和客服外包合作時(shí)一定要先考察這些點(diǎn)!

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在網(wǎng)店也逐漸的步入正規(guī)化，很多店主也是把店鋪交給專業(yè)的客服外包公司去做，自己花少量的成本，為店鋪創(chuàng)造更大的價(jià)值，對(duì)店主來(lái)說(shuō)省心，省力，，省錢(qián)，很多店主已經(jīng)合作了靠譜的公司，效果也是很理想?，F(xiàn)在還有些店主在糾結(jié)，怎么選擇客服公司，和外包客服公司合作要注意什么呢?今天開(kāi)淘小編就和大家來(lái)探討一下這個(gè)話題：

服務(wù)質(zhì)量好

我們合作的時(shí)候一定要看這個(gè)公司能不能把服務(wù)工作做好，如果是以自我為中心的，不愿意為顧客著想，這個(gè)公司也不是好公司，一個(gè)可以合作的公司，服務(wù)質(zhì)量是有保證的，也是會(huì)把服務(wù)放在第一位的。

堅(jiān)持持續(xù)

不管是個(gè)人還是公司，有些都是有心無(wú)力的，剛起步的時(shí)候都會(huì)很困難，這要看這個(gè)公司能不能堅(jiān)持的持續(xù)的為店鋪堅(jiān)持，如果外包公司的經(jīng)驗(yàn)和管理已經(jīng)很成熟了，就算店鋪剛剛開(kāi)始做在這方面也是會(huì)好很多，要保證持續(xù)堅(jiān)持的服務(wù)，這樣才能越來(lái)越好，不要找做不好就不做的。

誠(chéng)實(shí)守信

為什么我要說(shuō)這個(gè)詞呢?因?yàn)槲覀兒献鞯目头獍静灰欢ㄊ窃谝粋€(gè)地方的，很多外包公司可能會(huì)是異地辦公的，如果這個(gè)公司沒(méi)有誠(chéng)信當(dāng)然不能合作，一定要找和您能夠順利溝通和經(jīng)常給你分享的公司，讓您知道她們?yōu)槟牡赇佔(zhàn)隽耸裁?，可以讓您放心的把店鋪交給客服去做。

公司規(guī)模

在合作之前我們要考察這個(gè)公司是不是正規(guī)的，正規(guī)的公司會(huì)有自己固定的辦公地點(diǎn)，客服團(tuán)隊(duì)也是應(yīng)該較多的，一個(gè)沒(méi)有自己的公司和客服的公司也就不用考慮了，正規(guī)的公司也會(huì)常年的進(jìn)行招聘和培訓(xùn)，就是為了能夠及時(shí)的為店鋪增加客服做準(zhǔn)備。

管理制度

一個(gè)公司的管理就可以看出一個(gè)公司的客服夠不夠?qū)I(yè)，一個(gè)散漫的管理者客服也就不用多想了，給你帶來(lái)的效果也是沒(méi)用的，一個(gè)好的公司不管是管理和培訓(xùn)都是有自己的部門(mén)，有自己一套完整的體系的，會(huì)對(duì)公司的客服進(jìn)行培訓(xùn)和考核上崗的。

公司態(tài)度

專業(yè)的客服外包公司，不會(huì)只想著自己盈利，會(huì)以店鋪的轉(zhuǎn)化率和店鋪的形象為中心，實(shí)現(xiàn)共贏的一種形式，能夠讓店鋪花最少的錢(qián)用到專業(yè)的客服，更好的為店鋪服務(wù)，給店鋪創(chuàng)造更大的價(jià)值。

以上就是開(kāi)淘小編總結(jié)了一小部分，如果您現(xiàn)在也想找客服外包公司來(lái)合作，但是不知道該注意些什么，或者還是有很多問(wèn)題不明白，可以來(lái)咨詢我們，很樂(lè)意為您解答您的困擾，也希望您的店鋪可以越做越好。好啦，大家如果還有什么不懂的，歡迎大家來(lái)幕思城電商學(xué)習(xí)探討哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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