為保證更多商家及消費者的權益，淘寶平臺推出了壞單包賠保險項目，商家只要加入了壞單包賠項目中，其包裹發(fā)生什么問題都是可以進行理賠的，下面我們一起來看看壞單包賠到底是怎么賠的，商家應該怎么加入進去。

首先淘寶壞單包賠理賠步驟是：

1、買家發(fā)起退款退貨，在淘寶網填寫相應單號，直到賣家收到包裹。

2、賣家如果收到貨物就可確認退款。

3、在退款完成后，保險開始審核運費險理賠申請，審核時間為72小時，通過審核后理賠款實時劃入支付寶賬戶。

商家如果想加入壞單包賠中應該如何操作加入?

1、首先需要進入商家后臺即賣家中心，入口有好多，可以直接輸入網址或者用千牛進入。

2、點擊后等待頁面跳轉，如果沒有登入需要登入，可以直接輸入賬號密碼或者手機掃描登入。

3、登入后，系統(tǒng)會自動跳轉到賣家中心首頁頁面。

4、頁面下滑至中心部分，找到淘寶服務入口，選擇淘寶服務下方的加入服務。

5、點擊加入服務入口后，等待頁面跳轉。頁面跳轉后進入淘寶服務頁面，在所以服務中找到壞單包賠服務，可以先資質自查一下。

6、接下來點擊加入服務，按系統(tǒng)提示頁面操作。點擊我同意協(xié)議，加入服務，如果自檢可以加入即可加入成功。

下面我們看一下商家加入的標準，需要的資質和壞單包賠支持的類目：

一、賣家準入標準

1.基礎條件：簽署《消費者保障服務協(xié)議》。

2.保險準入：符合“壞單包賠”保險資質準入。

二、壞單包賠支持的類目：

酒類

糧油米面/南北干貨/調味品

零食/堅果/特產

咖啡/麥片/沖飲

茶

傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品

水產肉類/新鮮蔬果/熟食

寵物/寵物食品及用品

鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝

(說明：一旦成功加入“壞單包賠”服務，上述商品類目自動透標，無需再進行設置)

以上就是關于壞單包賠的一些基本問題，淘寶平臺為了保障我們我權益確實推出了很多好的項目，買家如果遇見了這種情況應該隨時維護自己的權益。

商家加入壞單包賠怎么保障消費者權益?

淘寶特價版在12月7日上線了壞單包賠服務來保障消費者的權益，但是如果遇上商家加入壞單包賠服務后不賠償應該怎么應該保障消費者的權益?商家需要注意的事項有哪些?

一、商家加入壞單包賠怎么保障消費者權益?

1、若商家未根據(jù)本服務條款的規(guī)定履行壞單包退服務的，淘寶特價版有權支持并執(zhí)行消費者的退款申請(相應金額從商家店鋪保證金及/或貨款余額中扣除，退款爭議規(guī)則：壞了不到一半，按比例退款;超過一半退全額)并依據(jù)《消費者權益保障規(guī)則》進行違約賠付(每個子訂單賠付20元)。

2、如淘寶特價版認定商家違背或未按時履行本服務條款規(guī)定的壞單包退服務承諾的，不履約情形嚴重的淘寶特價版有權依據(jù)《淘寶特價版市場管理規(guī)范》對商家采取違規(guī)處理措施。

二、需要注意的事項有哪些?

1、淘寶特價版有權根據(jù)商家店鋪保證金額度、店鋪運營和服務質量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素，決定商家的店鋪或商品是否支持選擇“壞單包退”服務選項(包括隨時清退既有的適用壞單包退服務的店鋪或商品)，具體以商家后臺相應面顯示為準。

2、本服務所涉及退款原因的具體文案可能不時進行調整，具體以申請退款頁面顯示為準。

3、本服務條款未涉事宜，適用平臺協(xié)議及平臺其他規(guī)則。

淘寶特價版上線的這個壞單包賠的服務其實就是為了保證消費者的權益，如果說加入不賠償是會受到淘寶方的違規(guī)處理措施的，如果商家確定加入此項服務之后就要遵循規(guī)則。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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