淘寶怎么投訴賣家?
2022-12-15|17:42|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:82
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在淘寶上購物,運(yùn)氣不好就會碰上不良商家,比如買個手機(jī),結(jié)果賣家給你發(fā)個二手的,以舊充新。這時,我們一定不能白白地被商家坑,那么在淘寶上我們怎么投訴賣家呢?小編給你支招。
或者按照以下步驟進(jìn)行投訴:
1、登錄淘寶網(wǎng)自己的賬號,進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】。
2、在已購買的商品列表中找到需要投訴的訂單,點(diǎn)擊【投訴賣家】。
3、進(jìn)入投訴申請?zhí)峤豁撁?,首先需要選擇投訴原因,比如【違背承諾】,然后再選擇更細(xì)致的理由分類,比如【未履行服務(wù)承諾】【未換貨】等等。
4、填寫詳細(xì)的投訴說明,敘述商家的問題所在,以及對方不積極處理問題的過程。過程敘述越詳細(xì),越有利于淘寶網(wǎng)官方更快的介入處理。
5、最后提交上傳憑證,也就是在購物和問題處理過程中的淘寶旺旺聊天記錄,要能體現(xiàn)出商家當(dāng)初做了承諾,而在出現(xiàn)問題時不兌現(xiàn)承諾的聊天記錄。最多提交5張聊天記錄的截圖,然后點(diǎn)擊【提交投訴申請】。
6、頁面提示投訴申請已成功提交。
在該訂單頁面可以看到投訴的當(dāng)前狀態(tài)是【等待天貓客服處理】,這樣就可以等待官方的處理結(jié)果了。
其次,我們還可以聯(lián)系客服電話進(jìn)行投訴:
1、打開淘寶登陸你的淘寶賬號,在淘寶首頁界面的最上方點(diǎn)擊《聯(lián)系客服》。
2、在淘寶的服務(wù)中心,選擇電話客服,然后直接撥打《淘寶網(wǎng)集市消費(fèi)者熱線》,向淘寶官方投訴你的問題。
3、你也可以直接百度《淘寶投訴》,然后撥打百度第一個搜索結(jié)果淘寶客服電話中的《消費(fèi)者投訴電話》。
以上就是淘寶投訴賣家的方法,小編認(rèn)為做人不能太忍氣吞聲,遇到不良商家,一定要拿起武器維護(hù)自己的權(quán)益。
未收到貨怎么投訴賣家,淘寶未收到貨怎么投訴?淘寶購物沒有收到貨,此類情況相信很多人都遇到過。通常這個時候消費(fèi)者們一般會選擇退貨,但是有些會選擇投訴賣家。那么,未收到貨怎么投訴賣家呢?小編來解析下步驟:
淘寶未收到貨怎么投訴賣家?這里小編給大家舉例來說明(注意:不是真的要投訴該賣家,只是演示過程)
1、大家可以先進(jìn)入淘寶首頁,登陸個人賬號,找到“我的淘寶-已買到的寶貝”,進(jìn)入“已買到的寶貝”。
2、大家會看到里面有許多訂單,選擇自己要投訴的訂單,你會看到該訂單旁邊會有“投訴賣家”的選項(xiàng)。
3、因?yàn)樾【幍慕灰滓呀?jīng)完成了,并且不滿足投訴條件,所以會看到提示無法投訴。投訴賣家是有相關(guān)規(guī)定的,接下來我們詳細(xì)看看!
4、投訴賣家蘇姚根據(jù)訂單狀態(tài)和個人需求來進(jìn)行:
(1)對商品不滿意:
(2)對賣家行為不滿意:
所以這里各位買家們就要注意了,投訴有一個“15天”限制,并且需要滿足六個投訴類型的其中一個。如果大家對賣家行為不滿意,或者對商品不滿意,建議在交易完成之前進(jìn)行投訴。
這里還有一些投訴過程中遇到的常見問題,大家可以看看,參考下:
以上就是小編對“未收到貨投訴賣家”相關(guān)流程的總結(jié),不知各位看懂沒有。其實(shí)淘寶售后相關(guān)規(guī)則還是比較完善的,大家可以了解一下,還可以留言給我們哦!想知道更多淘寶知識,關(guān)注幕思城電商!
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