拼多多出現(xiàn)差評(píng)的原因有哪些？應(yīng)該怎么做？

不管哪個(gè)店鋪都避免不了差評(píng)的出現(xiàn)，但是出現(xiàn)差評(píng)總有原因的，不是惡意差評(píng)那么就是產(chǎn)品或者商商家的原因，那么在拼多多店鋪中，有哪些原因會(huì)出現(xiàn)差評(píng)?下面我們一起來看看。

一、拼多多出現(xiàn)差評(píng)的原因有哪些?

1、產(chǎn)品質(zhì)量

2、物流問題

3、客服態(tài)度

4、虛假宣傳

5、惡意買家

應(yīng)該怎么做?

1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個(gè)維度來處理置頂。在后臺(tái)點(diǎn)擊[評(píng)價(jià)管理]—[查看訂單]可以查看該客戶的聯(lián)系方式，聯(lián)系客戶，詢問使用產(chǎn)品的體驗(yàn)，給予關(guān)系，并詢問他能否配合幫你追加一下評(píng)論或曬圖等，同時(shí)也可以小額打款返幾元小紅包給客戶，以感謝客戶的支持。

2、我們自己做一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的買家評(píng)論，這個(gè)評(píng)論需要滿足多項(xiàng)維度的評(píng)價(jià)(字多、曬圖、有追加等)，這些維度都要比制定差評(píng)的維度要做的高，從而試圖讓評(píng)價(jià)頂上去，蓋掉差評(píng)。評(píng)論內(nèi)容可以有體現(xiàn)你客戶服務(wù)、產(chǎn)品功能賣點(diǎn)等，字?jǐn)?shù)可以是在400字以上。字?jǐn)?shù)多的原因，是為了讓我們的評(píng)論更容易置頂，還可以拉長(zhǎng)客戶看到不好評(píng)論的時(shí)間。

3、多出現(xiàn)一些包含標(biāo)簽的評(píng)價(jià)。系統(tǒng)給評(píng)價(jià)排序的維度中，就有一個(gè)是關(guān)鍵詞的吻合度，也就是說，與“大家印象”、“大家都寫到”表達(dá)意思相似的詞會(huì)排到前面去，例如：標(biāo)簽中有“質(zhì)量好”，如果評(píng)價(jià)中包含了質(zhì)量好、厚實(shí)、不起球等形容質(zhì)量好的詞，通常都會(huì)在前方展示。

4、點(diǎn)贊評(píng)論，多給一些正面評(píng)價(jià)點(diǎn)贊并與在下面互動(dòng)，讓好評(píng)優(yōu)先展示。

5、還有一種特殊方法，我們可以通過多個(gè)買家號(hào)去舉報(bào)這個(gè)差評(píng)。拼多多主要以買家為重，我們也可以通過買家這個(gè)身份去舉報(bào)這個(gè)差評(píng)，舉報(bào)的多，這個(gè)差評(píng)也會(huì)下掉。

上面就是給大家整理的關(guān)于拼多多差評(píng)出現(xiàn)的原因和出現(xiàn)后應(yīng)該怎么做的方法，誰都避免不了差評(píng)，如果有出現(xiàn)那么一定是客戶的真實(shí)反饋，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該去改良產(chǎn)品，安慰顧客，這樣才能讓客戶對(duì)店鋪更加信任。

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