京東365天隨心換什么意思？有什么用？

相對于淘寶天貓平臺來說，京東商城也有自己的特色服務(wù)，比如說365天隨心換服務(wù)，有一些用戶看到這個365天隨心換服務(wù)之后，不知道京東365天隨心換什么意思?具體有一些什么保障?

第三方賣家商品隨心換服務(wù)是方便客戶快速更換商品提供的特色售后服務(wù)，在提交換貨申請時帶有“隨心換”服務(wù)標(biāo)識，可自助提交更換同款商品的相同或不同顏色、尺碼、型號等申請，換貨申請符合條件的，在申請審核通過后，為客戶更換新品。

1. 365天隨心換險如何開通?

商家中心-我的店鋪-保險服務(wù)-365天隨心換。

2. 365天隨心換險如何收費?

365天隨心換險目前由中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司北京市分公司承保，單件商品的保險金額以商品零售價格為限，保費為訂單金額*0.5%。

3. 365天隨心換險的服務(wù)內(nèi)容?

保險有效期內(nèi)，被保險人所購買指定投保商家產(chǎn)品發(fā)生廠家三包范圍內(nèi)的質(zhì)量故障(產(chǎn)品因生產(chǎn)制造商的材料、工藝、零部件質(zhì)量問題引起的、影響正常使用功能的故障)，消費者要求投保人提供30天內(nèi)包退、365天只換不修，由保險人向被保險人更換同款新機。

*除外責(zé)任

人為或意外原因?qū)е碌纳唐窊p壞、商品的附件及配件贈品損壞不在服務(wù)范圍內(nèi)。

商品外觀存在明顯磕傷，變形，斷裂等損壞不在服務(wù)范圍內(nèi)。

商品正常使用造成的消耗故障不在服務(wù)范圍內(nèi)。

4. 365天隨心換險開通后商家可獲得的權(quán)益?

能夠幫助店鋪處理質(zhì)量問題引發(fā)的客訴，有效提高消費決策增加轉(zhuǎn)化。開通后享有放心購，保險雙重打標(biāo)，京東風(fēng)向標(biāo)加權(quán)。

5. 365天隨心換險如何關(guān)閉?

聯(lián)系金融客服電話95118，聯(lián)系對應(yīng)運營郵件反饋關(guān)閉原因注明商家ID，店鋪名稱。

已購買的商品需要滿足哪些條件才能享受第三方賣家隨心換服務(wù)?

享受隨心換服務(wù)的商品需要滿足以下條件：

1、自客戶簽收商品次日起7日內(nèi)因客戶原因或非客戶原因需換貨的、8-15日內(nèi)因非客戶原因，需換貨的;

2、享受隨心換服務(wù)的商品，因選錯尺碼、顏色、型號等不合適或商品質(zhì)量問題等原因需換貨的，客戶可自助選擇更換同款商品的相同或不同顏色、尺碼、型號等;

3、申請換貨服務(wù)單頁面選擇需更換的商品為可選擇狀態(tài);

4、申請換貨時換新商品的京東價和更換商品的京東價一致;

5、申請調(diào)換的商品非定制商品;

6、因選擇尺碼、顏色、型號不合適等客戶原因需換貨的，需保持商品的完好，商品未經(jīng)穿著洗滌、無污垢、無損壞、吊牌未摘、附件齊全等，如不符合商品完好標(biāo)準(zhǔn)，則商品無法享受換貨服務(wù)。

京東服務(wù)保險主要是保持電商和網(wǎng)購的合法利益，其實，把保險做的更全面一些是社會的發(fā)展需要，就是說體現(xiàn)了一個社會的整體運行有規(guī)則有保障，當(dāng)然是好事。

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