京東怎么打假?有哪些措施?
2022-12-18|20:02|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:350
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由于網(wǎng)購的特殊性,導致出現(xiàn)了越來越多的假貨,為了維護平臺的運營秩序,為了維護買家的權(quán)益,京東平臺會嚴格執(zhí)行打假行動,有興趣的朋友們,可以跟隨開淘小編一起去了解一下具體的打假措施哦!
在此,京東管理層要求全體采銷和商家運營管理的同事們,在現(xiàn)有的管理體系上增加以下措施:
1、為了維護誠信經(jīng)營的氛圍,讓有虛假、違規(guī)宣傳動機的上不敢在京東平臺上胡作非為,這需要在實際的工作中加強對商家的正面宣傳和教育,不斷的灌輸:“京東對虛假、違規(guī)宣傳也是零容忍的態(tài)度”!
2、全部的商家(已合作的和即將合作的)必須簽署《誠信經(jīng)營承諾書》,明確的說明在京東上做生意哪些是絕對不能做的,如果做了將會受到何種處罰。
3、加大對商家的普法培訓和考試,加大對京東內(nèi)部管理制度的培訓和考試,確保每個人都知法、守法。
4、加強系統(tǒng)監(jiān)控的范圍,不斷更新現(xiàn)有“正陽門”頁面審核師系統(tǒng)代,通過半年多的開發(fā),目前“正陽門”系統(tǒng)已經(jīng)嵌入敏感詞過濾和OCR圖像識別技術,實現(xiàn)了對無問題商品的自動審核功能,對有問題和疑似問題商品自動向?qū)徍藥熗扑妥R別結(jié)果后由人工進行處理(包括下架和商家懲罰),在研發(fā)團隊的努力下,系統(tǒng)對文字和圖像的識別準確率實現(xiàn)了大幅提升,這對未來的管控工作將帶來質(zhì)的飛躍。
5、通過技術手段,將被國家行政機關立案處罰的信息公布在違規(guī)店鋪的明顯位置,向消費者公示,用有形之手影響違規(guī)商家的核心競爭力,同時對違規(guī)商家進行商品搜索降權(quán),不允許其參加618、雙11等京東的大型促銷活動。
6、一年發(fā)生兩起及以上行政處罰的合作伙伴將被列入合作黑名單,處以50萬經(jīng)濟罰款,扣除全部質(zhì)保金,清退所有采購商品,三年內(nèi)不再合作。
以上措施都是手段,目的只有一個,就是凈化消費環(huán)境,讓商家誠信經(jīng)營、公平競爭,讓消費者舒適、放心的購物。
另外給說明一下:以后自營和三方商家的京東工商舉報案件處理,都是先由京東承擔責任并接受處罰,然后再追究商家的責任。
近期,通過與國家相關行政執(zhí)法部門的積極溝通,已經(jīng)建立了直接追究第三方商家違規(guī)責任的執(zhí)法機制,未來將積極配合相關執(zhí)法部門提供詳細準確的信息和證據(jù),對違規(guī)商家案件移交其所屬工商注冊地進行屬地化處罰。
這樣做可以讓商家有壓力,不會存在僥幸心理,認為有京東在替他們承擔責任。
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