消費(fèi)者們?cè)谔詫毶厦尜?gòu)買了商品之后，肯定也會(huì)關(guān)注自己商品的物流信息，但是很多消費(fèi)者反饋?zhàn)约嘿?gòu)買的商品物流信息一直都不更新，這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?

1、如果快到付款期限了，物流信息還是沒(méi)有更新，首先點(diǎn)擊延時(shí)收貨，延長(zhǎng)收貨期限，然后，聯(lián)系商家進(jìn)行詢問(wèn)，商家會(huì)高速你實(shí)際情況。

2、在快遞網(wǎng)站上查詢物流信息，如沒(méi)有，撥打相關(guān)快遞公司電話號(hào)碼咨詢快遞詳情。一般情況下，快遞公司會(huì)如實(shí)告訴你，快遞在哪里，何時(shí)會(huì)送達(dá)。

溫馨提示：

在淘寶上購(gòu)物之前，可盡量多咨詢商家一些快遞物流的情況等相關(guān)問(wèn)題，如果不能滿足自己需要就換一家購(gòu)買，這樣既保證所購(gòu)物品能夠準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，也能保證自己的退換貨權(quán)益。

淘寶上面購(gòu)物確實(shí)需要多加注意，如果出現(xiàn)了這種久久還沒(méi)有更新物流信息的賣家，那就應(yīng)該及時(shí)跟客服聯(lián)系，如果客服沒(méi)有給出合理的解釋，各位也可以直接向淘寶小二進(jìn)行投訴。

有哪些情形?

物流追蹤一直停滯不更新的情況有幾種：

1、如果是像跨省這樣的長(zhǎng)途運(yùn)輸，在下一個(gè)站點(diǎn)接到包裹前，包裹會(huì)一直顯示為運(yùn)輸狀態(tài)，所以物流追蹤的狀態(tài)也會(huì)一直停留在發(fā)往某地的途中。所以如果您是跨省運(yùn)輸?shù)脑?，可能是汽車運(yùn)輸?shù)容^慢的方式，所以需要耐心等待。

2、物流公司沒(méi)有更新網(wǎng)頁(yè)信息。由于物流公司每日攬件量和運(yùn)輸量都極大，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無(wú)法及時(shí)更新的情況，比如包裹已經(jīng)被簽收了，但是網(wǎng)頁(yè)物流信息可能還停在發(fā)往某地的途中。

3、還有一種可能就是包裹遺失或破損嚴(yán)重，導(dǎo)致物流公司無(wú)法辨別包裹。如果遇到這種情況的話，就需要收寄兩方都關(guān)注物流信息，若出現(xiàn)一直沒(méi)有更新狀態(tài)時(shí)，主動(dòng)聯(lián)系物流，詢問(wèn)包裹最新狀態(tài)。

淘寶物流異常提醒怎么處理？為什么會(huì)提醒？

大家都知道有時(shí)候買東西發(fā)貨時(shí)收不到物流單號(hào)或者說(shuō)一直處于待攬收狀態(tài)，這個(gè)在賣家那邊會(huì)出現(xiàn)一個(gè)淘寶物流異常的提醒，他們針對(duì)這種情況將如何處理?那么為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的提醒?

1、快遞單號(hào)填錯(cuò)，快遞公司匹配錯(cuò)誤。物流系統(tǒng)沒(méi)有辦法匹配到包裹的物流信息,那樣的話，時(shí)間長(zhǎng)了，淘寶就會(huì)判定你的包裹是屬于異常的。這時(shí)候就要進(jìn)行修改快遞單號(hào)或者快遞公司。

2、快遞公司系統(tǒng)不成熟。選擇的快遞公司較小或者是剛成立不就的快遞公司，就會(huì)各方面體制系統(tǒng)不成熟，對(duì)包裹物流的追蹤不太準(zhǔn)確，或者是更新不及時(shí)，這樣也會(huì)導(dǎo)致物流異常提醒。這時(shí)候我們需要后期選擇一個(gè)規(guī)模較大，制度完善的快遞公司。

3、物流的原因。可以直接百度相應(yīng)的物流公司選擇人工客服服務(wù)，告訴他們相應(yīng)的快遞單號(hào)，讓他們查詢物流異常的原因，讓他們協(xié)助解決?；蛘咴诤笈_(tái)提交對(duì)應(yīng)的情況，這樣也可以讓物流公司看見我們的問(wèn)題，可以讓他們?nèi)ソ鉀Q。

所以根據(jù)處理方式，我們知道了出現(xiàn)物流異常有很多種原因，比如攬件異常、中轉(zhuǎn)異常、簽收異常。如果我們購(gòu)買的物品沒(méi)有一點(diǎn)物流信息或者攬收信息，這樣就需要我們直接聯(lián)系賣家，咨詢?cè)?。如果賣家解決不了可選擇退款。

產(chǎn)品在運(yùn)輸中出現(xiàn)異常，有些產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中會(huì)因?yàn)樘鞖?，像連續(xù)幾天的暴風(fēng)雨不能繼續(xù)送貨，或者因?yàn)橐咔樵蛞膊荒芾^續(xù)送貨，這時(shí)候我們可以聯(lián)系對(duì)應(yīng)的物流公司，詢問(wèn)其中原因，如果自己不想聯(lián)系，可聯(lián)系賣家，賣家會(huì)去聯(lián)系物流公司尋找原因，然后再進(jìn)行反饋。

還有一種就是簽收異常，我們可看見有時(shí)候物品已經(jīng)到達(dá)了地點(diǎn)但是就是沒(méi)有給派送，這時(shí)候可能就是自己的地址填寫錯(cuò)誤，導(dǎo)致送貨員到了一個(gè)錯(cuò)誤的地方，或者是手機(jī)號(hào)填寫錯(cuò)誤，快遞員聯(lián)系不到本人。

這時(shí)候我們不要急，一般上面會(huì)有派送員的聯(lián)系方式，我們可以根據(jù)物流更新的派件員電話方式，直接打電話詢問(wèn)原因，根據(jù)不同的原因給出解決辦法，這樣就看可以直接送到目的地了。

上方就是我給大家整理的淘寶物流異常提醒處理的方法，還有為什么會(huì)出現(xiàn)這種提醒，出現(xiàn)這種提醒的原因有哪些。希望我整理的資料可以對(duì)大家有用哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶優(yōu)化標(biāo)題軟件有哪些？淘寶優(yōu)化標(biāo)題軟件哪款好？

淘寶新品標(biāo)怎么獲得，淘寶新品標(biāo)對(duì)寶貝有什么好處嗎？

企業(yè)淘寶店開店流程，淘寶新店如何做好前期的運(yùn)營(yíng)？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。