淘寶描述評(píng)分低怎么提高？要注意什么？

在網(wǎng)上購(gòu)物首先看到的是商品的圖片，很多人會(huì)根據(jù)圖片和詳情頁(yè)的描述來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品。所以這個(gè)描述的評(píng)分是非常重要的，那么淘寶描述評(píng)分低怎么提高？

淘寶描述評(píng)分低怎么提高？

1、賣(mài)家描述自家商品時(shí)一定要注意符合實(shí)際，要真實(shí)客觀，不能為了達(dá)到好的效果而描述夸張。還有商品尺碼規(guī)格那些信息盡可能的描述清楚，不要遺漏消費(fèi)者關(guān)心的重要信息。

2、賣(mài)家描述產(chǎn)品的時(shí)候，不要模糊帶過(guò)，要清楚地描述出來(lái)。比如消費(fèi)者對(duì)杯子的尺寸沒(méi)有什么概念，這時(shí)候商家就應(yīng)該舉出一個(gè)人們熟悉的例子，來(lái)進(jìn)行對(duì)比說(shuō)明，讓消費(fèi)者明白。還有寶貝需要注意什么，可能會(huì)出現(xiàn)什么情況，也要清楚地說(shuō)出來(lái)。

3、如果有買(mǎi)家通過(guò)旺旺聊天投訴寶貝描述不符，這時(shí)候商家可以利用其他方式彌補(bǔ)，降低消費(fèi)者的不滿(mǎn)。比如贈(zèng)送小禮品或者發(fā)幾元紅包補(bǔ)償，這些都是比較不錯(cuò)的方法，可以降低寶貝描述低的幾率。

要注意什么？

1.對(duì)于權(quán)重，由于評(píng)分過(guò)低，那么權(quán)重相應(yīng)的是比較低的。這就意味著商品的展現(xiàn)機(jī)會(huì)也會(huì)被縮減很多。反之評(píng)分高的話(huà)，那么商品的展現(xiàn)也將會(huì)增加。而對(duì)于活動(dòng)報(bào)名的影響也是比較大的，相信大家都知道活動(dòng)的報(bào)名是有準(zhǔn)入門(mén)檻的，比如天天特價(jià)就要求店鋪評(píng)分不低于4.7。所以說(shuō)評(píng)分過(guò)低，也是會(huì)影響店鋪報(bào)名活動(dòng)這個(gè)方面。

2.然后就是我們明白了影響方面之后，接著我們才能夠有針對(duì)性的去修改和優(yōu)化。先打開(kāi)店鋪，確定哪項(xiàng)指標(biāo)數(shù)低，是描述，還是客服或者物流。如果是描述問(wèn)題，那么就需要對(duì)店鋪的所有商品進(jìn)行排查?？纯词悄目钌唐返恼w評(píng)分在下降。如果下降嚴(yán)重并且銷(xiāo)量不好的話(huà)，那么可以考慮對(duì)其進(jìn)行下架處理。

3.如果是客服問(wèn)題，那么就要對(duì)客服進(jìn)行一個(gè)整體的培訓(xùn)，畢竟客服的作用在于和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，以及處理日常的咨詢(xún)和售后問(wèn)題?？梢哉f(shuō)這個(gè)方面是可控因素，所以要端正客服人員的服務(wù)態(tài)度，提高其自己的專(zhuān)業(yè)程度。

如果賣(mài)家朋友們遇到店鋪描述評(píng)分持續(xù)下降導(dǎo)致了店鋪總體訪客數(shù)下降的情況，那么就需要及時(shí)調(diào)整，可以多渠道增加店鋪流量，比加大直通投入來(lái)進(jìn)行優(yōu)化。

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