千牛怎么關(guān)閉店小蜜?小蜜要收費嗎?
2022-03-09|11:03|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:564
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店小蜜的出現(xiàn),解決了賣家們很多的麻煩哦,同時也提高了用戶的購物體驗,它是一款智能人工客服,如果你不再需要的話,你就可以關(guān)閉它的,想要了解怎么操作,那么千牛怎么關(guān)閉店小蜜?
千牛怎么關(guān)閉店小蜜?
首先確定自己是否有店小蜜的操作權(quán)限,開好權(quán)限之后,您可以在千牛頂部的搜索框樹--店小蜜beta ,就可以進入店小蜜。
設(shè)置店小蜜接待的模式可以在左側(cè)選擇店小蜜全自動--機器人服務(wù)設(shè)置--左上角修改兩個字--選擇模式,其中使用模式分為:人工優(yōu)先;助手優(yōu)先;混合模式三種。
人工優(yōu)先模式:適合店鋪人員充足,需要店小蜜補充人工休息或者夜間店鋪無人工客服接待的情況;助手優(yōu)先模式:適合接待量龐大的商家,需要店小蜜分擔店鋪的接待量;也適合無專職客服的小商家,將店鋪的咨詢?nèi)珯?quán)由機器人接待。
混合模式:混合模式支持按比例分流給店小蜜和人工客服,并且我們是可以自主設(shè)置店小蜜接待比例,自主性更高。
小蜜要收費嗎?
1、店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人,淘寶店小蜜是不需要收費的哦,阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務(wù)機器人“店小蜜”。
2、這是一款面向淘系千萬商家的智能客服,通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺,所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請。經(jīng)過授權(quán)、調(diào)試,商家可以讓店小蜜取代部分客服,從而降低人工客服的工作量。
3、而且淘寶店小蜜的申請也很便捷,通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺,所有淘寶天貓商家可以零門檻提交申請。一鍵授權(quán)激活后,店小蜜就可以投入使用。
4、目前,對于淘系商家而言,只要開啟店小蜜功能,這個人工智能機器人就能一年365天每天24小時不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲,開通了店小蜜的商家,即使店鋪斷電斷網(wǎng),店小蜜也能繼續(xù)工作。
其實說到底,淘寶小蜜就是一款基于大數(shù)據(jù)分析的功能性軟件,只是結(jié)合了人工智能,會幫助賣家解決一些比較簡單的客服問題,但大家要記住,它絕對不是萬能的,需要人工客服進行支援了。
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