有顧客在店鋪購買商品之后，商家就要登錄千牛，在待發(fā)貨中找到要發(fā)貨的訂單，然后選擇發(fā)貨方式，填寫物流單號。那千牛發(fā)貨超時會影響店鋪嗎?

會

一、千牛發(fā)貨超時怎么辦?

根據(jù)規(guī)定未按時發(fā)貨會受到一般違規(guī)行為扣分的處罰，并支付買家實際支付金額的10%作為違約金，最高不能超過100元，最低不能低于5元，一些特殊類型的商品除外。若商家圍在平臺判定投訴之前主動支付違約金的，除了向消費者支付以外，還需向平臺支持同等金額的違規(guī)金。

若因商品缺貨或者其他商家自身的問題等問題導(dǎo)致的未按時發(fā)貨，應(yīng)該及時通過旺旺或者其他方式和買家取得聯(lián)系，在買家同意的情況下進行退款申請或者延遲發(fā)貨時間，避免因違反相關(guān)的規(guī)則導(dǎo)致的違規(guī)處罰

二、延遲發(fā)貨投訴成立怎么申訴?

若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)平臺規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對投訴處理結(jié)果有異議，可以進行申訴。

申訴入口：可以進入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對應(yīng)違規(guī)編號。

申訴時間：處罰后6天內(nèi)，可以提交申訴，平臺審核時間為3個工作日。注意：申訴機會只有一次。

延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。

2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件，具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實際情況進行開具。

總的來說，千牛發(fā)貨超時是會影響店鋪的。發(fā)貨超時且買家進行了投訴的話，商家就要根據(jù)買家實際支付金額來進行賠付。

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千牛發(fā)貨超時怎么辦？怎么預(yù)防發(fā)貨超時？

在淘寶上面，平臺是有規(guī)定商家的發(fā)貨時間的，如果商家超時不發(fā)貨，可能會受到投訴和處罰，一旦店鋪被處罰了，之后可能會引起一系列的連鎖反應(yīng)。那么，千牛發(fā)貨超時，該怎么處理呢?

一、千牛發(fā)貨超時怎么辦?

如果千牛商家被投訴淘寶發(fā)貨超時，商家首先要核實這個情況是否屬實，如果是真的，最好在平臺判定結(jié)果之前給買家支付違約金，這樣就不會扣分，對店鋪的影響是最小的。如果不是真的，那就沒有關(guān)系，那就等著平臺來判就行了。

二、怎么預(yù)防發(fā)貨超時?

可以使用發(fā)貨預(yù)警工具，這是淘寶新上新的一個工具，能夠幫助商家處理那些即將超時的訂單。

目前，發(fā)貨預(yù)警功能具備2大核心能力：

新增待發(fā)貨單量、發(fā)貨即將超時單量等發(fā)貨預(yù)警指標，及訂單即將延遲倒計時能力，可以幫忙賣家快速感知并及時發(fā)貨，避免因延遲發(fā)貨產(chǎn)生資金賠付;

新增發(fā)貨即將超時、已過發(fā)貨時間單量的篩選能力，可以幫忙賣家快速篩選出急需處理訂單。

商家可以通過“千牛賣家中心-交易-發(fā)貨中心”和“千牛賣家中心-交易-已賣出的寶貝”這2個路徑操作，簡單明了。其實，不同平臺都有相對應(yīng)的發(fā)貨時間限制，但是多平臺布局后，很多商家會忘記訂單的發(fā)貨時間，導(dǎo)致被平臺處罰。

如今淘寶平臺上線這個發(fā)貨預(yù)警工具，大大規(guī)避了這種情況的發(fā)生，不僅提高了商家發(fā)貨管理能力，也提升了消費者的購物體驗。

不管在哪個平臺做生意，及時發(fā)貨都是最基本的需求，商家一定要注意避免發(fā)貨超時，如果發(fā)貨超時出現(xiàn)了多次，對店鋪的影響非常不好。建議可以使用發(fā)貨預(yù)警工具，這個是可以預(yù)防這些現(xiàn)象的出現(xiàn)的。

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