淘寶商家未按約定時間發(fā)貨會有哪些影響?怎么扣分?
2022-08-25|10:32|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:1334
現(xiàn)在在網(wǎng)上開店的小伙伴是越來越多了,那么對于網(wǎng)店來說,物流一直都是一個比較難的問題,很多時候由于沒有庫存,所以無法按照約定時間發(fā)貨,那么沒有按照約定時間發(fā)貨,對店鋪會有哪些影響呢?
一、商家未按約定時間發(fā)貨會有哪些影響?
未按約定時間發(fā)貨對店鋪是會有影響的。必須要向買家支付違約金,嚴(yán)重的可能會對店鋪進(jìn)行扣分。
二、淘寶違規(guī)處罰扣分情況是怎樣的?
1、扣分規(guī)則分3種類型:一般/嚴(yán)重/售假違規(guī)扣分,這三種處罰的扣分是分開累計(jì)的。
目前僅后2種違規(guī)會被查封淘寶店鋪:嚴(yán)重違規(guī)累計(jì)48分或者售假違規(guī)累計(jì)達(dá)到48分,則會被直接查封店鋪。目前,一般違規(guī)只有節(jié)點(diǎn)處罰沒有永久查封。
2、一般違規(guī)每累計(jì)扣12分,店鋪會被屏蔽搜索、公示警示、限制發(fā)布商品7天。
一般違規(guī)被扣分到48分的話,實(shí)質(zhì)上就是疊加到第四次。
3、嚴(yán)重違規(guī)扣12分:店鋪會被限制創(chuàng)建店鋪、限制站內(nèi)信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制發(fā)布商品7天。
嚴(yán)重違規(guī)扣24分:店鋪會被限制創(chuàng)建店鋪、限制站內(nèi)信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制發(fā)布商品14天;和下架所有商品14天。
嚴(yán)重違規(guī)扣36分:店鋪會被限制創(chuàng)建店鋪、公示警示、限制站內(nèi)信功能、限制發(fā)布商品21天,下架所有商品21天就是關(guān)閉店鋪21天。
4、阿里判定售假與信息層面判定售假:
兩個處罰規(guī)則都差不多,像扣分,刪除商品,屏蔽店鋪限制發(fā)布商品、限制站內(nèi)信,限制創(chuàng)建店鋪等7天等等內(nèi)容。唯一不同的就是阿里罰的更加重一點(diǎn),比如被扣12分的話,處罰會在14天以上,且禁止參加聚劃算。
5、買家投訴售假:
淘寶官方將根據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)??鄯智闆r:扣12分,處罰同上段阿里媽媽售假一次扣12分;扣24分,自動下架店鋪內(nèi)所有商品,處罰日增加到21天(相當(dāng)于關(guān)店21天);扣48分就被封店了。
各位商家一定要按照約定時間發(fā)貨,如果沒有貨了,一定要及時去和買家溝通,不能讓買家一直等著這樣,即使最后發(fā)貨了的話,也會讓買家有一個不好的購物體驗(yàn),從而多一個差評就不劃算了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】>
推薦閱讀:
淘寶店鋪寶貝訪客直接下降了一半是怎么回事?要怎么解決?
2020年淘寶99品牌歡聚盛典預(yù)售什么時候支付尾款?
新手開淘寶店該如何定價呢?該如何為淘寶商品定價比較好?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!