現(xiàn)在大部分的人都是網(wǎng)購(gòu)的，網(wǎng)購(gòu)也會(huì)有不如意的需要退貨換貨，沒(méi)有解決的事情會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?。今天小編給大家講解一下淘寶客服介入對(duì)賣(mài)家的影響。

糾紛退款對(duì)店鋪的影響以及后果

1、淘寶客服介入會(huì)影響賣(mài)家上活動(dòng)，你申請(qǐng)退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過(guò)5筆 會(huì)限制他參加淘寶活動(dòng)。淘寶介入就是申請(qǐng)售后了，如果判決賣(mài)家的責(zé)任，那么賣(mài)家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣(mài)家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣(mài)家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問(wèn)題。如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車(chē)穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

3、淘寶客服介入對(duì)賣(mài)家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實(shí)賣(mài)家沒(méi)有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣(mài)家的糾紛退款率，賣(mài)家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車(chē)暫停14天。

4、影響賣(mài)家糾紛退款率，從而導(dǎo)致賣(mài)家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車(chē)暫停14天等情況。淘寶根據(jù)賣(mài)家的好評(píng)率、店鋪評(píng)分、退款率及糾紛退款率等，對(duì)低于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)家限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，且給予全店商品單一維度搜索默認(rèn)不展示。

5、根據(jù)淘寶的硬性規(guī)定，賣(mài)家自淘寶檢查時(shí)起前一個(gè)月內(nèi)糾紛退款率需要達(dá)到淘寶規(guī)定的數(shù)據(jù)，否則將被采取暫停淘寶直通車(chē)軟件服務(wù)14天的處理。例如手機(jī)、平板電腦、相機(jī)類(lèi)目的店鋪，糾紛退款率應(yīng)小于0.2%，女鞋類(lèi)目糾紛退款率應(yīng)小于0.1%，女裝類(lèi)目退款糾紛退款率應(yīng)低于0.3%。

6、根據(jù)淘寶集市所有發(fā)布的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（包括聚劃算）招商要求，其中一條規(guī)定與店鋪的退款糾紛率密切相關(guān)，那就是“近一個(gè)月人工介人退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過(guò)0.1%，或筆數(shù)不得超過(guò)6筆（數(shù)碼類(lèi)賣(mài)家不得超過(guò)4筆）”。

7、淘寶介人且核實(shí)商品存在問(wèn)題的，將給予描述不符的處罰，核實(shí)賣(mài)家未履行承諾的，將給予違背承諾的處罰，如未履行7天退貨服務(wù)，會(huì)給予賬戶(hù)違背承諾4分扣分處罰。

以上就是淘寶退款率對(duì)店鋪的影響的所有內(nèi)容了，希望賣(mài)家在處理退款時(shí)要有耐心，要多跟顧客溝通，盡量不要跟顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

淘寶商品拍攝的擺放技巧有哪些？

買(mǎi)家在網(wǎng)店購(gòu)物時(shí)，往往會(huì)受商品照片帶來(lái)的影響而選擇在哪家店鋪購(gòu)買(mǎi)。照片好壞除了與拍攝設(shè)備有關(guān)外，商品的擺放也很重要，同樣的商品若擺放方式不同所來(lái)的視覺(jué)效果不同。若想讓商品照片更加具有吸引力，刺激買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望，就要用一定的藝術(shù)方法和技巧，借助一定的道具，將商品有規(guī)律地?cái)[設(shè)與展示，讓其在多的同類(lèi)商品中脫穎而出。下面小編帶大家來(lái)看看淘寶商品拍攝的擺放技巧有哪些呢？

1、變換角度
在拍攝商品照片之前，要為拍攝時(shí)的構(gòu)圖和取景做好前期準(zhǔn)備工作。先將所要拍攝的商品、道具、外包裝等進(jìn)行合理的組合，設(shè)計(jì)出一個(gè)最佳的擺放角度來(lái)體現(xiàn)商品的性能、特點(diǎn)及價(jià)值。
(1)斜向擺放
商品正對(duì)著鏡頭會(huì)顯得過(guò)于呆板，無(wú)法展示出商品的個(gè)性。拍攝時(shí)將商品傾斜30°~45°擺放，拍攝出的效果更佳。
(2)豎立擺放
一些扁平的商品可以豎立擺放，既顯得高檔，又一目了然，更加直觀(guān)。

