淘寶退貨可以撤銷(xiāo)幾次?退貨要注意什么?
2022-12-14|18:29|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:138
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在淘寶店鋪購(gòu)物的時(shí)候,是無(wú)法感受到商品真實(shí)的樣子,只能通過(guò)商家提供的圖片判斷,所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)商品拿到手以后需要退貨的情況。在淘寶退貨的過(guò)程中,如果反悔了也可以取消退貨,那么淘寶退貨可以撤銷(xiāo)幾次?
一、淘寶退貨可以撤銷(xiāo)幾次?
在淘寶退貨申請(qǐng)可以撤銷(xiāo)一次,如果消費(fèi)者在第一次申請(qǐng)退貨的時(shí)候選擇撤銷(xiāo)了,接著消費(fèi)者又申請(qǐng)第二次售后服務(wù),要求商家進(jìn)行退貨,這種情況下消費(fèi)者就無(wú)法自己取消了。如果消費(fèi)者想取消的話,可以聯(lián)系店鋪客服,讓客服拒絕后臺(tái)的退貨申請(qǐng)就行了。
但是如果消費(fèi)者在申請(qǐng)退貨的時(shí)候,淘寶客服小二已經(jīng)介入了,這種情況無(wú)論是第幾次申請(qǐng)退貨都無(wú)法自行取消的。按照淘寶平臺(tái)規(guī)定,如果消費(fèi)者申請(qǐng)售后的時(shí)候,淘寶小二介入處理了,商家與消費(fèi)者都無(wú)法自行操作,只可以等待淘寶小二客服進(jìn)行處理。
二、退貨要注意什么?
1、在淘寶店鋪申請(qǐng)退貨時(shí),要按照商家給出的地址或淘寶平臺(tái)系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨;
2、在淘寶上面,除代購(gòu)交易外,賣(mài)家提供的退貨地址未經(jīng)買(mǎi)家同意不可以是海外及港澳臺(tái)地區(qū);
3、在淘寶上面,如果買(mǎi)賣(mài)雙方線下達(dá)成退貨的協(xié)議,買(mǎi)家應(yīng)該在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時(shí)間進(jìn)行退貨。如果買(mǎi)家超時(shí)未退貨的話,對(duì)同一問(wèn)題或者維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)與賣(mài)家協(xié)商一致;
4、買(mǎi)家在淘寶退貨時(shí),應(yīng)該及時(shí)在淘寶平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)并及時(shí)告訴賣(mài)家商品已發(fā)出。
淘寶平臺(tái)退貨是消費(fèi)者可以享受的權(quán)益,但是有時(shí)候會(huì)涉及到運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題,建議消費(fèi)者提前與商家確認(rèn)一下,避免后續(xù)因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)問(wèn)題出現(xiàn)糾紛。
在淘寶店鋪買(mǎi)到自己不喜歡的商品是可以進(jìn)行退貨的,只要與賣(mài)家協(xié)商好退貨的細(xì)節(jié),然后將商品寄回去就行了。退貨是平臺(tái)賦予消費(fèi)者的權(quán)利,但是也不能一言不合就頻繁退貨,不然會(huì)被平臺(tái)限制的,那么淘寶退貨幾次算頻繁退貨?
一、淘寶退貨幾次算頻繁退貨?
其實(shí)淘寶平臺(tái)并沒(méi)有明確規(guī)定退多少件商品就算是頻繁退貨,但是可以根據(jù)賬號(hào)的變化來(lái)進(jìn)行判斷,比如極速退款服務(wù)無(wú)法享受、小二介入處理及時(shí)率是否出現(xiàn)變化、保險(xiǎn)公司拒絕購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、賣(mài)家看退貨率主動(dòng)拉黑了、淘寶嚴(yán)懲直接凍結(jié)賬號(hào)等等,如果有以上變化,屬于頻繁退貨。
二、淘寶退貨規(guī)則是什么?
1、退貨要看下商家有沒(méi)有提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)那么退貨的運(yùn)費(fèi)就由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。如果沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),就看誰(shuí)的責(zé)任,誰(shuí)負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)。如果只是不喜歡,想要退款,那么就是消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
2、申請(qǐng)退款的時(shí)候選擇僅退款,賣(mài)家同意退款申請(qǐng)直接退款成功,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)無(wú)法理賠。
3、雖然是不同的訂單,但如果通過(guò)同一物流單號(hào)發(fā)生了一次退貨,那么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也只理賠一次。
4、買(mǎi)家收到寶貝簽收7天以?xún)?nèi),商品沒(méi)有被使用過(guò),而且包裝與其他贈(zèng)品都完好,不影響再次銷(xiāo)售,買(mǎi)家可以在訂單頁(yè)面申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨。
5、如果買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)寶貝在交易成功15天時(shí)間內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為質(zhì)量方面的問(wèn)題,可以聯(lián)系買(mǎi)家退貨,必要的時(shí)候可以申請(qǐng)小二介入。
6、充值、虛擬電子商品、報(bào)刊、書(shū)籍等產(chǎn)品原則上不支持退貨。
在淘寶退貨之前,一定要先與賣(mài)家進(jìn)行溝通,確認(rèn)退貨的地址、信息等問(wèn)題,這樣才能順利的拿到退款。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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