)致寶貝被迫刪除,一個爆款就這樣沒了。
幾年的積累一夜之間化為灰燼,一個產(chǎn)品要做到名列前茅是多么困難?掌柜的心情可想而知。那么店鋪被投訴圖片侵權(quán)對店鋪影響有多大?淘寶的懲罰有這么恐怖嗎?
一般小二會有相應(yīng)的懲罰:店鋪扣2分,刪除產(chǎn)品。
如果款沒爆還好,做一段時間的加權(quán)還能挽救回來,可是如果是一個爆款,或者說是一個正在準(zhǔn)備起爆的爆款,一但被投訴基本上就是廢了一半了。
被投訴圖片侵權(quán)怎么處理?
有時候我們是無心之失,用了別人的圖,而投訴方確實是原圖的創(chuàng)作者,我們就應(yīng)該積極的配合他處理。不過有些人并不是圖片的創(chuàng)作者,他也會找過來惡意投訴賣家,這種情況那就是找茬的。
但是即使我們知道對方非原圖的作者,但要考慮到我們寶貝的權(quán)重問題,也會擔(dān)心頻繁的投訴,繁瑣的申訴總有一次出現(xiàn)被判罰的情況,很多掌柜為了避免這樣就會選擇妥協(xié),答應(yīng)對方提出的要求,而使這些黑心人輕松地獲取了利益。
對此,我想說,當(dāng)我們遇到這種被惡意投訴圖片侵權(quán)的情況時候,必須維護自己的合法權(quán)益。如果是賣家收到了盜圖投訴,且對方聯(lián)系了你的旺旺、QQ等聊天工具來要求利益,我們就可以按下面方法操作:
1、第一時間用相機或者手機拍攝聊天記錄內(nèi)容,在申訴提供材料進行舉證時候?qū)⒂涗浬蟼?,并且將原圖來源進行舉證。
2、去服務(wù)中心(聯(lián)系客服)—我的服務(wù)記錄—圖片盜用—我收到的投訴—投訴編號—點擊舉證。
3、舉證提交后,會有小二介入處理,處理時間為1個工作日,小二后續(xù)核實若確定了投訴方存在惡意投訴,惡意敲詐,他就將撤銷此投訴。
4.投訴撤銷后,盡快將違規(guī)圖刪除。實際上如果做了一些小修改,小p圖后根本就不會出現(xiàn)這些問題,因為現(xiàn)在淘寶基本都是代銷的人,圖片基本是從廠家提供,賣家代銷,不會說有真正的原圖作者來投訴你侵權(quán),所以萬事要留個心眼,不要慌神!
最后,開淘小編要給大家普及關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)法律知識:
根據(jù)《中華人民共和國著作權(quán)法》及《伯爾尼公約》的規(guī)定,中國公民、法人或其它組織的作品,不論是否發(fā)表,自創(chuàng)作完成之日起即享有著作權(quán)。
根據(jù)《中華人民共和國著作權(quán)法》第四十六條的規(guī)定,任何人未經(jīng)權(quán)利人的許可,不得使用;更不得歪曲、篡改、剽竊。也不得為了謀取個人名利,在該圖片上標(biāo)署自己的姓名。否則,應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況,承擔(dān)停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等民事責(zé)任。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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