抖音小店平臺(tái)為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)修訂《店鋪類型規(guī)范》(原《店鋪類型及命名規(guī)則》)，來(lái)看看有什么變化吧。

【核心變化】

1、店鋪類型調(diào)整：新增“官方旗艦店”類型、“普通店”調(diào)整為“企業(yè)店”和“個(gè)體店”兩種類型;

2、不同店鋪類型新增品牌綜合指數(shù)要求;

3、新增店鋪類型升級(jí)要求，詳見(jiàn)”第三章“。

【規(guī)則正文】

第一章 概述

1.1 目的及依據(jù)

為了規(guī)范平臺(tái)內(nèi)(域名為jinritemai.com)店鋪名稱的申請(qǐng)、修改等行為，給商家及消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》，特制定《店鋪類型及命名規(guī)則》，旨在維護(hù)平臺(tái)的生態(tài)秩序和氛圍。

1.2 適用范圍

本規(guī)則適用于平臺(tái)內(nèi)所有商家。

1.3 效力級(jí)別

本規(guī)則是對(duì)“平臺(tái)規(guī)則體系”的有效提升充。商家/店鋪應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

第二章 店鋪類型

2.1 官方旗艦店

2.1.1 官方旗艦店定義

(1)旗艦店，是指以自有品牌(商標(biāo)為R標(biāo)或TM標(biāo))或由商標(biāo)權(quán)利人(商標(biāo)為R標(biāo))提供獨(dú)占授權(quán)的品牌，入駐平臺(tái)開(kāi)設(shè)的企業(yè)店鋪;

(2)針對(duì)獨(dú)占授權(quán)的品牌，“品牌授權(quán)書”模板應(yīng)為“官方旗艦店授權(quán)模板”。

(3)申請(qǐng)主體應(yīng)為企業(yè)，個(gè)體工商戶/個(gè)人不得申請(qǐng)。

(4)品牌綜合指數(shù)為“高”;

2.1.2 官方旗艦店包括以下情形：

(1)經(jīng)營(yíng)一個(gè)或多個(gè)自有品牌商品的官方旗艦店;

(2)非自有品牌(獨(dú)占授權(quán))經(jīng)營(yíng)一個(gè)或多個(gè)品牌(多個(gè)品牌需歸同一實(shí)際控制人)的官方旗艦店。

2.1.3 店鋪數(shù)量限制

(1)一個(gè)品牌只能在平臺(tái)存在一家官方旗艦店。

2.2 旗艦店

2.2.1 旗艦店定義

(1)旗艦店，是指以自有品牌(商標(biāo)為R標(biāo)或TM標(biāo))或由商標(biāo)權(quán)利人(商標(biāo)為R標(biāo))提供獨(dú)占授權(quán)的品牌，入駐平臺(tái)開(kāi)設(shè)的企業(yè)店鋪;

(2)根據(jù)品牌授權(quán)書類型，可申請(qǐng)“旗艦店”或“官方旗艦店”。

(3)申請(qǐng)主體應(yīng)為企業(yè)，個(gè)體工商戶/個(gè)人不得申請(qǐng)。

(4)品牌綜合指數(shù)為“高、中”;

2.2.2 旗艦店包括以下情形 ：

(1)經(jīng)營(yíng)一個(gè)或多個(gè)自有品牌商品的旗艦店;

(2)非自有品牌(獨(dú)占授權(quán))經(jīng)營(yíng)一個(gè)或多個(gè)品牌(多個(gè)品牌需歸同一實(shí)際控制人)的旗艦店。

2.3 專賣店

2.3.1 專賣店定義

(1)專賣店是指以商標(biāo)權(quán)利人提供普通授權(quán)的品牌入駐平臺(tái)開(kāi)設(shè)的企業(yè)店鋪;

(2)以“專賣店”命名的，入駐品牌應(yīng)為已經(jīng)注冊(cè)的商標(biāo)(R 狀態(tài))，或申請(qǐng)時(shí)間滿六個(gè)月且無(wú)駁回復(fù)審的TM標(biāo)。

(3)申請(qǐng)主體應(yīng)為企業(yè)，個(gè)體工商戶/個(gè)人不得申請(qǐng)。

(4)品牌綜合指數(shù)為“高、中”;

