為了保護消費者權益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，抖音電商平臺現(xiàn)新增《珠寶行業(yè)劣質貨盤整治專項(第一期)》。

規(guī)則正文：

抖音電商追求有質量的發(fā)展，為提高用戶的商品體驗，故珠寶潮奢行業(yè)將啟動劣質貨盤整治專項，主要針對用戶反饋高投訴、高用戶負向反饋、差評的商品。平臺發(fā)現(xiàn)劣質貨盤商品，定期發(fā)通知公示給行業(yè)商家，并給與商家一定整改周期清理庫存，整改周期到期后，質檢倉將攔截該類商品入庫。

劣質貨盤：在平臺每次發(fā)布劣質商品貨盤公告后，第7個自然日開始倉內開始攔截這類外觀相似商品，不予以發(fā)貨。

擦邊行為：針對營銷售賣活動下，混淆用戶認知、過度虛假宣傳、賭博性質銷售行為平臺將嚴格管理，包括但不僅限于：攔截商品、加重處罰、賠付用戶、清退店鋪等

劣質貨盤：

劣質貨盤公布后，此類商品將列入行業(yè)禁售商品，第7個自然日質檢倉開始攔截此類商品，如在質檢倉作業(yè)中發(fā)現(xiàn)此類商品，可按照平臺禁售商品處置規(guī)則進行駁回，平臺按照銷售違禁商品處置商家。

1、和田玉佛公

2、和田玉無事牌

3、黃金貼片和田玉吊墜

擦邊行為：

1、材質為玉髓，商家宣傳鏈接不能使用翡翠相關話術，比如：高冰、正陽綠、帶春等詞匯。出現(xiàn)上述場景，平臺措施攔截商品、加重處罰、賠付用戶、清退店鋪等

2、平安扣存在嚴重做工粗糙問題，如用戶投訴高、或者用戶負向反饋差，平臺將綜合研判處置。

商家要知悉抖音規(guī)則，避免違規(guī)，以上抖音關于珠寶行業(yè)劣質貨盤整治專項(第一期)，要了解清楚。

抖音珠寶文玩行業(yè)推廣規(guī)范實施細則

抖音珠寶文玩行業(yè)推廣規(guī)范實施細則如下，抖音珠寶文玩行業(yè)商家速來學習規(guī)則內容：

一、推廣過程中，不得涉及以下情形，包括但不限于：

1、涉及國家領導人、公檢法軍、國家機關、國徽國旗等形象或詞語;

2、涉及社會負面事件、熱點事件、敏感事件、紅歌軍歌、革命烈士等;

3、涉及邪教宗教、封建迷信、反動組織等相關元素;

4、涉及違法違規(guī)、低俗色情、血腥恐怖相關元素;

5、出現(xiàn)違反公序良俗、社會價值觀相關元素，如出軌、家暴、炫富、歧視、引戰(zhàn)、抽煙、臟話、整蠱、惡搞、虐待等;

6、出現(xiàn)涉及侵害未成年權益、侮辱誹謗等元素;

7、發(fā)布不實信息，如不實宣傳、虛假中獎信息、所推廣商品信息與實際信息不一致等;

8、出售假冒、盜版商品，或為出售假冒盜版商品提供便利條件的;

9、發(fā)布垃圾廣告;

10、出現(xiàn)涉及其他法律、法規(guī)禁止出現(xiàn)的內容;

11、在直播過程中出現(xiàn)人民幣或其他國家貨幣等畫面;

12、售賣無法出具指定檢測機構出具的權威證書產(chǎn)品;

13、在直播間使用不正常顏色的燈光或濾鏡等手段誤導用戶;

14、使用“免稅”、“緬甸直供”等不符合海關進口規(guī)定的宣傳賣點;

15、對產(chǎn)品的功效和治療性效果做出不實宣傳，包括但不限于：

(1)增高、排毒、延年益壽、降三高等治療性宣傳;

(2)改善睡眠、增強免疫力、促進消化等保健類宣傳;

16、對產(chǎn)品的材質、品質、顏色、尺寸等做出不實宣傳，包括但不限于：

(1)虛假宣傳“三個九”、“可去金店換錢”商品材質，誤導宣傳材質

(2)虛假宣傳“國大師”、“大師手作”等不實信息;

(3)虛假宣傳“玻璃種”、“正陽綠”、“滿綠”等不實描述;

(4)對“種水”、“厚度”、“大小”等做出不實描述，建議在直播間采用1元道具硬幣，直觀展示

(5)通過非常規(guī)手段，引導用戶錯估商品尺寸。

17、贈送不合規(guī)的贈品，包括但不限于：

(1)禁止贈送不符合中華人民共和國法律法規(guī)、平臺禁售的商品;

