當遇到賣家表示商家售出的商品是疑似假冒商品的情況，賣家想要極力證明自己的清白，想知道遇到這種京東假貨糾紛該怎么處理?開淘小編整理了京東假冒商品問題糾紛處理判責標準，大家閱讀了之后就知道怎么處理京東假貨糾紛啦!

一、 假冒商品問題管理規(guī)范

為保護消費者權益，維護網(wǎng)絡平臺的清潔度，京東商家不得出售假冒偽劣、盜版商品。具體詳見《京東開放平臺商家積分管理規(guī)則》嚴重違規(guī)行為說明“出售假冒商品”。

二、假冒商品問題的舉證

2.1. 如果消費者表示收到的商品屬于假冒商品，商家需要按京東要求提供如廠家或品牌的經(jīng)銷憑證或授權書、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證等可證實商品為正品的相關文件(包括但不限于以上文件)，以便核實處理。

三、假冒商品問題的判則及處理

若買賣雙方就假冒商品問題產(chǎn)生糾紛，申請京東介入的，京東將根據(jù)本規(guī)范內容進行判定，如商家違反本規(guī)范或舉證內容無效，將判定商家責任。并按如下原則處理：

3.1. 如消費者表示商家出售假冒商品，京東介入判定商家責任的，消費者有權申請退貨退款，發(fā)貨及退貨運費由商家承擔，商家應按自主售后要求為消費者退貨退款，同時，京東將依據(jù)《京東開放平臺商家積分管理規(guī)則》中“出售假冒商品”相關規(guī)定對商家進行處理;

3.2. 商家出售假冒商品經(jīng)核實屬實，如消費者申請賠付的，商家應按法律規(guī)定及京東開放平臺規(guī)則對消費者進行賠付，如京東對消費者進行先行賠付的，賠付費用由商家承擔。

3.3. 如果出售的商品存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險，導致消費者損失的，建議商家與消費者自行協(xié)商。

四、鑒定費用承擔

商家提供了相關證明文件且經(jīng)京東判定有效后，消費者同樣可以根據(jù)京東要求提供反舉證，京東會根據(jù)以下標準判定相關鑒定費用由誰承擔。

五、 附：Q&A

Q1：如果消費者表示我售出的商品是疑似假冒商品，我該怎么辦?

A1：若消費者提出商品是疑似假冒商品后，建議您積極主動向消費者提供商品為正品的證明，并做好售后服務，自行與消費者協(xié)商解決該糾紛問題;

同時建議商家自行確認及核實您的的供貨商是否具備商品的生產(chǎn)或者銷售資質，如果供貨商不具備相應的資質，建議先將商品下架，避免可能因此帶來不必要的糾紛，損害消費者及您自身的利益;

若因疑似假冒商品買賣雙方產(chǎn)生糾紛申請京東介入的，商家應按京東要求提供相關的證明文件，京東會根據(jù)買賣雙方舉證情況來處理，如京東介入判定商家舉證內容無效，將判定為商家責任，支持消費者退貨退款要求。同時京東將依據(jù)《京東開放平臺商家積分管理規(guī)則》中“出售假冒商品”相關規(guī)定對商家進行處理，視情節(jié)嚴重程度對商家采取市場管控措施(包括但不限于店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、公示警告、關閉店鋪、關閉關聯(lián)店鋪等)。

Q2：若消費者已經(jīng)使用了商品，不符合售后退換貨要求，再來反饋商品是假冒商品(例如：化妝品已開封使用)，要求退貨退款，我該怎么辦?

A2：京東規(guī)定不允許出售假冒商品，所以如果您無法提供有效證明證實商品的確為正品的，即使消費者已經(jīng)使用了商品，京東仍會支持消費者退貨退款處理，如商品不需要退回給商家，請您自行告知消費者。

本規(guī)則于2022年11月30日發(fā)布，于12月6日生效。

平臺規(guī)則歡迎每位商家為我們提供建議，可郵件至guize@jd.com，謝謝。

希望大家以后再遇到京東假貨糾紛，可以用京東假冒商品問題糾紛處理判責標準，來完美解決問題啦!如果大家對京東開店或者京東活動有興趣，也可以關注幕思城電商。

京東個體開店流程是什么?京東個體如何開店？

根據(jù)京東官方最新的消息，目前京東平臺已經(jīng)對個人開放了哦，所以各位還在為京東開店而煩惱的親們，你不用再煩惱了哦。因為接下來的內容中，小編會為大家介紹京東個體開店流程哦。有需要的朋友們可以跟著小編來看看開店的具體操作方法把!

京東個體開店流程是什么?

京東商城官方表示：個人可入駐京東開放平臺，C店賣家已經(jīng)可以注冊。這意味著京東將以京東商城平臺為主體，重新殺回以個人賣家為主打的C2C市場。所以京東目前是持個人開店的!

目前，京東商城已經(jīng)正式面的個人開放了入口，我們從這里也可以了解到，京東商城開始重視C端賣家了，所以總的來說，京東是支持個人開店的。

但是“食品、影視、音樂三個類目僅面向個體工商戶招商，暫未向個人開放?！北先耸恐赋觯捎谠摲桨溉蕴幱趦葴y中，開放的類目并不多，目前邀請了小部分京東商家在進行測試。目前，京東還僅以郵件的方式進行招商，其他入口均不接受。

京東個體入駐流程如下：

百度一下“京東商城”，進去后，把鼠標拉到最下面，點擊“商家入駐”，如下圖所示。

點擊進去后，再點擊“我要入駐”。

如果你沒有登錄京東賬號，系統(tǒng)會要求你登錄賬號，沒有賬號的朋友先注冊一個賬號。

仔細看一下協(xié)議，沒有問題的話就點擊同意進入下一步。

然后要完成一些資料的填寫。

最后等系統(tǒng)給你審核，應該會有經(jīng)理打電話咨詢你，或者經(jīng)理找你考察。只要沒什么問題，就可以成功入駐了。不過在此提一下，入駐平臺也是要挺高的費用的。

等待京東審核：

1、京東7個工作日內反饋審核結果;

2、商家可查詢入駐審核進度，及接收入駐進度郵件通知;

以上就是京東個體開店流程了，各位親們，如果你是個體，又想要在京東商城開店的，以上的內容對您來說一定會有幫助，但是只有部分的類別像個人開放了。感謝你對我們幕思城電商的熱情關注哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店收到中差評怎么辦？淘寶店中差評怎么處理？

更多資訊請關注幕 思 城。