2.3.2 專賣店包括以下情形：

經(jīng)營(yíng)一個(gè)或多個(gè)授權(quán)品牌且各品牌歸同一實(shí)際控制人的專賣店。

2.4 專營(yíng)店

2.4.1 專營(yíng)店定義

(1)專營(yíng)店以商標(biāo)權(quán)利人提供普通授權(quán)的品牌入駐平臺(tái)開(kāi)設(shè)的企業(yè)店鋪，經(jīng)營(yíng)2個(gè)及以上品牌;

(2)以“專營(yíng)店”命名的，入駐品牌應(yīng)為已經(jīng)注冊(cè)的商標(biāo)(R 狀態(tài))，或申請(qǐng)時(shí)間滿六個(gè)月且無(wú)駁回復(fù)審的TM標(biāo)。

(3)申請(qǐng)主體應(yīng)為企業(yè)，個(gè)體工商戶不得申請(qǐng)。

(4)品牌綜合指數(shù)為“高、中”;

2.4.2 專營(yíng)店，包括以下情形：

(1)經(jīng)營(yíng)2個(gè)及以上自有品牌的專營(yíng)店;

(2)經(jīng)營(yíng)2個(gè)及以上授權(quán)品牌的專營(yíng)店;

(3)既經(jīng)營(yíng)他人品牌商品又經(jīng)營(yíng)自有品牌商品的專營(yíng)店。

2.5 企業(yè)店

2.5.1 企業(yè)店鋪定義

(1)企業(yè)店以商標(biāo)權(quán)利人提供普通授權(quán)的品牌入駐平臺(tái)開(kāi)設(shè)的企業(yè)店鋪，經(jīng)營(yíng)1個(gè)及以上品牌;

(2)以“企業(yè)店”命名的，入駐品牌應(yīng)為已經(jīng)注冊(cè)的商標(biāo)(R 狀態(tài))，或申請(qǐng)時(shí)間滿六個(gè)月且無(wú)駁回復(fù)審的TM標(biāo)。

(3)申請(qǐng)主體應(yīng)為企業(yè)，個(gè)體工商戶不得申請(qǐng)。

(4)品牌綜合指數(shù)為“低”;

2.5.2 企業(yè)店，包括以下情形：

(1)經(jīng)營(yíng)1個(gè)及以上自有品牌的企業(yè)店;

(2)經(jīng)營(yíng)1個(gè)及以上授權(quán)品牌的企業(yè)店;

(3)既經(jīng)營(yíng)他人品牌商品又經(jīng)營(yíng)自有品牌商品的企業(yè)店。

2.6 個(gè)體店

2.6.1 個(gè)體店定義

(1)個(gè)體店以商標(biāo)權(quán)利人提供普通授權(quán)的品牌入駐平臺(tái)開(kāi)設(shè)的企業(yè)店鋪，經(jīng)營(yíng)1個(gè)及以上品牌;

(2)以“個(gè)體店”命名的，入駐品牌應(yīng)為已經(jīng)注冊(cè)的商標(biāo)(R 狀態(tài))，或申請(qǐng)時(shí)間滿六個(gè)月且無(wú)駁回復(fù)審的TM標(biāo)。

(3)申請(qǐng)主體應(yīng)為個(gè)體工商戶，不能為企業(yè)。

(4)品牌綜合指數(shù)為“低”;

2.6.2 個(gè)體店，包括以下情形：

(1)經(jīng)營(yíng)1個(gè)及以上自有品牌的個(gè)體店;

(2)經(jīng)營(yíng)1個(gè)及以上授權(quán)品牌的個(gè)體店;

(3)既經(jīng)營(yíng)他人品牌商品又經(jīng)營(yíng)自有品牌商品的個(gè)體店。

第三章 店鋪類型升級(jí)

3.1 旗艦店、專賣店、專營(yíng)店、企業(yè)店升級(jí)需滿足以下要求：

3.1 店鋪品牌需滿足升級(jí)后店鋪的品牌綜合指數(shù)要求;

3.2 店鋪品牌需滿足升級(jí)后店鋪的品牌資質(zhì)要求;