(2)禁止以任何形式贈送通過填充、染色、覆膜、表面擴散等方法處理的以假充真、以次充好的珠寶玉石;售賣以人工(合成、人造、拼合、再造等)冒充的珠寶玉石;

(3)禁止贈送食品藥品、母嬰、化妝品、農資綠植、圖書音像類等商品;

(4)禁止贈送市場價值大于5萬元的贈品(含使用權);

18、進行以下任何形式的價格欺詐，包括但不限于：

(1)虛假宣稱“只賺10元”、“直降千元”等;

(2)虛假宣稱“原價x萬元”等;

(3)虛假宣稱“底價”、“最低價”等;

(4)無依據(jù)虛假宣傳參考價(包括虛構原價、專柜價、吊牌價、市場價、跨平臺比價等)。

19、出現(xiàn)違背平臺規(guī)則的霸王條款，如“代購商品不退不換”、“超出24小時品鑒期概不退換”等;

20、定制類商品需告知客戶非質量問題不退不換的規(guī)則;

21、商品需展示在屏幕中央，方便客戶查看貨物;

22、每件貨品需要通過卡尺測量尺寸厚度;

23、每件貨品需通過手電查看瑕疵并通報客戶;

24、直播桌面需干凈整潔，方便用戶關注貨品;

25、以任何手段向用戶索要額外費用(包括但不限于：好處費、證書費等)

26、介紹商品的商品、大小、重量、水種等信息與實際商品信息不一致，或介紹信息模糊有誤導性，包括但不限于：

(1)描述商品總重量未說明重量構成的，如將銀質裸鏈與金質吊墜的總重量模糊為項鏈重量;

(2)由多種珠寶玉石組成的飾品，未明確說明組成成分，僅說明其中一種讓消費者產(chǎn)生誤解的;

(3)未如實描述“有棉”、“有裂”等瑕疵情況;

(4)未如實明確描述商品材質，特別是多種材質組成的商品，包括基體材質與表面鍍層材質不一致的商品、混合材質商品，如將”基體材質為足銀的鍍金手鐲“簡單描述為”金手鐲“，將“金包玉”吊墜描述為“足金”吊墜。

27、進行不實、虛假、夸大宣傳，隱瞞對商品價值產(chǎn)生貶值的瑕疵，誤導消費者;

28、以任何形式分享通過填充、染色、覆膜、表面擴散等方法處理的以假充真、以次充好的珠寶玉石;分享以人工(合成、人造、拼合、再造等)冒充的珠寶玉石;

29、推廣龍泉工藝刀劍類商品時：

30、可對刀劍的材質、工藝水平、鍛造過程等方面進行介紹;

31、可圍繞健身、收藏、裝飾、陳列、送禮等方面進行介紹;

32、可圍繞歷史發(fā)展和文化傳承來介紹，不得以曾為某某領導人做過某類佩劍為背書或賣點;

33、不得講述刀劍可以鎮(zhèn)宅、開運、辟邪等封建迷信等內容;

34、行為規(guī)范：直播過程中展示未開刃的超長刀劍時，不能使用刀劍進行揮、砍、刺、劈等動作或其他具有危險性的動作，重點說明刀劍本身的紋理工藝等，禁止大開大合。

二、推廣珠寶文玩行業(yè)商品時直播間環(huán)境要求

嚴禁敏感時期、敏感場景中、或出現(xiàn)反黨反動的環(huán)境進行直播;

嚴禁在私密環(huán)境下進行直播表演;

嚴禁在涉黃場所、涉賭場所進行直播表演;

嚴禁在未經(jīng)許可的情況下在平臺指定場所之外開播，若有特殊情況，需提前48小時向基地申請。

三、其他

如消費者需要商家提供商品定制服務(包括鑲嵌、改圈口、換扣頭、改尺寸、更換配件、打孔等)，主播可引導消費者就定制細節(jié)和服務費用與商家進行詳細約定;同時應當遵循商家所屬平臺對此類商品及服務的平臺規(guī)則的約定;

成交的商品，主播須敦促商家將合法有效的質檢證書隨商品交付客戶。商品成交后所有的費用，用戶應通過商家所屬電商平臺向商家完成貨款支付，主播不得直接向用戶收取任何費用;

因以上問題導致虛假宣傳等糾紛，如平臺收到用戶投訴，主播未能在平臺要求的時效內提供有效憑證證明其直播內容屬實的，平臺有權依據(jù)平臺規(guī)則對主播進行處理;

對于惡意違規(guī)創(chuàng)作者，平臺將視情節(jié)關閉其商品分享功能或限制其對珠寶文玩行業(yè)商品的分享功能。

抖音珠寶文玩行業(yè)推廣規(guī)范實施細則如上所述，抖音開店的商家要了解清楚以上抖音規(guī)則，規(guī)避違規(guī)。商家如有疑惑可以在將軍令的網(wǎng)店問答提問解答。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。