2、增加數(shù)量
遇到個(gè)體展現(xiàn)難以吸引顧客目光的商品時(shí)，可以將多款相同商品進(jìn)行錯(cuò)落擺放，通過(guò)設(shè)計(jì)圖片內(nèi)容結(jié)構(gòu)來(lái)展現(xiàn)商品，使之呈現(xiàn)出獨(dú)特的美感。
商家將多個(gè)萌寵擺放在一個(gè)畫(huà)面中，讓人感覺(jué)一群萌寵聚集在一起，目光專(zhuān)注，好像正在參與一場(chǎng)會(huì)議，但還是會(huì)有調(diào)皮的萌寵“開(kāi)小差”，造型生動(dòng)，惹人喜愛(ài)。
擺放多件商品時(shí)要同時(shí)兼顧造型的美感和構(gòu)圖的合理性，擺放不好就容易顯得喧鬧和雜亂。布局時(shí)應(yīng)注意采取疏密相間、有序的擺放的方法，使畫(huà)面顯得飽滿(mǎn)豐富，又不失節(jié)奏感和韻律感。

3、展示內(nèi)部
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，除了關(guān)注商品的外形，更關(guān)注商品的內(nèi)在和細(xì)節(jié)。因此，適當(dāng)?shù)卣故旧唐穬?nèi)部也是吸引顧客的重要手段。例如消費(fèi)者買(mǎi)圖書(shū)，更想要了解其內(nèi)部情況，如印刷方式、字號(hào)、圖文內(nèi)容等都是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)；購(gòu)買(mǎi)錢(qián)包這類(lèi)商品向時(shí)，會(huì)關(guān)注商品的內(nèi)部構(gòu)造、面料等，以此判斷能否滿(mǎn)足需要。

4、挑選背景
好的背景對(duì)商品照片的視覺(jué)效果起著重要的作用，選擇的背景最好能夠簡(jiǎn)單、干凈，避免對(duì)所拍攝的物體產(chǎn)生大的干擾，選擇一面素色的墻或者一張大的素色的紙作為背景，會(huì)是比較不錯(cuò)的選擇。如果選擇立體的背景來(lái)襯托實(shí)物，可選擇與實(shí)物相匹配的背景色調(diào)，在色彩上力求和諧統(tǒng)一。
在純色背景中，白色和黑色由于跟其他顏色都具有相容性，容易搭配，所以應(yīng)用最廣。如黑色具有很好的吸光作用，可以避免在拍攝時(shí)物品表面產(chǎn)生光斑；白色給人明快、干凈的感覺(jué)，拍出的畫(huà)面整潔清晰，被攝物的主題突出，一目了然，并且在后期使用圖像處理軟件進(jìn)行修正時(shí)也便于操作。
對(duì)于一些比較小的實(shí)物商品，有可能用不上背景，可以用一個(gè)襯底來(lái)代替。例如天鵝絨，這比較適用于首飾或者工藝品。在使用純色背景或襯底時(shí)，可有意地?cái)[放出褶皺感，使其產(chǎn)生層次，創(chuàng)造出高貴典雅的感覺(jué)。適度褶皺通常會(huì)使商品本身更加醒目。
另外，還可以選擇與商品對(duì)比強(qiáng)烈或者有內(nèi)在關(guān)聯(lián)的環(huán)境作為背景，這樣有利于表現(xiàn)出商品的獨(dú)特內(nèi)涵。例如植物葉片、砂石等物體都可以用來(lái)突出商品的質(zhì)感或者使商品與環(huán)境完美地融為一體；拍攝手表時(shí)可以用亞克力板做背景，產(chǎn)生鏡面效果。

5、穩(wěn)固商品
拍攝商品時(shí)，常會(huì)遇到因其形狀復(fù)雜、底部不平而無(wú)法滿(mǎn)足拍攝需求的商品。為了拍攝出特定角度，商家可以使用萬(wàn)能黏土將商品進(jìn)行固定，使其“站立”或傾斜。

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