3.3 抖音店鋪命名中需包含升級(jí)后的品牌名。

3.2 升級(jí)入口：商家可在店鋪后臺(tái)的“店鋪設(shè)置-店鋪升級(jí)”頁(yè)面中自主提交升級(jí)申請(qǐng);

3.3 升級(jí)審核：商家提交申請(qǐng)后平臺(tái)將在3-5個(gè)工作日內(nèi)完成審核。

34 個(gè)體店暫不允許店鋪類型更改;

抖店要怎么提升評(píng)價(jià)？如何提升好評(píng)率？

現(xiàn)在在抖音開(kāi)店之后也是需要去提升銷量和提升好評(píng)的，這樣才能讓潛在的買家買的安心，但是很多商家之前沒(méi)有電商的經(jīng)驗(yàn)，所以不知道抖店的評(píng)價(jià)該怎么提升，下面具體來(lái)說(shuō)是抖音店鋪提升評(píng)價(jià)的方式吧。

1、首先商家需要保證產(chǎn)品的質(zhì)量好，這樣會(huì)擁有一批忠實(shí)的顧客，然后會(huì)帶來(lái)很多流量，這樣的情況下肯定都只會(huì)是好評(píng);服務(wù)態(tài)度，無(wú)論買家買或者不買，你都不要不耐煩，沒(méi)有耐心的賣家距離淘汰也不遠(yuǎn)了，所以服務(wù)態(tài)度和售后都要做好，給人印象就非常好。

2、及時(shí)跟蹤物流情況，買家下單之后最關(guān)心的就是商品什么時(shí)候到了，所以及時(shí)更新物流能讓買家更好的了解物流信息，以此來(lái)提升買家對(duì)店鋪的好感;及時(shí)確認(rèn)好評(píng)，在淘寶系統(tǒng)中，店鋪的評(píng)價(jià)需要買賣雙方都確認(rèn)才能顯示出來(lái)，有些買家可能沒(méi)有那么習(xí)慣去確認(rèn)收貨，所以如果對(duì)方給出了評(píng)價(jià)，那么就應(yīng)該盡快的回復(fù)，不管好評(píng)差評(píng)，都應(yīng)該耐心的去回復(fù)。

3、現(xiàn)在很普遍的做法就是隨著郵寄的商品會(huì)有一張五星好評(píng)給優(yōu)惠券，這樣能吸引買家進(jìn)行第二次購(gòu)物，或者五星好評(píng)返現(xiàn)，對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，如果不是特別重大的質(zhì)量問(wèn)題或者其他違反原則的問(wèn)題，能用錢解決的，一般都不會(huì)有人拒絕，所以只要返現(xiàn)，相信很多人都會(huì)給好評(píng)的。

4、買家收到貨物，卻沒(méi)有給好評(píng)時(shí)，賣家會(huì)主動(dòng)打電話，請(qǐng)求對(duì)方做出好評(píng)。只不過(guò)并不是所有買家都愿意花時(shí)間去給予好評(píng)，成功的幾率不是很大。這種方法與打電話要好評(píng)的方法差不多，不過(guò)相比較起來(lái)，發(fā)短信不太容易令人反感，比打電話好一些。有一些商家為了好評(píng)也是拼了，每天發(fā)一條短信，直到要到好評(píng)為止。

5、找到提升銷量的群來(lái)完成此項(xiàng)工作，在提升的過(guò)程中，需要認(rèn)真地選貨，最后下單付款以及確認(rèn)收貨。在填寫好評(píng)時(shí)，需要買家用自己的語(yǔ)言表述出來(lái)，不能直接復(fù)制粘貼。好評(píng)的內(nèi)容越真實(shí)，達(dá)到的效果更好。

在抖音上給店鋪提升評(píng)價(jià)也是需要建立在提升銷量的基礎(chǔ)上的，因?yàn)橹挥邢聠问肇浐蟛庞袡?quán)限去評(píng)價(jià)的，所以往往提升銷量和提升評(píng)價(jià)是相輔相成的，另外你也可以邀請(qǐng)已經(jīng)下單的真實(shí)買家?guī)湍銓懞迷u(píng)，然后返現(xiàn)小紅包。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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