淘寶購(gòu)物的人越來(lái)越多，選擇入駐淘寶來(lái)做生意的人也愈發(fā)的多。而在經(jīng)營(yíng)淘寶店的過(guò)程中，會(huì)遇到許多不懂的問(wèn)題等待解答，比如淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)主要干什么工作?

店鋪日常運(yùn)營(yíng)基本內(nèi)容：

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)是電商運(yùn)營(yíng)最基本的操作工作，店鋪運(yùn)營(yíng)我們要會(huì)下面這些知識(shí);開(kāi)店流程--發(fā)布寶貝--商品上下架--櫥窗推薦--類目?jī)?yōu)化--商品標(biāo)題--品類規(guī)劃--運(yùn)營(yíng)規(guī)劃;

上面這些都是任何一個(gè)新手需要掌握的最基本知識(shí)，其中的每一個(gè)模塊都是一個(gè)可以細(xì)化出來(lái)的知識(shí)內(nèi)容，以上這些日常運(yùn)營(yíng)工作中的每一個(gè)內(nèi)容都會(huì)是對(duì)銷量產(chǎn)生很大影響的方面。

日常推廣：

作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人是必須要知道店鋪推廣的核心知識(shí)的，其中最主要的有“搜索排名，直通車，鉆展，淘寶客”的設(shè)置;其次在內(nèi)容營(yíng)銷方面要學(xué)會(huì)“微淘，淘寶直播，淘寶達(dá)人，淘寶群，短視頻，內(nèi)容策劃”等相對(duì)更深一個(gè)層次的知識(shí);

最后我們還需要會(huì)各種淘寶活動(dòng)的營(yíng)銷操作，比如“店鋪紅包，優(yōu)惠券，限時(shí)優(yōu)惠，搭配套餐，天天特價(jià)，淘金幣，淘搶購(gòu)，聚劃算，大促活動(dòng)，清倉(cāng)，試用”等具體的操作，上面這些操作對(duì)于一個(gè)普通級(jí)的運(yùn)營(yíng)人員需要掌握的是什么產(chǎn)品用什么活動(dòng)，什么季節(jié)做什么促銷，每一種活動(dòng)背后的盈利數(shù)據(jù)支撐情況，以及隨時(shí)掌握各種活動(dòng)報(bào)名參與的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。

晉級(jí)深層次運(yùn)營(yíng)：

通過(guò)以上這些基礎(chǔ)的工作之后，可以說(shuō)是一個(gè)相對(duì)合格的電商運(yùn)營(yíng)人，這時(shí)候需要更多的關(guān)注的是活動(dòng)的本質(zhì)(電商永遠(yuǎn)離不開(kāi)的是活動(dòng))，所以我們需要有活動(dòng)定位，活動(dòng)策劃，預(yù)熱引流，復(fù)盤分析的能力，這幾個(gè)方面的點(diǎn)是作為深度電商人必須具備的點(diǎn)，爆款產(chǎn)品通常都是一個(gè)深度的活動(dòng)定位和策劃后，在配合各方的服務(wù)，以及相應(yīng)度等方面都做到最好后的一個(gè)體現(xiàn)，當(dāng)然，復(fù)盤也是活動(dòng)過(guò)程中非常必要的，在這個(gè)過(guò)程中就需要對(duì)活動(dòng)的整個(gè)邏輯流程非常了解，才能知道自己成功的點(diǎn)在哪?或者失敗的原因在哪，都是為下一次更成功做最好的打算。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：

在掌握了上面的電商基本運(yùn)營(yíng)手段之后，那就需要對(duì)運(yùn)營(yíng)水平進(jìn)行升級(jí)，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)是電商運(yùn)營(yíng)的核心之一，其涉及到的知識(shí)點(diǎn)主要有如下這些;生意參謀，店鋪核心數(shù)據(jù)，阿里指數(shù)，行業(yè)數(shù)據(jù)，案例分析(主要是某個(gè)案例的核心數(shù)據(jù));

在這些數(shù)據(jù)里面我們需要關(guān)注到行業(yè)數(shù)據(jù)的變化，某個(gè)成功的營(yíng)銷事件背后的數(shù)據(jù)情況，同時(shí)也要關(guān)注到自己店鋪的數(shù)據(jù)情況，需要細(xì)化到每日的整體流量，流量變化，點(diǎn)擊量，瀏覽量，跳出率，單品異常流量變化等，這樣可以通過(guò)自己店鋪的流量和大行情的流量數(shù)據(jù)的變化結(jié)合，才能更好的分析出具體的問(wèn)題，并做好針對(duì)性的解決方案!

以上就是淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)主要干什么工作以及工作內(nèi)容介紹的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對(duì)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注幕思城電商。

淘寶店鋪退款率多少算正常？如何降低？

淘寶店鋪開(kāi)店之后，很多人都怕有退貨，退款次數(shù)多了就會(huì)有退款率了，那么這個(gè)數(shù)字一般多少是正常的數(shù)據(jù)呢?如果這個(gè)數(shù)據(jù)很高的話，那么要如何去降低這個(gè)數(shù)據(jù)呢，下面請(qǐng)看具體的解決辦法!

百分之15是正常的，如果是16的話，這個(gè)數(shù)值偏高。

退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，退款率每個(gè)月都要重新算一次，所以每個(gè)月的退貨率會(huì)不同。

除此之外要注意的是淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會(huì)。買家在淘寶上給出的好評(píng)率低于95%甚至98%，就有可能被淘寶賣家拒絕下單，已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開(kāi)來(lái)。

新品的退貨率這個(gè)指標(biāo)更多的會(huì)去影響新品爆發(fā)潛力。其實(shí)退款是正常的事情，對(duì)于新品也是正常的事情，但是新品如果退款過(guò)多，會(huì)在考核期就迅速地讓搜索引擎失去對(duì)自己耐心，減少流量的扶植。

在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)這種情況用戶可以查看每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，養(yǎng)成每日統(tǒng)計(jì)店鋪各數(shù)據(jù)的好習(xí)慣，這樣可以敏銳察覺(jué)到店鋪各指標(biāo)的數(shù)據(jù)變化，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)店鋪的問(wèn)題，及時(shí)作出調(diào)整。

百分之15是正常的。退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，退款率每個(gè)月都要重新算一次，所以每個(gè)月的退貨率會(huì)不同。

淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會(huì)。

買家在淘寶上給出的好評(píng)率低于95%甚至98%，就有可能被淘寶賣家拒絕下單，已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開(kāi)來(lái)，建議各位朋友一定要好好對(duì)待這個(gè)事情，如果經(jīng)常退貨，我們就要及時(shí)去處理問(wèn)題!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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