對于買家來說，地址是很重要的，填寫正確的地址才能順利收到貨物，對于賣家來說，地址也同樣重要，如果買家填寫的地址錯(cuò)誤，可能會導(dǎo)致無法發(fā)貨，如果不及時(shí)發(fā)出貨，賣家會受到影響。

一、地址錯(cuò)誤如何處理?

1、處理方法

①拼多多地址異常可以聯(lián)系買家溝通協(xié)商，修改成正確的地址再打印發(fā)貨;

②若聯(lián)系不上商家(電話不通、空號、消息不回等)，為減少商家損失，可申請異常訂單不發(fā)貨申訴;

前往【拼多多商家后臺】-【店鋪管理】-【訂單申訴】–【對異常訂單進(jìn)行申訴】

2、注意：

①申請過程中，如果訂單超時(shí)未發(fā)貨的需商家自行承擔(dān)后果，申訴未通過又超過了24發(fā)貨時(shí)間的將會被平臺判為延遲發(fā)貨，按照延遲發(fā)貨規(guī)則對店鋪進(jìn)行處罰;

②訂單申訴時(shí)建議選擇【我有證據(jù)】，有證據(jù)的申訴將更容易申訴通過，申訴成功的，訂單將自動退款商家也不用發(fā)貨，可有效減少商家損失;

證據(jù)參考：收件地址為雙地址、與買家溝通協(xié)商不回復(fù)、收貨地址與手機(jī)號歸屬地不一致等證據(jù)截圖，上傳協(xié)助審核。

二、發(fā)貨地址在哪設(shè)置？

拼多多店鋪發(fā)貨地址的設(shè)置是在后臺完成的，依次打開管理后臺—發(fā)貨管理—物流工具，點(diǎn)擊地址管理，就可以對進(jìn)行新增或者修改發(fā)貨地址。拼多多店鋪的主發(fā)貨地址只有一個(gè)，只要確定了主發(fā)貨地后，就不能改了。

雖然主發(fā)貨地址不能修改，但是發(fā)貨地址數(shù)量是沒有限制的。如果發(fā)貨地與主發(fā)貨地不同，其實(shí)也不會有影響，主要發(fā)貨地是用來判斷特殊時(shí)期店鋪是否符合特殊發(fā)貨規(guī)則的條件，后續(xù)系統(tǒng)會判斷你的發(fā)貨地，若與選擇的發(fā)貨地不相符，系統(tǒng)會給出通知。如果開通了電子面單的商家，在填寫發(fā)貨地址時(shí)注意要填寫正確的地址，否則是會被誤判的。

如果拼多多賣家發(fā)現(xiàn)買家地址錯(cuò)誤無法發(fā)貨，要及時(shí)和買家聯(lián)系，讓買家提供正確的地址，如果買家不能提供導(dǎo)致無法發(fā)貨，我們也可以去申訴。申訴成功后，平臺是不能處罰賣家的。

拼多多地址異常封店鋪嗎？怎么辦？

對拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)工作，如果出現(xiàn)了地址異常的情形，這種情況下會不會封店鋪呢?賣家們又該怎么辦呢?

拼多多地址異常不會封店鋪。但是如果是以下幾種情況就會封店鋪。

1、導(dǎo)流

商家是不能在優(yōu)化店鋪的時(shí)候或者跟客戶進(jìn)行交流的時(shí)候進(jìn)行導(dǎo)流的，把流量引導(dǎo)第三方中去，在第三方平臺中支付等，如果被平臺檢測到了，那么就會受到嚴(yán)重的懲罰，比如：限制提現(xiàn)、進(jìn)行上架、關(guān)閉訂單、禁止售賣、保證金增長到十萬元。

如果不執(zhí)行將會受到封店的懲罰。

2、售假

電商平臺是很忌諱售假行為的，售假就是在砸平臺的招牌。本來拼多多就備受爭議，就有買家在反映賣假貨，平臺也加大了打擊售假行為的力度。如果你還在售假，那么等待你的就是封店。

3、屢次缺貨以及虛假發(fā)貨

如果只是偶爾的缺貨或者是虛假罰款，那么就是簡簡單單的罰款，但是如果商家老是犯這樣的錯(cuò)誤，那么等待商家的就是封店。

如果拼多多店鋪是因?yàn)閲?yán)重違規(guī)行為導(dǎo)致店鋪被迫封店，如果商家想要成功退到保證金是需要跟平臺進(jìn)行協(xié)商的。

平臺如果根據(jù)保證金的調(diào)整規(guī)則恢復(fù)了你原來繳納的保證金后，退店依然是可以得到保證金的，如果原來保證金的金額平臺不予恢復(fù)，那么就不能退保證金了。

怎么辦?

1、處理方法

①聯(lián)系買家溝通協(xié)商，修改成正確的地址再打印發(fā)貨;

②若聯(lián)系不上商家(電話不通、空號、消息不回等)，為減少商家損失，可申請異常訂單不發(fā)貨申訴;

前往【拼多多商家后臺】-【店鋪管理】-【訂單申訴】–【對異常訂單進(jìn)行申訴】

2、注意：

①申請過程中，如果訂單超時(shí)未發(fā)貨的需商家自行承擔(dān)后果，申訴未通過又超過了24發(fā)貨時(shí)間的將會被平臺判為延遲發(fā)貨，按照延遲發(fā)貨規(guī)則對店鋪進(jìn)行處罰;

②訂單申訴時(shí)建議選擇【我有證據(jù)】，有證據(jù)的申訴將更容易申訴通過，申訴成功的，訂單將自動退款商家也不用發(fā)貨，可有效減少商家損失;

證據(jù)參考(上傳憑證截圖)：收件地址為雙地址、與買家溝通協(xié)商不回復(fù)、收貨地址與手機(jī)號歸屬地不一致等證據(jù)截圖，上傳協(xié)助審核。

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